Опыт отечественных предприятий по внедрению системного подхода к управлению качеством

- повсеместно и постоянно подкреплять выше указанный подход проведением новой инвестиционной и инновационной политики, переходя от традиционного увеличения объёмов производства к реконструкции, перевооружению и обновлению основных фондов и самой продукции, обеспечивающих существенное повышение качества продукции; 
- изготовитель обязательно должен иметь и осуществлять рациональную систему сбора, учёта, обработки, анализа и хранения в течение определённого срока информационных данных о качестве продукции; 
- для обеспечения требуемого качества каждого вида продукции на предприятии должна функционировать отдельная система УКП; 
- улучшение материально-технического снабжения должно осуществляться умением найти нужных поставщиков, повышением заинтересованности каждого поставщика и установлением с ними тесных контактов многопланового характера;

- управленческие воздействия должны  быть эффективными и выполняться  применительно ко всем стадиям  жизненного цикла продукции; 
- система УКП может считаться эффективной тогда, когда выпускаемая продукция удовлетворяет требованиям потребителя и наличие эффективной системы УКП признаётся потребителем;

- создание системы непрерывного  обучения в области УКП и  воспитание всех трудящихся (учащихся, студентов, рабочих, мастеров,...) в духе уважительного отношения  к потребителям, заказчикам. Система УКП должна быть всем понятна. Для воспитания в общегосударственном и на региональном уровне целесообразно подключить средства массовой информации, в том числе радио, телевидение, печать. Следует организовать издание массовых журналов по качеству продукции для различных категорий трудящихся (рабочих, мастеров, инженеров...). Необходимо создавать специализированные центры по обучению и повышению квалификации в области управления и повышения качества продукции, различные школы и курсы качества, преподавание в которых могут осуществлять также специалисты других стран. Ведь общеизвестно, что продукцию с высоким качеством могут создавать только высококвалифицированные специалисты; 
- повышение роли стимулирования в сфере производства, изготовления продукции высокого и стабильного качества. Для этого необходимо повысить значимость поощрительных мер за высокое качество продукции и труда, не исключая при этом жёстких мер штрафного характера за выпуск продукции с отклонением от требований нормативно-технологической документации. Расширить практику проведения различных конкурсов, направленных на повышение и улучшение качества продукции; 
- привлечение в группы качества значительно более широкого круга трудящихся и повышение их активности и эффективности работы. По мнению автора, в число работ по обеспечению высокого качества, подлежащих стимулированию, необходимо включить и работу групп качества; 
- расширение и претворение в жизнь целого комплекса мероприятий, поистине обеспечивающих реализацию человеческого фактора в производственных и социальных отношениях;

- использование профессионалов в  области УКП при проведении  всех работ по совершенствованию  системы УКП.

Совершенствование систем управления качеством продукции  необходимо проводить в следующих случаях:

- при сертификации продукции, когда  одним из условий получения  сертификата соответствия является  строгое соблюдение в построении  системы УКП требований международных  стандартов ИСО серии 9000; 
- при получении аттестата качества, когда его может получить только сертифицированная продукция, то есть имеющая сертификат соответствия; 
- при получении государственного заказа на изготовление определённых видов и объёмов продукции, когда в условиях конкурсной системы их получения, необходимо проводить экспертизу действующей системы УКП; 
- при выходе предприятия на внешний рынок. 
 
 
 
 
 
 
 
 

      Заключение    

     Реальная  ситуация, сложившаяся в настоящее  время на отечественном строительном рынке, резко изменила подход к проблеме качества. Сегодня уже мало гарантировать качество только на этапе контроля готовой продукции. Проблема качества должна решаться на протяжении всего жизненного цикла строительной продукции: при проектировании, изготовлении строительных материалов, строительстве и эксплуатации объекта. В условиях рынка заказы необходимо искать и бороться за них с конкурентами. В борьбе за заказ победит тот, кто предложит заказчику высокое качество, наименьшую цену при минимальных сроках исполнения. Организация должна доказать заказчику свою способность выполнить проект с высоким качеством. А это можно подтвердить наличием в организации документированной системы качества.

     Таким образом, в современных условиях для многих строительных организаций  создание системы качества на базе стандартов ИСО серии 9000 становится чрезвычайно актуальной задачей и практически выполнимой.

     Проблема  качества - комплексная, ее можно решить только при проведении одновременно соответствующей политики в сферах законодательства, экономики, техники, образования и воспитания, а также на основе скоординированной работы производителей, эксплуатационников и потребителей, научных и инженерных структур, законодательных и исполнительных органов управления. Координирующим федеральным органом исполнительной власти в трех важнейших для обеспечения решения проблемы качества сферах деятельности - стандартизации, сертификации и метрологии - является Госстандарт России.

     Техническая политика Госстандарта в области  управления качеством предусматривает  содействие отечественным товаропроизводителям во внедрении систем качества на предприятиях в соответствии с требованиями международных стандартов ИСО семейства 9000.

     Отечественный опыт комплексного управления качеством  является хорошим фундаментом освоения стандартов ИСО 9000, которые представляют более высокий уровень развития науки управления качеством. 
Основными отличиями систем качества (по ИСО 9000) от КСУКП являются следующие:

• ориентация  на удовлетворение требований потребителя 

• возложение  ответственности за качество продукции  на конкретных исполнителей

• проверка  потребителем производства поставщика

• выбор поставщика комплектующих изделий и материалов

• сквозной  контроль качества продукции, начиная  от материалов и кончая утилизацией  продукции 

• маркетинг

• организация учета и анализа затрат на качество

• прослеживаемость  материалов и комплектующих изделий  по всему циклу производства

• решение вопросов утилизации продукции после эксплуатации

     Для освоения прогрессивного мирового опыта  по управлению качеством необходимо реализовать комплекс обеспечивающих мероприятий, включающий разработку и реализацию системы мер и преимуществ, стимулирующих работу. На это должна быть нацелена создаваемая в стране организационная структура, проводящая оценку и признание систем качества, а также обучение специалистов, способных выполнять все виды работ в области обеспечения, контроля и улучшения качества.  
 
 
 
 
 

Список  литературы  

1. Басовский Л. Е., Протасьев В. Б. Управление качеством: Учебник. – М.: ИНФРА – Москва, 2001

2. Варакута  С. А. Управление качеством продукции: Учебное пособие. М.: ИНФРА  – М, 2001

3. Окрепилов В.В. Управление качеством: Учебник  для ВУЗов. "Издательство "Экономика", 1998

4. Салимова  Т.А. Управление качеством - Омега-Л, Москва 2010

5. www.bookvoed.ru