Общение с родителями воспитанников

   Переходить  к нелицеприятным фактам лучше всего  в форме обращения за советом: «Я еще не очень хорошо знаю Петю, не могли бы Вы мне помочь разобраться (далее идет описание факта)» или «Я не могу понять…», «Меня беспокоит…», «Я хочу понять, что стоит за этим…».

   При сообщении негативных фактов рекомендуется  делать акцент не на них, а на пути преодоления нежелательных проявлений.

   Учитель должен постоянно подчеркивать общую  цель его и родителей относительно будущего ребенка, поэтому не следует  употреблять выражение «Ваш сын», т. е. противопоставлять себя и родителей.

   Рекомендуется чаще говорить «мы», «вместе», обращаться по имени–отчеству к родителю как можно чаще.

   Самым главным в беседе является высказывание родителя, поскольку именно оно делает разговор беседой, диалогом.

   От  учителя требуется умение слушать. После того как учитель закончит свое сообщение вопросом к родителю относительно данной проблемы, он, используя приемы активного слушания, может узнать много важного и необходимого об учащемся и его семье. Для этого педагогу нужно всем своим видом показать, что он внимательно слушает родителя.

   Свое  участие в диалоге учитель может выразить через отражение чувств по поводу рассказа родителя: «Я рад тому, что у нас единые взгляды на…», «Меня удивило…», «Я огорчена…» и т. д. Выполнение этого условия предотвращает возникновение конфликта при разнице во мнениях и способствует взаимопониманию сторон.

   Конкретные  советы должны даваться учителем только в том случае, если родитель просит у него совета.

   Они будут эффективны тогда, когда будут  конкретны по содержанию, доступны в выполнении, просты по форме изложения.

   Завершение  диалога. Учителю рекомендуется подвести итог беседы на основе приема рефлексивного слушания - «резюмирования»: «Если теперь подытожить сказанное Вами, то…» и наметить пути дальнейшего сотрудничества, договориться о цели, месте и времени будущей встречи.

   Беседа  с родителями должна заканчиваться  церемонией прощания.

   Прощаясь  с родителем, учителю следует, обращаясь  к нему по имени–отчеству, поблагодарить  за беседу, высказать свое удовлетворение ею, проводить родителя и сказать  слова прощания доброжелательно и с улыбкой.

   3. Проведение беседы  учителем по инициативе  родителей.

   1. Установление согласия на контакт. (Участники диалога обговаривают время его протекания.)

   Представьте ситуацию: Визит мамы стал неожиданным  для Вас. У Вас нет времени  с ней разговаривать. Как Вы поступите?

   Проявив максимум внимания и предупредительности  к маме, учителю вместо избегания  диалога следует сообщить ей, что  он не знал о ее приходе и запланировал очень важное дело, которое нельзя отложить, и располагает временем в… минут, если маму это устраивает, то можно поговорить, если нет, то он выслушает ее в любое удобное ей время.

   Таким образом, учитель дает понять о своем желании диалога, несмотря на неблагополучные обстоятельства.

   1. Выслушайте родителя. Дайте родителю «выпустить пар». Помните, что на самом деле агрессия направлена не на вас, а на образ, сложившийся у родителей. Следует мысленно отделить себя от этого образа и, наблюдая за беседой как бы со стороны, стараться понять, что же кроется за агрессией, что  волнует родителя?  Важно не  отвечать агрессией на агрессию, т. к. иначе ситуация может стать неуправляемой.

   Следите за своей позой!

   Выражение учителем сочувствия, понимания переживаний  родителей: «Я вижу, Вы обеспокоены  успеваемостью (имя ребенка) «Постараюсь  понять Вас…», «Давайте вместе разберемся» – придадут беседе конструктивный характер, что поможет выяснить истинную причину обращения к учителю.

   Учителю не следует упускать того, что родитель приходит с определенными фактами. Задача учителя состоит в том, чтобы определить степень обоснованности этих фактов.

   Доказать  несостоятельность  этих фактов можно  только с помощью  убедительных аргументов. Умение учителя использовать объективные, хорошо обоснованные аргументы  повышает его компетентность в глазах родителей.

   Необходимо  ответить на все вопросы родителя. Это способствует переводу беседы на деловой уровень общения и  выяснению всех остальных «болевых точек» родителя в области обучения его ребенка.

   Закончить беседу следует также по инициативе учителя.

   4. Психологические основы проведения родительского собрания.

   Почти всегда цель родительского собрания – информирование родителей. Следовательно, педагог выступает на собрании в  роли информатора.

   Казалось  бы, роль для педагога привычная. Но это только на первый взгляд. Учить и информировать – задачи совершенно разные и предполагают применение различных методов.

