Конфликты в теории педагогики, их виды и пути решения

В.А. Сухомлинский так пишет  о конфликтах в школе: “Конфликт  между педагогом и ребенком, между  учителем и родителями, педагогом  и коллективом - большая беда школы. Чаще всего конфликт возникает тогда, когда учитель думает о ребенке  несправедливо. Думайте о ребенке  справедливо - и конфликтов не будет. Умение избежать конфликта - одна из составных частей педагогической мудрости учителя. Предупреждая конфликт, педагог не только охраняет, но и создает воспитательную силу коллектива”

Ситуации по поводу учебной  деятельности часто возникают на уроках между учителем и учеником, учителем и группой учеников и  проявляются в отказе ученика  выполнять учебное занятие. Это  может происходить по разным причинам: утомление, трудность в усвоении учебного материала, невыполнения домашнего  задания, а часто неудачное замечание  учителя вместо конкретной помощи при  затруднениях в работе.

В последнее время наблюдается  увеличение подобных конфликтов из-за того, что учителя часто предъявляют  завышенные требования к усвоению предмета, а отметки используют как средство наказания тех, кто не подчиняется  учителю, нарушает дисциплину на уроке. Тем самым искажается подлинный  мотив учебной деятельности, такие  ситуации часто становятся причиной ухода из школы способных, самостоятельных  учеников, а у остальных снижается  интерес к познанию вообще.

Педагогическая ситуация может приобрести характер конфликта  в том случае, если учитель допустил ошибки в анализе поступка ученика, сделал необоснованный вывод, не выяснил  мотивы. Следует иметь в виду, что один и тот же поступок может  вызываться совершенно различными мотивами.

Учителю приходится корректировать поведение учеников через оценку их поступков при недостаточной  информации об обстоятельствах и  подлинных причинах. Учитель не всегда бывает свидетелем детской жизни, лишь догадывается о мотивах поступка, плохо знает отношения между  детьми, поэтому вполне возможны ошибки при оценке поведения, и это вызывает вполне оправданное возмущение учеников. Учителя, оценивая поступки учеников, не всегда ответственно относятся к  последствиям таких оценок для ученика  и недостаточно заботятся о том, как повлияют такие оценки на последующие  взаимоотношения учителя с учеником. Исходя из внешнего восприятия поступка и упрощенной трактовки его мотивов, учитель часто дает оценку не только поступку, но и личности ученика, чем вызывает обоснованное возмущение и протест у учеников, а иногда стремление вести себя так, как нравится учителю, чтобы оправдать его ожидания. В подростковом возрасте это приводит к конфликту в поведении, слепому подражанию образцу, когда ученик не затрудняет себя стремлением “заглянуть в себя”, самому оценить свой поступок

Конфликты отношений часто  возникают в результате неумелого  разрешения педагогом ситуаций и  имеют, как правило, длительный характер. Конфликты отношений приобретают  личностный смысл, порождают длительную неприязнь или ненависть ученика  к учителю, надолго нарушают взаимодействие с учителем и создают острую потребность  в защите от несправедливости и непонимания  взрослых.

Отношения между учителем и учениками становятся разнообразными и содержательными, выходят за рамки  ролевых, если учитель интересуется учениками, условиями их жизни, занятиями  вне школы. Это дает возможность  реализовать воспитательную ценность ситуации или конфликта. Иначе возможен разрыв отношений.

Особенности педагогических конфликтов. Среди них можно отметить следующие:

- профессиональная ответственность  учителя за педагогически правильное  разрешение ситуации: ведь школа  - модель общества, где ученики  усваивают социальные нормы отношений  между людьми;

- участники конфликтов  имеют различный социальный статус (учитель - ученик), чем и определяется  разное поведение в конфликте; 

- разница возраста и  жизненного опыта участников  разводит их позиции в конфликте,  порождает разную степень ответственности  за ошибки при их решении; 

- различное понимание  событий и их причин участниками  (конфликт “глазами учителя”  и “глазами ученика” видится  по-разному), поэтому учителю не всегда легко понять глубину переживаний ребенка, а ученику - справиться со своими эмоциями, подчинить разуму;

- присутствие других учеников  при конфликте делает их из  свидетелей участниками, а конфликт  приобретает воспитательный смысл  и для них; об этом всегда  приходится помнить учителю; 

- профессиональная позиция  учителя в конфликте обязывает  его взять на себя инициативу  в его разрешении и на первое  место суметь поставить интересы  ученика как формирующейся личности;

- всякая ошибка учителя  при разрешении конфликта порождает  новые ситуации и конфликты,  в которые включаются другие  ученики; 

- конфликт в педагогической  деятельности легче предупредить, чем успешно разрешить

 

2.2. Специфика урегулирования педагогических конфликтов.

