Место Управления качеством в системе общего менеджмента

Целью своей работы я ставлю изучить сущности, функции и принципы менеджмента качества. Так же в рамках данной работы необходимо рассмотреть мировую эволюцию менеджмента качества и наиболее существенные понятия относящиеся к менеджменту качества, такие как: политика в области качества и планирование, цели в области качества, организация работ по качеству, контроль качества и др.

Введение………………………………………………………………….......2

1.Определение управления качеством………………………………….......3

2. Мировая эволюция менеджмента качества……………………………...4

3.Функции управления качеством…………………………………………..6

3.1.Классификация функций управления…………………………………...8

3.2.Определение политики в области качества и планирование………….10

3.3.Цели в области качества…………………………………………………12

3.4.Организация работ по качеству…………………………………………13

3.5.Обучение и мотивация……………………………………………….......14

3.6.Контроль качества……………………………………………………......14

4.Принципы менеджмента качества………………………………………...17

5. Место Управления качеством в системе общего менеджмента ………..18

Заключение……………………………………………………………………20

Список литературы……………………………………………………………22