Контроль качества

    • пояснительная записка, содержащая следующие разделы: основание для разработки рабочего проекта; цели и задачи разработки рабочего проекта; краткую характеристику производственно хозяйственной системы предприятия; проектные решения и обоснования их принятия; состав рабочего проекта (с указанием места проектных решений в соответствующих документах рабочего проекта); источники информации (список использованных литературных источников),

    6. Организация рецензирования рабочего  проекта, а в необходимых случаях — и экспертизы. Результаты объективного рецензирования или экспертизы могут существенно помочь в совершенствовании рабочего проекта и улучшении его качества. Сведения о рецензиях (отзывах) и экспертизах вместе с принятыми решениями по замечаниям рецензентов (экспертов) прилагаются к пояснительной записке рабочего проекта системы управления качеством.

    Методические  положения реализации (внедрения) и  совершенствования организационных  проектов систем управления качеством.

    Заключительной  стадией создания системы управления качеством является стадия реализации (внедрения) организационных проектов, от которой во многом зависит эффективность и достижение целей каждой системы.  Эта стадия состоит из следующих этапов:

    • Реализация проекта 

    1) издание приказа о введении  в действие утвержденной проектной документации как системы управления качеством, а также о выполнении мероприятий по их внедрению. В приказе следует указать задачи руководства предприятием и рабочих  структур системы управления качеством, сроки внедрения и выполнения мероприятий и требуемые результаты;

    2) выполнение мероприятий по внедрению рабочих проектов, особое внимание уделяется реализации мероприятий, направленных на сертификацию системы. Получение сертификата на такую систему является официальным признанием функционирования эффективной системы обеспечения надлежащего качества;

    3) стимулирование внедрения рабочих  проектов, которое следует осуществлять всемерно, совмещая их с мероприятиям по внедрению  различного характера инноваций и новой техники.

    • Контроль и анализ внедрения рабочих  проектов системы управления качеством, который должен включать:

    1) контроль за внедрением проектной  документации. Его должны проводить координационно-рабочая группа и руководители системы управления качеством. Формы отражения контроля могут быть различными (например, в актах, контрольных карточках, приказах и т.п.);

    2) анализ внедрения рабочих проектов системы. Он заключается в сборе информации , ее изучении и оценке результатов внедрения .

    На  их основе следует устанавливать  соответствие уровня организации и реализации выполнения работ по внедрению, целям, отзывам потребителей и требованиям системы управления качеством. Для этого необходимо осуществить комплексную оценку фактической эффективности реализованных «продуктовых» мероприятий в рамках конкретной системы управления качеством. Кроме того, результаты данного этапа должны стать исходным материалом для дальнейшего совершенствования рабочих проектов систем.

    • Сертификация системы и продукции. На этом этапе необходимо подготовить соответствующий комплект документации, организовать сертификацию и получить сертификаты.

    • Совершенствование системы управления качеством:

    1)улучшение  функционирования всех элементов данной системы;

    2) проектирование новых элементов  системы, соответствующих разработок и введение в действие новых документов (с включением их в состав рабочих проектов).

    Включение новых элементов в системы управления качеством может осуществляться в связи с постановкой новых целей и задач системы, обусловливаемых изменением, например, спроса, потребностей, цен и ситуации на рынках сбыта. Одним из основных направлений совершенствования систем является автоматизация процессов управления качеством.

    Важное  значение в условиях рыночных отношений  после создания систем приобретают вопросы их совершенствования. При этом порядок и последовательность таких  работ следует принять традиционными, т.е. они должны содержать практически тот же состав стадий, этапов и операций, что и при создании системы управления качеством. Преемственность проведения работ по совершенствованию и развитию систем обусловливает возможность реализации тех же основополагающих принципов системного управления, что и при первоначальной разработке системы управления качеством.

    Опыт  создания и функционирования систем управления качеством позволил определить два основных направления их совершенствования и развития:

    1) дальнейшее совершенствование всех  элементов системы, включая автоматизацию процессов управления качеством;

    2) расширение круга задач по  управлению и создание на основе управления качеством многоцелевых интегрированных СУ, основанных на принципах рыночной экономики.

    Совершенствование и развитие системы, безусловно, требует  соответствующей переработки, изменения и улучшения проекта системы управления качеством. По своему содержанию и форме улучшение проекта может быть различным — в зависимости от причин , его вызвавших, и объемов возможных при этом работ.

    Методическими документами по совершенствованию и улучшению деятельности системы управления качеством могут являться действующие НТД и НМД в этой области (в настоящее время для систем, удовлетворяющих требованиям ГОСТ Р ИСО 9001—2001, являются положения ГОСТ Р ИСО 9004—2001).

    При совершенствовании проекта целесообразно увязывать выполняемые работы с работами по реализации взаимоотношений и взаимосвязей с системами других  уровней.

    Улучшение проекта может быть выражено: внесением  изменений в НТД и НМД, разработкой и внедрением новой документации; разработкой и выполнением заложенных в усовершенствованный проект планов мероприятий по повышению и обеспечению качества; системным совершенствованием. В случае внесения, например, изменений в действующие НМД и НТД порядок совершенствования системы может быть принят следующим:

    1) составляются планы пересмотра  документов и определяются необходимые изменения в них;

    2) организуется их выполнение ;

    3) вносятся  изменения в действующие  документы и корректируется рабочий проект системы;

    4) выполняются мероприятия по внедрению новых положений документации.

    При разработке новых документов основными операциями совершенствования системы являются:

    • разработка ТЗ на пересмотр Руководства  по качеству и составление плана по разработке новых документов;

    • разработка новых документов и пересмотр  Руководства по качеству;

    • корректировка рабочего проекта системы;

    • внедрение новых документов.