 

Мало найдется проблем  между людьми или группами людей, которые можно было бы решить в  один миг.

Успешное разрешение конфликтов поэтому обычно включают цикл, состоящий из определения проблемы, ее анализа, действия по ее разрешению и оценке результата. В любой конкретной ситуации следует выявить источник конфликта до того, как заняться разработкой политики по их разрешению.

Прежде всего, надо выяснить, что произошло. В чем проблема? На этом этапе важно изложить факты, чтобы все согласились с определением проблемы. Чувства и ценностные оценки должны четко отделяться от фактов. И руководитель должен представить идеальное решение со своей стороны фактов

Затем спросим у всех заинтересованных лиц: какие чувства они испытывают и что бы хотели увидеть в качестве идеального решения? Возможно несколько вариантов.

Когда конфликт проанализирован, можно переходить к совместному  в духе сотрудничества поиску шагов, чтобы привести всех к примирению.

Конфликты есть деструктивные  и конструктивные. Деструктивный  – когда он не касается важных рабочих проблем, разделяет коллектив на группы и т.д.

Конструктивный конфликт – когда открывается острая проблема,  приводит к столкновению с реальной проблемой и путями ее решения, помогает совершенствоваться. (Можно сравнить: в споре рождается истина.) 

При разрешении конфликтов между учителем и учащимся необходимо помимо анализа причин конфликта, учитывать  возрастной фактор  

Наряду с деловыми конфликтными ситуациями “учитель-ученик” нередки  противоречия и личностного характера.

Как правило, они возникают из-за  возникшего у подростка чувства  взрослости и стремления признать себя таковым, а с другой стороны, отсутствием  у педагога    оснований         для признания его равным себе. И в случае неверной тактики педагога способно привести к устойчивой личной взаимной неприязни и даже вражде.

Попадая в конфликтную  ситуацию учитель может направлять свою активность либо на то, чтобы лучше понять своего собеседника, либо на регуляцию собственного психологического состояния с целью погашения конфликта или его профилактики. В первом случае разрешение конфликтной ситуации достигается путем налаживания взаимопонимания между людьми, устранения недомолвок, несогласованности. Впрочем проблема понимания другого человека довольно сложная.

Опытные педагоги знают, что  следует сказать (отбор содержания в диалоге), как сказать (эмоциональное  сопровождение разговора), когда  сказать, чтобы достигнуть цели обращенной к ребенку речи (время и место), при ком сказать и зачем  сказать (уверенность в результате).

В общении педагога с учениками  большое значение имеют не только содержание речи, но и ее тон, интонация, мимика. Если при общении взрослых интонация может нести до 40% информации, то в процессе общения с ребенком воздействие интонации существенно увеличивается. Принципиально важно уметь слушать и слышать ученика. Это не так легко сделать по ряду причин: во-первых, трудно ждать от ученика плавной и связной речи, в силу чего взрослые часто прерывают его, чем еще больше затрудняют высказывание (“Ладно, все понятно, иди!”). Во-вторых, учителям часто некогда выслушать ученика, хотя у того есть потребность поговорить, а когда учителю надо что-то узнать, ученик уже потерял интерес к разговору.

Реально возникающий конфликт между  педагогом и учеником можно проанализировать на трех уровнях:

- с точки зрения объективных особенностей организации учебно-воспитательного процесса в школе;

-  с точки зрения социально-психологических особенностей класса, педагогического коллектива, конкретных межличностных отношений учителя и ученика;

- с точки зрения возрастных, половых, индивидуально-психологических особенностей его участников.

Конфликт может считаться  продуктивно разрешенным, если налицо реальные объективные и субъективные изменения в условиях и организации всего образовательного процесса, в системе коллективных норм и правил, в позитивных установках субъектов этого процесса по отношению к друг другу, в готовности к конструктивному поведению в будущих конфликтах.

Реальный механизм установления нормальных отношений видится в  снижении количества и накала конфликтов путем перевода их в педагогическую ситуацию, когда не нарушается взаимодействие в педагогическом процессе, хотя такая работа связана с определенными трудностями для учителя.

