Место Управления качеством в системе общего менеджмента

Начиная с 1980-х гг. в деятельности организаций начинают выделять отдельные функциональные направления. Расширяется перечень объектов менеджмента — маркетинг, инновации, персонал и т. д. В структуре общего менеджмента появляются самостоятельные дисциплины — финансовый менеджмент, управление маркетингом и т.д., в один ряд с которыми можно поставить и управление качеством. Менеджмент направлен на достижение поставленных целей (такой подход получил название «управления посредством целей», или МВО) и базируется на построении и последующей реализации структурированной системы целей (дерева целей). С другой стороны, общий менеджмент определил в качестве основной цели постоянное совершенствование качества. Этот подход получил название «управления посредством качества» (МВС)).

Таким образом, сегодня налицо процесс  «сращивания» общего менеджмента и управления качеством. В следующих разделах мы рассмотрим наиболее распространенные методы и модели управления качеством, используемые как в зарубежной, так и в отечественной практике бизнеса.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Заключение

     В рамках работы мною были изучены сущность, функции и принципы менеджмента качества. А так же рассмотрены исторические этапы менеджмента качества и наиболее существенные понятия относящиеся к менеджменту качества, такие как: политика в области качества и планирование, цели в области качества, организация работ по качеству, контроль качества и др.

     Все предприятия сформированы из систем, которые содержат один или более  процессов. Система менеджмента  качества является важной частью общей  системы управления. Предприятие  должно определить свои системы и  процессы, содержащиеся внутри них, чтобы  давать возможность системам быть управляемыми и улучшенными.

     Система управления качеством продукции  опирается на следующие взаимосвязанные  категории управления: объект, цели, субъект, функции, средства, принцип и др.

     Восемь  принципов менеджмента качества были определены для того, чтобы  высшее руководство организации  могло использовать их с целью  улучшения деятельности организации.

     Историческое поэтапное развитие менеджмента качества не было случайным: эволюция развития происходила под воздействием производительных сил общества и прогрессивных научных идей. На первых 4-х этапах эволюции основной упор делается на качество изготовления продукции и его контроль. Однако уже на 4-ом этапе начинается формирование научных подходов к менеджменту качества в области статистических методов контроля и регулирования качества. Пятый этап стал переходным - от контроля качества к управлению. И уже на последних этапах происходит смещение в сторону менеджмента качества. В изменении подходов к менеджменту качества прослеживается определенная периодичность. При этом обнаруживается, что, начиная с 80-х гг. ХХ века идет ускорение смены этапов. На всех этапах эволюции имеет место преемственность ранее используемых методов. Каждый последующий этап не отвергает предшествующий опыт, а вбирает его в себя, на его основе разрабатывая новые научные подходы к менеджменту качества. Смена исторических этапов связана с появлением принципиально новых идей в области менеджмента качества, отражающих объективные общественно-исторические явления. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список  литературы:

1. Портал дистационного консультирования малого предпринимательства                                                               http://www.dist-cons.ru/modules/qualmanage/section2.html
2. Мюррей Д. Перспективы качества. - Ж. «Европейское качество. Деловое совершенство.Дайджест», 2005, №2.
3. Ю.И. Ребрин «Управление качеством» Учебное пособие.                  Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004.
4. Сайт о менеджменте качества http://quality.eup.ru/SERTIFIC/vssmk.htm
5. Электронный учебник «Управление качеством» http://www.cfin.ru/management/iso9000/qmanbook.shtml
6. http://www.novotest.ru/information/articles/article3919.php