Автор: Пользователь скрыл имя, 22 Октября 2011 в 08:09, контрольная работа
Качество – задача номер один в условиях рыночной экономики. Именно с помощью современных методов менеджмента качества передовые зарубежные фирмы добились лидирующих позиций на различных рынках. Российские предприятия пока еще отстают в области применения современных методов менеджмента качества. Между тем, повышение качества несет поистине колоссальные возможности. Однако повышение качества невозможно без изменения отношения к качеству на всех уровнях. Призывы к повышению качества не могут быть реализованы, если руководители различных уровней не станут относиться к качеству как к образу жизни.
Введение………………………………………………………………….3
Формирование специальных функций управления
Качеством матричным способом……………………………………….6
Заключение………………………………………………………………12
Список используемой литературы……………………………………..14