Организация рабочего процесса

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

СОДЕРЖАНИЕ 

Введение………………………………………………………………………7

1. Теоретическая  чать

1.1.Роль и значение маркетинга в рыночной экономике.

1.2. Основные составляющие маркетинговой деятельности

1.3.  Роль маркетингового отдела на предприятии 

2.  Анализ деятельности ФГУП «Почта России»…………………………….

1. Общая характеристика и структура ФГУП «Почта России………………………………………………………………
2. Анализ предлагаемых услуг……………………………………………………………….
3. Оценка результатов деятельности за 2009-2010г………………………………………………………………..

 

2.1  Оценка экономических показателей и маркетинговых мероприятий УФПС г. Москвы – филиал ФГУП «Почта России»…………………………………………………………………………

                2.1         Структура и деятельность УФПС г. Москвы……………….

                2.2  Анализ динамики доходов УФПС г. Москвы за 2010 – 2011годы………………………………………………………………………

                2.3        Характеристика рекламно-маркетинговой деятельности УФПС   г.Москвы……………… …………………… …………………… 

3.  Разработка  плана рекламно-маркетинговых мероприятий УФПС г. Москвы на 2011 год…………… …………………………………………….

1.        Характеристика рынка г. Москвы………………………………...…….
2. Обоснование целей и рекламно-маркетинговых мероприятий……………………………………………………………...65
3. Формирование плана мероприятий…………………………..

Заключение………………………………………………………………………

Список  использованных источников……………………………………………..

Приложение  А. Демонстрационный материал к защите дипломного проекта.. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ВВЕДЕНИЕ

В современных  условиях экономика России находится  в стадии реформирования. Постоянно  совершенствуется законодательная база, регулирующая деятельность предприятий, изменяются внешние факторы, такие как политическая обстановка, конъюнктура рынка, экономическая среда и другие. Каждое предприятие самостоятельно отвечает за результаты своей деятельности, формирует прибыль и обеспечивает рентабельность. В этих условиях резко обостряется проблема "выживаемости". Предприятие должно так осуществлять свою хозяйственно-финансовую деятельность, чтобы иметь возможность возместить издержки производства, обеспечить расчет с государством и иметь возможность дальнейшего развития своей производственной или торговой деятельности.

В условиях возрастающей конкуренции повышается роль и значение роста продаж, который  невозможен без рекламной деятельности. Именно реклама обеспечивает доведение информации о предлагаемых товарах, услугах до потенциальных потребителей. Рекламная деятельность представляет собой обобщение огромного мирового опыта хозяйственной деятельности предприятий в условиях динамичного рынка, который при острой конкуренции проверяет ее эффективность, умение руководителей принимать правильные и обоснованные с точки зрения возможностей организации и требований рынка решения и добиваться их выполнения. Благодаря рекламной деятельности производитель доводит до потребителей информацию о своих услугах, товарах, сервисе до покупателя, формирует превращение покупательной способности в конкретный спрос именно на данный товар или услугу, добивается, чтобы связи покупателя с ним были устойчивыми и долговременными.

Среди всех этих задач следует выделить разработку рекламной кампании. Мало произвести товар, его надо реализовать. А для этого следует проводить определенные мероприятия, центральное место среди которых занимает реклама. С этих позиций роль проведения рекламных кампаний постоянно растет. Предприятия самостоятельно формируют свою прибыль, находятся на полной самоокупаемости. Поэтому для того чтобы завоевать и удержать свою долю рынка, а в дальнейшем постоянно ее расширять, необходимо в определенные периоды проводить рекламные кампании. Все это предопределяет актуальность выбранной темы.

Почта России – одно из самых сложных  и интересных российских предприятий, в структуру которого входит УФПС г. Москвы. Это традиционный представитель  отрасли, системообразующее предприятие, посредством которого государство реализует свою политику в области обеспечения информационного и экономического единства страны. Для повышения эффективности деятельности и рентабельности оказываемых услуг Почтой России ежегодно планируется комплекс мероприятий, предусматривающий масштабную модернизацию и развитие почтовой инфраструктуры, обновление транспортного парка предприятия и замену изношенного технологического оборудования в почтамтах и отделениях почтовой связи, а также рекламно-маркетинговые мероприятия направленные на увеличение объема продаж,  формирование положительного имиджа предприятия и привлечение внимания клиентов к традиционным и новым услугам.

Целью дипломного проекта являлась разработка плана рекламно-маркетинговых мероприятий  для компании на 2011 год.

В дипломном  проекте были поставлены следующие  задачи:

1. Общая характеристика  и структура ФГУП «Почта России».
2. Проведение анализа деятельности ФГУП «Почта России» за 2009-2010г.
3. Оценка результатов деятельности ФГУП «Почта России».
4. Проведение оценки экономических показателей УФПС г. Москвы
5. Характеристика рекламно-маркетинговой деятельности предприятия.
6. Доля рынка УФПС г. Москвы на рынке услуг связи региона.
7. Обоснование целей рекламно-маркетинговых мероприятий.
8. Формирование плана мероприятий.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 

1.Роль и значение маркетинга в рыночной экономике. 

