Место и роль системного подхода в управлении

 

Министерство образования  и науки 

Российской Федерации

ФГБОУ «Уральский государственный

 горный университет  »

 

 

КАФЕДРА УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ

 

 

Курсовая работа

 

Место и роль системного подхода в управлении

 

 

 

 

 

 

 

Исполнитель: студент  гр. УП-12-1

Бабаян Л.К.

Преподаватель: Полянок О.В.

 

                                                                                    

 

 

 

Екатеринбург

2013

 

Содержание.

Введение……………………………………………………………………………...3

1. Теоретические основы системного подхода.

 

1. Понятие системного подхода………………………………………………….6
1. Сущность системного подхода……………………………………...6
2. Черты и принципы…………………………………………………...9
3. Разновидности системного подхода……………………………….12
4. Правила применения системного подхода (с примерами)……….14
5. Системный анализ…………………………………………………..20
6. Значение системного подхода в управленческой деятельности организации…………………………………………………………28

Анализ написанного (Главы I)…………………………………………………….33

 

II. Практическая часть.

 

2.     Системный  подход в управлении ОАО «Северо-Западный  Телеком»…………………………………………………………………………….35 

2.1  Общая характеристика  предприятия…………………………………35

2.2. Организационная структура  управления………………….…………37

2.3. Системный подход  к управлению ОАО «Северо-Западный  Телеком»…………………………………………………………. ………..38

2.4. Разработка практических рекомендаций по улучшению деятельности ОАО «Северо-Западный Телеком»…………….........................................43

Анализ написанного (Главы II)……………………………………………………45

Заключение…………………………………………………………………………47

 

Список использованной литературы……………………………………………..52

Введение.

 

Управление организацией на любом уровне — сложная комплексная  система. За пределами фирмы управляющий  должен постоянно вести бой за долю рынка, предвидеть требования клиентов, обеспечивать точные сроки поставок, выпускать продукцию всё более высокого качества, назначать цены с учётом условий конкуренции и всячески заботиться о поддержании репутации фирмы у потребителей. Внутри фирмы он должен добиваться роста производительности труда путём улучшения планирования, более эффективной организации и автоматизации производственных процессов. Одновременно он должен учитывать требования профсоюзов, сохранять конкурентные позиции на рынке, обеспечивать акционерам дивиденды на таком уровне, чтобы не терять их доверия, и оставлять фирме достаточный объём нераспределённой прибыли для обеспечения её роста.

 Важной задачей  управления является объединение,  интеграция всех сторон и аспектов  деятельности организации и участков, их частных целей, для достижения  общей цели данной системы.

"Система" - слово греческое (systema), буквально означает целое, составленное из частей; совокупность элементов, находящихся в отношениях и связях между собой и образующих определенную целостность, единство. 
От слова "система" можно образовать другие слова: "системный", "систематизировать", "систематический". В узком смысле под системным подходом будем понимать применение системных методов для изучения реальных физических, биологических, социальных и других систем.  
Системный подход в широком смысле включает, кроме того, применение системных методов для решения задач систематики, планирования и организации комплексного и систематического эксперимента.

Термин "системный подход" охватывает группу методов, с помощью которых реальный объект описывается как совокупность взаимодействующих компонентов. Эти методы развиваются в рамках отдельных научных дисциплин, междисциплинарных синтезов и общенаучных концепций. 

Системный подход как  методический принцип используется в различных отраслях науки и  деятельности человека, он получает все более широкое применение в их деятельности, обнаруживая высокую эффективность в технике и технологии, экономике и предпринимательстве, политике и социальной сфере, культуре и идеологии. Системная методология включает в себя системный подход как принцип познания и практики, метод деятельности, теорию. Обладая исключительно большим потенциалом, она находит широкое применение в современной науке. В настоящее время происходит интенсивная интеграция наук, изучающих объекты различной природы, но использующих общие методологические подходы, методы и даже методические приемы.

Развитие данного подхода рассматривается  в трудах ряда зарубежных авторов, таких  как, Л. Берталанфи, И. В. Блауберг, Т. Гоббс, О. Конт, Р. Мертон, Т. Парсонс, Г. Спенсер, Я. Такахара, У. Черчмен и другие. Кроме того, известны и работы отечественных исследователей Л. А. Петрушенко, В. Н. Садовский, М. И. Сетров, В. С. Тюхтин, А. И. Уемов, Э. Г. Юдин, В. Г. Афанасьев, А. А. Богданов, В. М. Глушков, Карташов, С. А. Кузьмин, Ю. Г. Марков и другие.

 

Актуальность данной Курсовой работы заключается в следующем: системное управлении организацией особенно важно, так как для разработки верной успешной стратегии развития, для успешного функционирования компании необходимо проанализировать множество факторов, как внутренних, так и внешних, влияющих на нее.

Объектом исследования является предприятие ОАО «Северо-Западный Телеком»

Предмет Курсовой работы - место и роль системного подхода в управлении.

Целями исследования курсовой работы являются:

• Обоснование системного подхода к управлению организацией;
• Значение системного подхода к управлению;
• Пути и средства совершенствования управления.

Задачи исследования:

• выявление сущности, структуры, принципов функционирования системного подхода к управлению;
• обоснование факторов и условий эффективного функционирования системного подхода;
• роль и место системного подхода в управлении организацией на примере ОАО «Северо-Западный Телеком»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Теоретические основы системного подхода.

(теоретическая  часть Курсовой работы)

 

1.  Понятие  системного подхода.

1. Сущность системного подхода.

 

Во многих областях знания объект исследования представляют в  виде системы, а последующее его  изучение проводят на основе базовых  принципов системного подхода.

