Закон синергии и его приложение

      Задача  руководителя заключается в том, чтобы найти такой набор элементов, при котором синергия носила бы созидательный  характер.

    3.Влияние потенциалов ресурсов, составляющих организацию, на ее общий потенциал

    Различные сочетания элементов этих потенциалов  могут создать большой набор  возможного потенциала организации: от очень низкого до очень высокого. Низкий потенциал может возникнуть, например, при приобретении организацией набора некомплектного оборудования и слабого профессионального уровня работников; при увольнении работников, генерирующих идеи; при приеме на работу конфликтного работника. Высокий потенциал может возникнуть, например, при приобретении организацией компьютера; при приеме на работу совместимых с коллективом работников; при совпадении целей организации с целями подавляющего большинства работников. При этом потенциал организации, т. е. возможность расширения объема услуг, повышения производительности труда, может меняться двумя способами:

    • пропорционально привлечению дополнительных ресурсов (рис.1а),

    • скачкообразно (существенно больше привлечения дополнительных ресурсов) (рис.1б).

    

    Рис. 1. Варианты изменения потенциала организации:

    а) пропорциональное (постепенное) изменение, б) скачкообразное (резкое) изменение

    При варианте (рис.1б) соединение хорошо совместимых двух ресурсов А и Г создает такой общий потенциал организации, который существенно перекрывает потенциал, полученный пи объединении трех ресурсов А, Б и В (рис. 1а). При этом величина самого ресурса Г существенно меньше суммы ресурсов Б и В.

    Процесс резкого повышения потенциала аналогичен резонансу, т. е. резкому усилению деятельности в результате совпадения набора элементов  и оптимального сочетания их характеристик. В теории управления процесс существенного  усиления или ослабления потенциала какой-то материальной системы носит  название синергии. Таким образом, синергия может вызывать как резко положительные, так и резко отрицательные последствия. Графически синергию можно представить следующим образом (рис. 2).

      

    Рис. 2. Варианты синергии:

    а) положительная; б) отрицательная

    На  рис. 2.а имеются три области (1, 2, 3). Область 1 характеризуется простым увеличением потенциала организации на величину потенциала очередного ресурса. Область 2 характеризуется резким (скачкообразным) увеличением потенциала организации от нескольких ресурсов, при этом приращение потенциала организации существенно больше, чем потенциал каждого введенного ресурса (эффект синергии). Область 3 - это спад, когда в организации работает слишком много людей или техники, а также При внесении новым ресурсом рассогласования между уже имеющимися.

    На  рис. 2.б имеются три области (4, 5, 6). Область 4 характеризуется простым увеличением потенциала организации на величину потенциала очередного ресурса. Область 5 характеризуется резким (скачкообразным) уменьшением потенциала организации вследствие того, что новый элемент свел на “нет” потенциал имеющихся элементов и внес отрицательные последствия своего участия в деятельности организации (эффект синергии).

    Область 6 - это небольшой подъем при существенном увеличении составляющих ресурсов. Область  скачкообразного изменения потенциала (2 или 5) может носить созидательный (область 2) или разрушительный (область 5) характер. Поведение кривой в областях 2 или 5 носит название закона синергии. Закон синергии вытекает из свойств систем.

    Закон синергии формулируется так: для любой организации существует такой набор элементов, при котором ее потенциал всегда будет либо существенно больше простой суммы потенциалов входящих в нее элементов (людей, компьютеров и т.д.), либо существенно меньше.

    Итак, любая сложная динамическая система стремится получить максимальный эффект за счет своей целостности; стремится максимально использовать возможности кооперирования для достижения эффектов. В учебном пособии Э.А. Смирнова «Основы теории организации» дана следующая формулировка закона синергии: «Для любой организации существует такой набор и сочетание элементов, при которых ее потенциал будет существенно больше простой суммы потенциалов, входящих в нее элементов, либо существенно меньше». В его же пособии «Теория организации» эта формулировка звучит так: «Для любой системы (технической, биологической или социальной) существует такой набор ресурсов, при котором ее потенциал всегда будет либо существенно больше простой суммы потенциалов входящих в нее ресурсов (технологий, персонала, компьютеров и т.д.), либо существенно меньше». Полному пониманию (и использованию) синергизма мешает то, что его легче всего упрощенно представлять (как это сделано Э.А. Смирновым) в виде сочетающихся блоков, отображающих фиксированные частные потенциалы организации — источники, возможности, средства, ресурсы, запасы, микроклимат и имидж. Разумеется, тут очень важно, чтобы экономическая возможность не противоречила политическому запасу, а организационный источник — этическому ресурсу. Но важны не только и не столько сочетания потенциалов, но их согласованное поведение и взаимоподдерживающие связи. Даже при четком разделении труда и хорошей специализации часто бывает так, что какую-то часть индивидуального задания одного специалиста  может более профессионально выполнить другой специалист. Согласованный обмен такими частями общей работы может устранить взаимное «наползание» потенциалов, дать положительную синергию и повысить суммарную эффективность. Поэтому повышение общего потенциала организации эквивалентно приобретению нового ресурса, а понижение общего потенциала — эквивалентно фактической потере организацией части прежнего ресурса. Таким образом, на самом деле эффект синергии — это не только благоприятное сочетание ресурсов, но и согласованное поведение, связи, отношения, — одним словом, весь набор параметров, характеризующих сложную развивающуюся систему.

