Автор: Пользователь скрыл имя, 30 Апреля 2012 в 17:16, контрольная работа
Последние три десятилетия во всем мире большое значение придается качеству продукции. Высокое качество продукции стало главным условием успеха фирм в конкурентной борьбе на рынке. В условиях рыночных отношений успех фирмы зависит от степени удовлетворения ею требований покупателей. Только в этом случае фирма будет иметь устойчивый спрос на свою продукцию и получать прибыль.
Введение……………………………………………………………………………………3
1. Уровень качества продукции и его оценка……………………………………………5
1.1. Цель оценки уровня качества продукции……………………………………………5
1.2. Оценка уровня качества разнородной продукции…………………………………13
2. Реализация принципа «Ориентация на потребителя»……………………………….17
3. Жизненный цикл организации на примере ОАО «РУСАЛ»……………………….18
Список используемой литературы………………………………………………………22
7. Закон РФ "Об обеспечении единства измерений ". Закон РФ "О защите прав потребителей ". Закон РФ "О сертификации продукции и услуг ". Закон РФ "О стандартизации". Исаев И. И. Управление качеством и сертификация продукции: Учебн. пособие - СПб. Изд. центр СПбГМТУ, 1994. - 186с..
8. Общие методические рекомендации по оценке технического уровня промышленной продукции. Огвоздин В. Э. Об уточнении методической основы стандартов ИСО серии 9000 и терминологии по МС ИСО 8402. Окрепилов В. В. Всеобщее управление качеством. В 4-х книгах. Учебник. - СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996.
9. Горячев А., Зауерлендер Ю., Петровская Н.. Об ответственности руководства в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001-2001 // Стандарты и качество. – 2004. - № 3. – С. 84-87.
10. ГОСТ Р ИСО 9000-2001. Система менеджмента качества. Оновные положения и словарь.
11. Кетола
Д., Роберт К. Менеджмент ресурсов. Снятие
завесы таинственности с МС ИСО 9001:2000 //
Стандарты и качество. - 2004. - № 5.
12. ОАО «Русский Алюминий»// www.rusal.ru
Информация о работе Жизненный цикл организации на примере ОАО «РУСАЛ»