Автор: Пользователь скрыл имя, 04 Сентября 2011 в 13:51, статья
В статье представлена оригинальная позиция автора по содержанию концепции эффективности в сервисной деятельности. На основе исследования существующих про-тиворечий при использовании в услуговом производстве традиционной концепции эффек-тивности рассматривается сервисная модель эффективности, ее основные элементы и предлагается авторское определение понятия эффективность сервисной деятельности.