    4.Синергия

    Если  понятия «самосохранение» и «развитие» не вызывают особых затруднений для  осмысливания, то понятие «синергия», кроме перевода на русский язык, требует еще аналитического разъяснения. Синергия, синергизм — это совместное, содружественное, взаимозависимое действие двух или нескольких сил, агентов, факторов в каком-либо одном направлении. Современное понимание сложных систем требует иного отношения к функционированию их подсистем — не как к подчиненным целому элементам, а как к синергически взаимодействующим частям, рождающим целое. Синергетика исследует особое состояние сложных систем в области неустойчивого равновесия, точнее, динамику их самоорганизации вблизи неравновесных состояний, состояний в области бифуркации. В экономике слова синергия и кооперация часто выступают как синонимы. Следует заметить, что «недавно открытый» синергизм еще К. Маркс глубоко анализировал в «Капитале» как новую силу, «которая возникает из слияния многих сил в одну общую».Применительно к исследованию поведения социально-экономических систем было бы разумнее оставить термин «кооперация», а не заменять его на синергию, тем более, что синергетика как понятие было изначально введено Г. Хакеном применительно к поведению термодинамических систем в физике. Богданов А.А. в своей «Всеобщей организационной науке» обошелся без термина «синергия», хотя его описание главной категории — организованности — безусловно построено на синергетическом принципе. Судите сами: «В самом деле, что составляет сущность организованной связи в сотрудничестве, в строении живого тела, клетки и т.п.? Из определения очевидно, что это гармоническое сочетание частей, т.е. такое объединение их функций — специфических активностей-сопротивлений, при котором они взаимно усиливают друг друга, отчего реальная их сумма и возрастает. Но ясно, что же такое гармоническое соотношение возможно и вне области жизни, всюду, где в результате соединения каких-либо элементов получается нечто большее, чем то, что выражает их математическая сумма». А.А. Богданов написал это задолго до открытий А.И. Пригожина в 1912 г. Тектологическая классификация А.А. Богданова, основанная на категориях «активность — сопротивление» выглядит так: «Если мы станем сравнивать активности-сопротивления целого комплекса и в отдельности взятых его частей, то обнаруживаются, совершенно независимо от величины, сложности, своеобразия комплексов, три их типа. Для одних, по отношению к активностям-сопротивлениям, — целое больше суммы своих частей, для других — оно меньше этой суммы, для третьих — оно равно ей. Первый тип комплексов мы будем означать, как организованные, второй — как дезорганизованные, третий — как нейтральные». Еще раз следует высказать сожаление в том, что эта работа не вышла в свет, не была принята научной общественностью. Позднее именно физики, исследуя поведение сложных систем, начали поиск единых универсальных законов, объясняющих эффекты синергизма, и создали свою науку — синергетику и свой язык. На состояние и эффективность функционирования любой организации действует множество внутренних и внешних факторов. Согласно свойству эмергентности совместное действие нескольких факторов всегда или почти всегда отличается от суммы раздельных эффектов. Именно это отличие, которое обычно называют эффектом синергии, фактором взаимодействия или кооперативным эффектом, является количественным или квазиколичественным выражением эмергентности, или синергии. Как сейчас становится очевидным, синергизм играет очень большую роль в живых системах всех видов и уровней организации. Довольно долго он не получал достойной оценки, потому что часто существует в скрытом виде. Биологи разных направлений рассматривали и обозначали такие явления как симбиоз, мутуализм, гототностно-зависимые эффекты, эмергенция, коэволюция, но в основе всех этих проявлений — совместное действие, синергия. Парадигму синергизма можно охарактеризовать как «холистический дарвинизм», потому что она исходит из признания того факта, что в процессе развития выгодные результаты, получаемые целостностью организации, отвечают за благополучие ее частей, членов. Другими словами, в развивающейся организованной совокупности следствия являются также и причинами. В сущности, учение о синергизме представляет собой «экономическую» теорию сложности. В руководствах по теории организации синергизму придается важное значение. Во главу закона синергии положен принцип эмергентности сложных систем: совместное действие нескольких факторов всегда или почти всегда отличается от суммы раздельных эффектов. 
 

