Автор: Пользователь скрыл имя, 07 Декабря 2011 в 21:23, реферат
Конфли́кт (от лат. conflictus) — наиболее острый способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, возникающий в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии участников конфликта, и обычно сопровождающийся негативными эмоциями, выходящий за рамки правил и норм. Конфликты являются предметом изучения науки конфликтологии.
Введение …………………………………………………………….….. 2
Предконфликтная ситуация, характеристика
противоречий между сотрудниками организации ………...…… 2
2. Начало (зарождение) конфликта в организации ……...………… 3
3. Развитие конфликта в организации ……………………………… 5
4. Исследование конфликта и возможные методы разрешения .… 6
Заключение …………………………………………………………….. 10
Список использованной литературы ………………….…………… 11