Одним из основоположников системного подхода считают Г. Спенсера, английского естествоиспытателя и исследователя социальных явлений. Перенося проблемы биологического организма на социальный уровень, Спенсер не смог выявить чисто социальных явлений, присущих исключительно человеческому обществу. Вместе с тем отдельные элементы его "организмической" теории и в настоящее время актуальны и способствуют проведению всестороннего анализа социальных общностей, в частности социальных организаций.

Однако истинными творцами общей теории систем признаются А.А. Богданов и Л. фон Берталанфи. Особенно весомый вклад в теорию сделан Богдановым. Он разработал ряд основных положений общей теории систем: принцип обратной связи, феномен открытой системы (т.е. системы, взаимодействующей с окружающей средой посредством обмена энергией и веществом). Берталанфи разработал базовые принципы функционирования системы, баланса между входом и выходом, определил принцип "изоморфизма", согласно которому все системы (биологические, технические, социальные, информационные и др.) обладают общими чертами, определяемыми как системные черты.

Как правило, представление  объекта в виде системы всегда связано с некоторыми трудностями  из-за наличия множества определений  системы и трудностью выбора единого  определения, целиком используемого при построении реальной системы управления.

В общем случае система  состоит из множества взаимосвязанных  элементов, каждый из которых обладает присущими ему свойствами, но в  целом все они действуют целенаправленно.

Системный подход — это такое направление методологии научного познания и практической деятельности, в основе которого лежит исследование любого объекта как сложной целостной кибернетической социально-экономической системы.

Принцип системности  предполагает исследование объекта, с одной стороны, как единого целого, а с другой стороны, как части более крупной системы, в которой анализируемый объект находится с остальными системами в определенных отношениях. Таким образом, принцип системности охватывает все стороны объекта и предмета в пространстве и во времени.

Системный подход означает, что каждая система является интегрированным  целым даже тогда, когда, она состоит  из отдельных, разобщенных подсистем.

Применительно к исследованию организации системный подход предусматривает:

• рассмотрение всей организации как некоторой целостности - системы, состоящей из относительно обособленных взаимодействующих и взаимосвязанных между собой элементов и подсистем с особыми специфическими свойствами;
• рассмотрение организации как открытой многоцелевой системы, имеющей определенные "рамки" управляющей и управляемой (производственной) подсистем, взаимодействующие между собой;
• изучение всей совокупности параметров и показателей функционирования системы в динамике, что требует исследования внутриорганизационных процессов адаптации, саморегулирования, самоорганизации, прогнозирования и планирования, координации, принятия решений и т.п.

Соблюдение каждого  из приведенных положений имеет  большое значение для реализации системного подхода к исследованию. Однако еще в более значительной мере это зависит от способности или неспособности исследователя мыслить системно, воспринимать внутреннюю среду и внешнюю среду целостно и принимать соответствующие системному подходу решения.

Итак, при изучении организации  с позиций системного подхода на первом плане выступают: а) деление организации на подсистемы; б) вертикальные и горизонтальные связи организации.

Сравнение схем, построенных  на основе простого анализа и системного подхода (рис. 1 и 2) , показывает, что  при системном подходе основное внимание уделяется подсистемам организации и связям между отдельными системными единицами.

Рисунок 1 - Простая структурная  схема организации

 

Рисунок 1 - Структурная схема организации: системный подход.

 

Таким образом, сущность системного подхода  заключается:

- в понимании объекта  исследования как системы;

- в рассмотрении процесса исследования  объекта как системного по  своей логике и применяемым  средствам. 

 

2. Черты и принципы системного подхода.

 

Определим черты системного подхода:

• Системный подход — форма методологического знания, связанная с исследованием и созданием объектов как систем, и относится только к системам.
• Иерархичность познания, требующая многоуровневого изучения предмета: изучение самого предмета — «собственный» уровень; изучение этого же предмета как элемента более широкой системы — «вышестоящий» уровень; изучение этого предмета в соотношении с составляющими данный предмет элементами — «нижестоящий» уровень.
• Системный подход требует рассматривать проблему не изолированно, а в единстве связей с окружающей средой, постигать сущность каждой связи и отдельного элемента, проводить ассоциации между общими и частными целями. С учётом сказанного определим понятие системного подхода.

Таким образом, системный подход — это подход к исследованию объекта (проблемы, явления, процесса) как к системе, в которой выделены элементы, внутренние и внешние связи, наиболее существенным образом влияющие на исследуемые результаты его функционирования, а цели каждого из элементов, исходя из общего предназначения объекта.

Если обратиться к  истории, то до становления в начале XX в. науки о менеджменте правители, министры, полководцы, строители, принимая решения, руководствовались интуицией, опытом, традициями. Действуя в конкретных ситуациях, они стремились найти лучшие решения. В зависимости от опыта и таланта управленец мог раздвигать пространственные и временные рамки ситуации и стихийным образом осмысливать свой объект управления более или менее системно. Но, тем не менее, до XX в. в управлении господствовал ситуативный подход, или управление по обстоятельствам. Определяющим принципом этого подхода является адекватность управленческого решения относительно конкретной ситуации. Адекватным в данной ситуации полагается решение, наилучшее с точки зрения изменения ситуации, непосредственно после оказания на нее соответствующего управленческого воздействия.

Далее рассмотрим основные принципы системного подхода, которым  необходимо следовать и которые  отражают как содержание, так и особенность системного подхода:

• Целостность, позволяющая рассматривать одновременно систему как единое целое и в то же время как подсистему для вышестоящих уровней.
• Иерархичность строения, т.е. наличие множества (по крайней мере, двух) элементов, расположенных на основе подчинения элементов низшего уровня — элементам высшего уровня.