Автор: Пользователь скрыл имя, 21 Декабря 2012 в 13:20, контрольная работа
1 этап
Лозунг: "Качество продукции как соответствие стандарту."
Возникновение данного этапа связано с появлением системы Тейлора (1905 г), которая организационно полагала установление технических и производственных норм инженерами, обязательных для выполнения рабочими. Основа обеспечения качества на этом этапе — это направление основных сил на отсечение негодных изделий (брака) от потребителя. Периодичность управления — после производства.
1. Основные этапы истории и философии системы менеджмента качества….3
2. Философия и концепции управления качеством Деминга, Джурана, Фейгенбаума, Шухарта, Кросби, Тагути, Исикавы, Харрингтона.……………9
3 Краткое содержание основных документов СМК ООО «СТРОМОНТАЖ»……………………………………………………………….28
4 Принципы построения СМК в соответствии с международными стандартами ИСО 9000.…………………………………………………………32
5 Структура службы управления качества организации.……………………..34
6 Смысл системного и процессного подходов при организации СМК………37
7. Особенности СМК в области маркетинга.…………………………………..41
8. Национальное законодательство в области качества………………………43
9 Обучение и подготовка кадров в области управления качеством………….45