Качество продукции

    III. Руководителем проекта совместно  с высшим и средним руководством  предприятия и с помощью консультанта, уже ознакомившегося с работой  предприятия, моет создаваться  Рабочий комитет, состоящий из  руководителей фирмы среднего  звена, который должен осуществлять  руководство по подготовке к  сертификации, а в дальнейшем  заниматься вопросами улучшения  качества.

    IV. Рабочим комитетом могут быть  определены лидеры качества на  рабочих местах, из числа которых  была организуется оперативная группа. Оперативная группа включает людей, которые часть своего рабочего времени тратят на подготовку фирмы к сертификации. При этом с них не снимается ответственность за ход выполнения их основной работы. Создание оперативной группы является важным моментом не только для процесса подготовки организации к сертификации: именно эта группа сможет решать вопросы последующего улучшения качества после проведения сертификации. Это очень важно, ибо сотрудники организации получают наиболее оперативную и понятную им информацию не от администрации, а от людей, которые ближе к их рабочему месту и которых они хорошо знают и верят им. Мотивацией к дополнительным обязанностям этих людей является убежденность в том, что результатом сертификации и дальнейшего улучшения качества будет уменьшение объема проводимой ими основной работы по сравнению с данным периодом времени.

    V. Руководителем проекта составляется совместно с приглашенным консультантом план мероприятий, который может включать в себя:

    — подготовку документации по системе качества;

    — обучение персонала предприятия;

    — систематизацию параметров качества и порядок их сбора;

    — организацию серии проверок, целью которых являлось выяснение вопроса о том, все ли сотрудники предприятия применяют в своей работе разработанную систему качества;

    — деятельность по контролю за ходом выполнения проекта.

    Система качества требует определенного  уровня документирования, с целью  ее эффективного функционирования и  независимости от такого субъективного  фактора, как личности работника, выполняющего определенные функции. Все элементы, требования и положения, принятые для  системы качества должны быть документированы  в систематической, понятной форме  и должны ограничиваться областью их применения, следуя этой документации можно четко воспроизвести всю  деятельность компании. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Заключение

    В условиях рыночной экономики перед  предприятиями постоянно стоит  проблема обеспечения конкурентоспособности  продукции, от решения которой напрямую зависит их успешная деятельность.

    Основой конкурентоспособности является требуемый  уровень качества продукции, для  достижения которого нужна соответствующая  материальная база, квалифицированный  и заинтересованный персонал и четкая организация работ по управлению качеством.

    Управление  качеством прошло ряд этапов в  своем развитии. Этап зарождения отдельных  элементов управления качеством  в общем процессе управления предприятием сменился этапом интеграции, комплексным, системным подходом к управлению качеством.

    Постоянный  рост требований к качеству предопределил  дальнейшее развитие управления качеством  и внедрение на лучших предприятиях развитых стран «тотального» управления качеством, когда оно становится основой для организации всех направлений деятельности предприятия.

    Для стимулирования предприятий к повышению  качества продукции и услуг в  ряде стран, в том числе и России, учреждены национальные премии по качеству. Роль премий заключается не только в том, чтобы отмечать лучшие предприятия, но и в том, чтобы подтягивать  средние путем проведения ими  самооценки по критериям премий с  последующим принятием мер по улучшению качества продукции и услуг.

    Решающее  значение в организации работ  по качеству имеет позиция руководителей  предприятий, их отношение к качеству выпускаемой продукции и услуг. 
 
 
 

    Список  литературы

    1. Белейчева А.С., Гаффорова Е.Б.  Экспертная оценка продукции  - инструмент определения удовлетворенности  потребителей//Методы менеджмента  качества .-2002-№6

    2. . Н.И. Новицкий, В. Н. Олексюк, А.В. Кривенков, Е.Э. Пуровская. Управление качеством продукции: Учебное пособие. М.: ООО «Новое издание», 2002. 367 с. (Экономическое образование).

    3. Н.К. Розова. Управление качеством: основы теории и практики. Учебное пособие./ Н.К. Розова. СПб.: Питер, 2002. 224 с.

    4. И.И. Мазур. Управление качеством: Учебное пособие для студентов вузов / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро; Под общ. ред. И. И. Мазура.  2-е изд.  М.: Омега-Л, 2005.  400 с. (Успешный менеджмент).

    5. Л.Е. Басовский, В.Б. Протасьев. Управление качеством: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2004.  212 с. (Серия «Высшее образование»).

    6. Огвоздин В.Ю. Управление качеством: Основы теории и практики: Учебное пособие. - 4-е изд., испр. и доп. - М.: Издательство «дело и Сервис», 2002.