Качество и оценка

Детальное, последовательное описание процессов в бухгалтерии, плановой, финансовой и налоговой  службах позволяет максимально  исключить элемент «творчества» отдельных работников. Качество конечного  результата обеспечивается не квалификацией  отдельных сотрудников, а тщательным соблюдением требований стандарта предприятия. Стандарт становится внутренним законом деятельности экономических служб. На его основе могут быть разработаны детальные должностные инструкции.

Разработанные стандарты  являются наилучшей основой для последующей автоматизации бухгалтерских и управленческих функций. Подобно тому, как автоматы стали вытеснять с конвейера рабочих, так и автоматизация позволит существенно повысить производительность и качество труда финансово-экономических служб, если их функции в деталях будут описаны в виде алгоритмов. Руководители смогут получать в короткие сроки достоверный результат.

Вместе с тем  следует учитывать, что автоматизация  не является абсолютным благом, некоторой  самодостаточной целью. Как известно, массовое внедрение компьютеров за рубежом началось в тот момент, когда стоимость компьютера стала сопоставима с месячной заработной платой работника. Вытеснение компьютером живого труда стало экономически целесообразным. В России сейчас несколько иная ситуация. Средняя заработная плата непосредственных исполнителей существенно ниже стоимости компьютера. Это обстоятельство зачастую приводит к тому, что глобальная автоматизация финансово-экономической сферы становится экономически невыгодной. Высокая стоимость автоматизации в ряде случаев ставит крест на самым благих начинаниях. В этих условиях следует сделать выбор, что же все-таки необходимо предприятию: упорядочение процессов в ручном контуре, автоматизация тех же алгоритмов и перевод информации на электронные носители или некоторое сочетание этих форм. В любом случае внутренним стержнем работы служб является стандарт, утвержденный руководителем предприятия. Именно стандарт обеспечивает прозрачность выполняемых операций для акционеров и руководителей, изменения к стандарту позволят слаженно осуществлять изменения в процессах обработки информации (например, оптимизация налогообложения). В любом случае лица, принимающие решения получат большую степень уверенности, что принятые решения будут исполнены с надлежащим качеством. 

Заключение

Опыт успешных предприятий показывает, что достижение высокой эффективности невозможно без наведения порядка в сфере  управления предприятием. Необходим  определенный уровень системы управления, чтобы принятые решения выполнялись в установленные сроки и с надлежащим качеством. Качество получаемых результатов является следствием качества системы управления предприятием.

Принятие  управленческих решений и повышение  их качества является важной проблемой.

Она занимает одно из центральных мест в социологии организации. Считая организацию инструментом управления, многие социологи и специалисты по теории управления, начиная с М. Вебера, прямо связывают её деятельность в первую очередь с подготовкой и реализацией управленческих решений. Эффективность управления во многом обусловлена качеством таких решений. Интерес социологов к этой проблеме обусловлен тем, что в решениях фиксируется вся совокупность отношений, возникающих в процессе трудовой деятельности и управления организацией. Через них преломляются цели, интересы, связи и нормы.

В данной работе я попыталась исследовать основные положения теории принятия решений, уделив особое внимание управленческим решениям, рассмотрела методы их формирования и оценки, обобщила методологические нормы, обеспечивающие процесс принятия качественных и эффективных решений.

Основная  часть работы посвящена вопросам качества управленческих решений.

По моему  мнению, представляют интерес следующие  пути повышения качества управленческих решений:

• применение интеллектуальных систем поддержки принятия решений;
• предпочтение многовариантности решений;
• внедрение на предприятиях стандартов качества в управлении.

Список  литературы 

1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент - М.: Гардарики, 2002.
2. Гладков И. С. Менеджмент. М.: Дашков и К°, 2003.
3. Драчева Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент. - М.: ИЦ «Академия», 2002.
4. Заичкин Н.И. Экономико-математические модели и методы принятия решений в управлении производством. - М.: ГУУ, 2000.
5. Иванов А.П. Менеджмент. - СПб.: Издательство Михайлова В.А., 2002.
6. Литвак Б.Г. Управленческие решения. - М.: ТАНДЕМ, ЭКМОС, 1998.
7. Основы менеджмента / Под науч. ред. А.А.Радугина. - М.: Центр, 1998.
8. Общий менеджмент / Под ред. А.К.Казанцева. - М.: Инфра-М, 2001.
9. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.
10. Управление организацией / Под редакцией А.Г.Поршнева. - М.: ИНФРА-М, 2001.
11. Управление современной компанией / Под редакцией Б.Мильнера и Ф.Лииса. - М.: ИНФРА-М, 2001.
12. Фатхутдинов Р.А. Организация производства. - М.: ИНФРА-М, 2001.