   Очень часто педагог, сам того не замечая, совершает подмену: вместо того, чтобы  передавать информацию взрослым людям  в той форме, в которой им было бы удобно ее воспринимать, он начинает воздействовать с помощью информации, то есть учить родителей. А это мало кому из взрослых людей нравится.

   В результате информация не только не принимается  и не осмысливается, но еще и порождает, независимо от своего содержания, сопротивление слушателей.

   Как же сделать так, чтобы вас услышали? Несколько советов.

   Начало  разговора.

   · Главное требование – начало разговора должно быть кратким, эффектным и четким по содержанию.

   · Хорошо продумайте и запишите на листок бумаги первые 2–3 предложения вашей речи. Они должны прозвучать максимально спокойно и четко даже на фоне вашего вполне понятного волнения.

   · Если это ваша первая встреча – правильно представьтесь. Коротко, но, подчеркнув те стороны вашего статуса и роли в отношении детей, которые составят основу вашего авторитета и значимости в глазах родителей.

   · Никогда не начинайте с извинений, даже в том случае, если начало встречи затянулось, возникли накладки и какие-то недоразумения. Можно просто констатировать, что встреча началась несколько не так, как планировалось.

   Почему  не следует извиняться? Извинения  немедленно поставят вас в позицию  «снизу» и уменьшат субъективную значимость вашей информации в глазах слушателей.

   · Важно начать разговор в тишине. Найдите способ привлечь к себе внимание. Желательно это сделать так, чтобы выбранный вами способ не напоминал урок.

   · Начните разговор с изложения самой логики встречи, ее основных этапов: «Сначала мы с вами…», «Затем мы рассмотрим…», «В конце разговора нам с вами предстоит…».

   · Обозначьте место вопросов и реплик родителей в ходе встречи. Например, вы можете сказать, что вопросы задавать лучше сразу, по ходу изложения информации. Или наоборот, попросите родителей сначала полностью выслушать вас, а затем задать вопросы.

   Можете  сказать, что на все вопросы, которые будут заданы в ходе вашего монолога, вы ответите потом, а пока будете фиксировать их для себя на доске или листе бумаги. 

   Изложение информации. Как и где стоять во время своего монолога?

   · Если класс небольшой или слушателей немного, лучше сидеть в общем кругу или сбоку от собственного стола.

   Ни  в коем случае не за столом! Это такое коварное место – учительский стол!  Он  молниеносно  оживляет  в самом педагоге и его слушателях (а все они бывшие ученики) вполне конкретные ассоциации и поведенческие стереотипы.

   · Если класс большой, придется стоять. Опять-таки – рядом со столом, время от времени несколько перемещаясь. Пространство у доски позволяет управлять вниманием слушателей.

   · Если вы говорите очень важные вещи, выдвиньтесь немного вперед, к самым партам или рядам стульев.

   · При подведении итогов, давайте слушателям немного обдумать и осмыслить, отойдите к доске.

   · Соотнесите голос с размерами помещения.

   · Необходимо использовать навыки риторики, которые вы применяете на уроке:

   – повторение последних слов,

   – модулирование акцентов при помощи голоса.

   · Следите за паузами: они должны быть!

   Помните, что вы имеете дело не с гиперактивными детьми, которых страшно на две секунды отпустить в свободное общение, а с взрослыми людьми. Они умеют думать. А думать лучше всего в паузах.

   · Следите за невербальной информацией, которую вы вольно или невольно транслируете при помощи своих жестов, позы и мимики.

   При волнении трудно управлять мимикой, и все же она должна соответствовать  содержанию передаваемой  информации  и изменяться в такт ей.

   Позы  и жесты желательно применять  преимущественно открытые, доброжелательные: движения рук при жестикуляции –  от себя, а не на себя, и многое другое, что вам хорошо известно.

   · Не забудьте  в конце  разговора  вернуться к его началу и подвести итоги!

   · Не позволяйте себе в ходе разговора отвлекаться на детали и уходить в сторону.

   · Четко определите тему и придерживайтесь ее.

· И последнее. Родители должны убедиться, что такие встречи имеют смысл: они проходят оперативно и заканчиваются определенным результатом, поэтому информация должна подаваться дозировано, последовательно и четко. 
 
 

    Задание – перефразировать: 

    

1. Ваня очень  конфликтный ребёнок, как не день, так драка!
2. Ваш Саша постоянно дёргает себя за ухо, когда волнуется. Вы должны показать его психиатру!
3. Вера Алексеевна! Я требую, чтобы ваш сын перестал приносить своих жуков в школу!
4. Коля не может сосредоточиться больше, чем на 10 минут.
5. Знаете ли Вы, Семён Петрович, что ваш Вовочка натворил в этот раз?