Маркетинг - это  одновременно философия бизнеса  и активный процесс. Первой целью  данной главы является описание системы  мышления, уточнение идеологических основ маркетинга и их главных следствий для операций и организации фирмы. Маркетинг как активный процесс решает ряд задач, необходимых для четкого функционирования рыночной экономики. Второй целью данной главы является описание этих задач, важность и сложность которых выявилась в связи с изменениями в технологии, экономике, конкурентоспособности и международной обстановке. Затем мы исследуем следствия этих изменений среды для управления фирмой и в особенности маркетингом.

В условиях рыночной экономики функция маркетинга состоит в организации свободного и конкурентного обмена для обеспечения эффективного соответствия предложения и спроса на товары и услуги. Это соответствие не является спонтанным и требует: 

— организации  материального обмена, иными словами, физического потока товаров между производством и потребителем; 

— организации  коммуникации. иными словами, информационного  потока, предшествующего обмену. сопровождающего  его и следующего за ним для  обеспечения эффективного соответствия предложения и спроса. 

Таким образом, роль маркетинга в обществе состоит  в организации обмена и коммуникации между продавцами и покупателями. В данном определении акцентируются  задачи и функции маркетинга безотносительно  к цели процесса обмена. В такой  формулировке он относится как к коммерческой, так и к некоммерческой деятельности и вообще к любой ситуации. в которой осуществляется свободный обмен между организацией и потребителями товаров и услуг, ею предлагаемых. 

2. Основные составляющие маркетинговой деятельности 

Маркетинг - очень  широкая сфера деятельности с  самыми разнообразными видами занятий, включая анализ, планирование, претворение  в жизнь и контроля над осуществлением маркетинговых программ.  

 Должности  специалистов по маркетингу существуют  в организациях любого типа и любого масштаба. В этом приложении вы познакомитесь с начальными и более высокими ступенями возможностей карьеры в сфере маркетинга и теми шагами, которые, возможно, следует предпринять, если вы остановили свой выбор на маркетинге.  

Описание  занятий в сфере  маркетинга.

 На должностях, связанных с маркетингом, занято  от одной четверти до одной  трети всех работников гражданского  сектора экономики. Соответственно, существует и множество специалистов  по направлениям деятельности. Маркетинговые должности считаются отличной школой для руководителей высших эшелонов, поскольку дают глубокие знания и товаров и потребителей.  

Реклама 

 Реклама-важная  отрасль коммерческой деятельности, требующая профессионального мастерства  в планировании и сборе информации и творческого подхода к делу. Оплата труда работников рекламы сопоставима с оплатой в других областях коммерческой деятельности, а возможностей 6ыстрого продвижения в рекламе обычно больше, чем в других областях, поскольку в ней меньше обращают внимания на возраст или стаж работы специалиста, краткое описание типичных штатных работников рекламного агенства. 

 Текстовики  создают замыслы, которые воплощаются  в текстовую часть и зрительные  образы рекламных объявлений. Он  отыскивают фактический материал, много читают, заимствуют идеи, беседуют с клиентами, поставщиками и с теми, кто может толкнуть их на мысль о том, как привлечь внимание и интерес целевой аудитории. 

 Вторую часть  рабочих творческих групп составляют  художники. 

 Их основная  задача - дать идеям текстовиков действенное зрительное воплощение в виде так называемых "макетов". Художники рекламного агентства создают макеты объявлений печатной рекламы , макеты упаковки, макеты телевизионных рекламных роликов (так называемые кадроланы, или "раскадровки"), фирменные логотипы, товарные знаки и эмблемы. Они определяют характер и размеры шрифтов, располагают текстовой материал на полосе и компонуют все элементы рекламного объявления таким образом, чтобы его смогли воспроизвести граверы и печатники. Тонко чувствующий специфику своего дела художественный редактор или руководитель группы текстовиков может стать директором творческой службы агентства, который осуществляет надзор за работой над любой создаваемой его агентством рекламой. Директор творческой службы занимает высокое место в должностной иерархии рекламного агентства.  

 Контакторы (ответственные исполнители) - это  работники, поддерживающие связь  между агентством и клиентом. Их основная профессиональная  обязанность - знание маркетинга  и входящих в его состав элементов. Контактор разъясняет суть планов и целей клиента членам своих творческих групп и руководит разработкой комплексных рекламных планов для курируемых им заказчиков. 

 Основная  задача контактора-добиться того, чтобы клиент чувствовал удовлетворение от сотрудничества с агентством. Поскольку работа контакторов базируется в основном на установлении личных взаимоотношений, ею занимаются, как правило, люди, располагающие к себе, дипломатично-обходительные и смышленые. 

 Специалистам  по закупке места и времени в средствах рекламы (закупщикам средств рекламы) поручена задача выбора наиболее подходящих для каждого клиента средств распространения рекламы.  

 Агенты средств  массовой ннформацни буквально  осаждают кабинеты закупщиков, едва  приносится слух о готовящемся размещении рекламы. Они являются во всеоружии статистики, подтверждающей, что показатели распространения представляемых ими носителей рекламы лучше, стоимость в расчете на тысячу человек аудитории ниже, а охват готовых к действию аудиторий шире, чем у конкурентов. Закупщику предстоит оценить все эти предложения. Кроме того, закупщики выторговывают наиболее выгодные тарифные ставки у средств вещания и наиболее выгодные места у средств печатной рекламы.