    При системном развитии и совершенствовании  проекта системы управления качеством работы следует проводить по следующим стадиям:

    • подготовка к совершенствованию  системы;

    • совершенствование проекта системы;

    • внедрение усовершенствованного проекта.

    Содержание  работ на стадии подготовки к совершенствованию  системы управления качеством практически  аналогично предпроектной стадии при первоначальной разработке системы. Однако анализ состояния дел по качеству должен быть направлен в первую очередь на выявление резервов повышения и обеспечения качества и конкурентоспособности продукции, а также на повышение результатов функционирования системы управления качеством. При выполнении работ по анализу следует обращать внимание на увязку в рамках системы всех проводимых на предприятии  мероприятий — организационных, технических, экономических, социальных и др. Кроме того, следует обращать внимание на уровень автоматизации функций управления качеством. Данные анализа должны стать основой для пересмотра, уточнения функций и задач по повышению качества, определения тех элементов системы, которые следует дополнить, переработать или разработать вновь. По результатам анализа составляется, как правило, отчет и разрабатывается ТЗ на совершенствование системы управления качеством, которое должно включать следующие разделы:

    • основание для совершенствования;

    •  характеристика действующей системы;

    • цель и задачи совершенствования  системы;

    • уточнение состава и содержания функций системы при ее совершенствовании;

    •  структура плана повышения качества (или программы «Качество»);

    • сроки формирования проекта усовершенствованной  системы;

    • основные нормативные и методические источники;

    • перспектива продолжения работ;

    • дополнительные указания;

    • приложения (перечни подразделений  и лиц, с которыми должны согласовываться документы системы).

    На  стадии совершенствования проекта  системы следует осуществлять проверку и пересмотр действующих НМД и НТД системы, разработку новых документов, разработку комплексного плана повышения качества (или программ «Качество»); составление усовершенствованного рабочего проекта.

    Стадия  внедрения включает разработку плана внедрения усовершенствованного проекта и его выполнение. План должен предусматривать подготовку и издание приказа о продлении действия пересмотренных и об отмене устаревших документов, введение новой нормативной документации и других документов системы. На этой стадии выполняются все мероприятия по внедрению усовершенствованного проекта системы управления качеством, осуществляется контроль за их реализацией и соблюдением требований НТД.

      Наряду с этим должна  проводиться  оценка результатов функционирования системы, основными критериями которой могут быть увеличение спроса на продукцию предприятия, уменьшение претензий потребителей, рекламаций и потерь от брака; улучшение показателей качества продукции; сокращение сроков разработки продукции и др.

    На  основе оценки результатов функционирования системы управления качеством осуществляется приемка усовершенствованной системы, что может стать позитивной предпосылкой ресертификации системы.

    В условиях современного производства оперативность и эффективность управления имеют решающее значение, поэтому характерной тенденцией в совершенствовании и развитии системы стало автоматизированное решение задач   по управлению качеством. Это неизбежно приводит к созданию АС УК. Поскольку управление качеством — один из элементов единого процесса управления производством, то применительно к уровню управления предприятием АС УК должны функционировать в составе и во взаимодействии со всеми другими подсистемами АСУП. Для решения задач по управлению качеством на всех стадиях создания и использования продукции предназначена АС УК. Главная цель АС УК - оптимизация производственных и управленческих процессов для систематического повышения качества по удовлетворению потребностей потребителей и получения максимального эффекта от затрачиваемых трудовых и материальных ресурсов. Она должна быть неразрывно связана с другими АС и информационной и нормативной базами, общими техническими средствами и математическим обеспечением.

    Между тем нельзя механически воспроизводить в АПС УК целиком структуру всей системы управления качеством, так как при наличии АС ряд функций уже реализуется в других АПС предприятия.

    Даже  при создании новых АПС целесообразно  ряд функций по управлению качеством переносить на них, чтобы АПС УК обеспечивала только координацию основных функций.

    В современных условиях целесообразно использовать следующий  состав субподсистем АПС УК: ответственность руководства, менеджмент ресурсов, процессы жизненного цикла продукции (включая маркетинг и изучение рынков; разработку продукции; МТС; разработку технологических процессов и постановку продукции на производство; входной контроль и производственный процесс изготовления; обеспечение  идентификации и прослеживаемости; контроль и испытание готовой продукции;  упаковку, хранение и подготовку к транспортированию продукции; техническую помощь потребителям в обслуживании, ремонте и утилизации продукции; организацию товарооборота и использования — эксплуатации или потребления продукции; обеспечение утилизации или уничтожения продукции после использования), измерение,  анализ и улучшение.

    Рыночные  условия требуют использования при создании и совершенствовании систем управления качеством адекватных им методов. Одним из наиболее перспективных методов, способным во многом удовлетворить современным требованиям к проведению работ по системному управлению качеством является известный метод ФСА, который может использоваться не только при анализе на предпроектной стадии создания системы управления качеством или ее совершенствовании, но и на любых других этапах проектирования и реализации систем.

Список  использованной литературы.

1. Мишин В.М. Управление качеством. 2005 г.
2. Аристов О.В. Управление качеством: Учеб. для студентов вузов. 2004 г.
3. Минько З.В. Качество и конкурентоспособность: СПб. 2004 г.
4. Новищкий Н.И., Олексюк В.Н. Управление качеством продукции: Учеб. пособие для студентов вузов. Минск. 2003 г.
5. Василевская И.В. Управление качеством: Москва. 2005г.