    5.Варианты реализации закона синергии

    Первый  вариант: Руководитель и подчиненные ничего не знают о законе синергии.

    Результат стихийного действия закона. Руководитель и персонал, заботясь о процветании своей компании, исходя из средств будут основное внимание обращать на личные и профессиональные качества вновь принимаемых специалистов, технические характеристики оборудования. Однако очень хороший профессионал и замечательный человек может не вписаться в микроклимат коллектива и его отдача будет меньше; купленное первоклассное быстродействующее оборудование может не реализовать свои возможности в ряду уже имеющегося морально устаревшего оборудования или при отсутствии требуемой подготовки персонала. Таким образом, потенциал многих приобретенных ресурсов может в сумме дать меньший, чем запланировано, результат.

    Второй  вариант: руководитель знает о законе, а его подчиненные нет.

    Результат действия закона. Руководитель будет стараться приобрести или правильно расставить ресурсы в организации для достижения гармонии и получения положительного синергетического эффекта. Подчиненные могут не понять стратегических и тактических замыслов руководителя и начнут сопротивляться согласно закону самосохранения, так как не всегда непрофессионал в области управления может правильно понять маневр руководителя. Так, для подбора персонала в конкретный коллектив руководитель должен иметь (или собрать) своеобразное досье на каждого работника коллектива, чтобы качества нового работника сразу нашли там свое место и не создали неудобств для уже работающих. Однако многое работники с большой неохотой будут давать достоверную и подробную информацию о себе.

    Это самый плохой вариант, приводящий к  непониманию действий руководителя и персонала.

    Третий  вариант: Руководитель и подчиненные знают о законе синергии.

    Результат действия закона будет самым благоприятным. Все работники в рамках своих полномочий и ответственности с пониманием будут относиться к действиям руководителя по гармонизации деятельности и ресурсов. Кроме того, подчиненные будут сами самосовершенствоваться для достижения синергии. Синергия - это прежде всего благоприятный климат, творческая работа и прибыль.

    6.Признаки достижения синергии в организации

    Заранее спроектировать условия достижения синергии достаточно трудно. Также  трудно оценить возможное увеличение общего потенциала организации. Измерение  синергетического эффекта пока не производится. Однако проводятся накопления статистических данных о влиянии синергии, формируются  простейшие модели условий ее достижения. В качестве элемента такой модели можно привести ряд признаков, характеризующих  наличие синергии:

    • хорошее настроение в коллективе;

    • снижение простудных и сердечно-сосудистых заболеваний;

    • поддержка коллективной, а не сдельной оплаты труда;

    • сокращение технологического цикла;

    • использование замороженных ресурсов, в том числе находящихся в  личном пользовании;

    • частичный отказ от услуг сторонних  организаций;

    • рост числа предложений по совершенствованию  производства и управления;

    • усиление интереса работников к повышению  профессионального образования;

    • активное приобретение акций своей  компании;

    • выработка и поддержка традиций организации;

    • усиление технологической и организационной  дисциплины;

    • усиление лояльности к своей организации  и непосредственному руководству;

    • сокращение количества оперативных (в  том числе организационных) вопросов, включаемых в повестку совещаний  и увеличение количества стратегических вопросов (продвижение товара на рынки  и стимулирование сбыта, качество товаров  и услуг, новые виды товаров и  услуг);

    • уменьшение усталости работников;

    • устойчивость организации к небольшим  внешним возмущающим воздействиям;

    • благотворительная деятельность,

    • постоянный спрос на продукцию,

    • выполнение бизнес-плана.

    Таким образом, чтобы реализовать закон  синергии, руководитель должен создать  в своей организации систему. Как известно, одним из элементов  любой системы являются связи (коммуникации): административные, функциональные и  межличностные. Формирование и отбор  связей - важная задача руководителя. Кроме  того, руководитель должен формировать  технологическую систему своей  организации, которая основана на: