Автор: Пользователь скрыл имя, 21 Сентября 2011 в 07:31, контрольная работа
Конфликт (столкновение) - столкновение противоположных интересов, взглядов, стремлений; серьезное разногласие, острый спор, который приводит к борьбе. У каждого человека, который состоит в той или иной организации, есть свои цели, задачи, мотивы. Каждому из людей постоянно приходится бороться за их реализацию. Есть такой закон природы: «Выживают сильнейшие». Когда цели, задачи, мотивы и действия одного человека не позволяют реализовать цели, задачи, мотивы и действия другого, формируется межличностный конфликт.
Введение________________________________________________________________3-5
Понятие и сущность конфликта в организации ________________________________5-7
Типология организационных конфликтов ____________________________________7-10
Понятие и классификация причин возникновения организационных конфликтов_____________________________________________________________11-13
Причины возникновения конфликтов _______________________________________14-16
Роль конфликта в современной организации_________________________________16-17
Стратегия преодоления конфликтов на современных предприятиях______________17-19
Заключение_____________________________________________________________20-21
Список литературы_______________________________________________________22