В социальной психологии и  педагогике выделено пять типов отношений:

- отношения диктата – строгая дисциплина, четкие требования к порядку, к знаниям при официально-деловом общении;

- отношения нейтралитета – свободное общение с учениками на интеллектуально – познавательном уровне, увлеченность учителя своим предметом, эрудированность;

- отношения опеки – забота до навязчивости, боязнь всякой самостоятельности, постоянный контакт с родителями;

- отношения конфронтации – скрытая неприязнь к ученикам, постоянное недовольство работой по предмету; пренебрежительно деловой тон в общении;

- отношения сотрудничества – соучастие во всех делах, интерес друг к другу, оптимизм и взаимное доверие в общении.

Говорить с ребенком намного  труднее, чем со взрослым; для этого надо уметь адекватно оценивать по внешним проявлениям его противоречивый внутренний мир, предвидеть его возможную ответную эмоциональную реакцию на обращенное к нему слово, его чувствительность к фальши в общении со взрослыми. Слово педагога обретает убедительную силу воздействия лишь в том случае, если он хорошо знает ученика, проявил к нему внимание, в чем-то помог ему, т.е. установил с ним соответствующие отношения через совместную деятельность. Между тем начинающие учителя склонны считать, что их слово само по себе должно привести ребенка к послушанию и принятию их требований и установок.

Для принятия правильного  решения педагогу часто недостает  времени и информации, он видит  факт нарушения хода урока, но ему  трудно понять, чем это вызвано, что  этому предшествовало, что приводит к неправильному толкованию поступков. Подростки, как правило, более информированы  о причинах происходящего обычно об этом молчат, а при попытке объяснить учителю, внести ясность, тот нередко останавливает их (“Сам разберусь”). Учителю трудно принять новую информацию, противоречащую сложившимся у него стереотипам, изменить отношение к случившемуся и свою позицию.

Объективными причинами  возникновения конфликтов на уроке  могут быть:

а) утомление учащихся;

б) конфликты на предыдущем уроке;

в) ответственная контрольная  работа;

г) ссора на перемене, настроение учителя;

д) его умение или неумение организовать работу на уроке;

е) состояние здоровья и личностные качества.

Конфликт часто вырастает  из стремления учителя утвердить  свою педагогическую позицию, а также  от протеста ученика против несправедливого  наказания, неправильной оценки его  деятельности, поступка. Правильно  реагируя на поведение подростка, педагог  берет ситуацию под свой контроль и тем самым восстанавливает  порядок. Поспешность в оценках  происходящего нередко к ошибкам, вызывает возмущение у учеников несправедливостью, вызывает к жизни конфликт.

Конфликтные ситуации на уроках, особенно в подростковых классах, большинством признаются типичными, закономерными. Для их разрешения учителю надо уметь  организовать коллективную учебную  деятельность учащихся подросткового  возраста, усиливая деловую взаимосвязь  между ними; дело доходит до конфликта, как правило, с учеником, плохо  успевающим, “трудным” по поведению. Нельзя наказывать за поведение плохими отметками по предмету – это ведет к затяжному личностному конфликту с учителем. Для того, чтобы конфликтная ситуация была успешно преодолена, она должна быть подвергнута психологическому анализу. Его основной целью является создание достаточной информационной основы для принятия психологически обоснованного решения в условиях возникшей ситуации. Торопливая реакция учителя, как правило, вызывает импульсивный ответ ученика, приводит к обмену “словесными ударами”, и ситуация становится конфликтной.

Психологический анализ также  используется для переключения внимания с возмущения поступком ученика  на его личность и ее проявление в деятельности, поступках, отношениях.

Существенную помощь социальному  педагогу может оказать прогнозирование  ответных реакций и действий учеников в конфликтных ситуациях. На это  указывали многие педагоги-исследователи (Б.С.Гершунский, В.И.Загвязинский, Н.Н.Лобанова, М.И.Поташник, М.М.Рыбакова, Л.Ф.Спирин и др.). Так, М.М.Поташник рекомендует либо вынужденно примеряться, приспосабливаться к ситуации, либо сознательно и целенаправленно влиять на нее, т.е. творить новое.

М.М.Рыбакова предлагает учитывать  ответные реакции учащихся в конфликтных ситуаций следующим образом:

- описание возникшей ситуации, конфликта, поступка (участники, причина и место возникновения, деятельность участников и т.д.);