Автор: Пользователь скрыл имя, 15 Февраля 2012 в 13:31, реферат
Одним из самых важных факторов интеграции управления является коммуникация. Коммуникация - это общение людей в процессе их совместной деятельности, это обмен идеями, мыслями, чувствами, обмен информацией. Без коммуникации невозможно существование никакой организованной группы людей.
Коммуникация - это средство, с помощью которого в единое целое объединяется организованная деятельность. Ее также можно рассматривать как средство, с помощью которого социальные и энергетические вклады вводятся в социальные системы. Коммуникация является средством, с помощью которого модифицируется поведение, осуществляются изменения, информация приобретает эффективность, реализуются цели.
Введение.
1. Функции коммуникации.
2. Виды коммуникаций.
3. Коммуникационный процесс.
4. Элементы и этапы процесса коммуникаций.
4.1. Зарождение идеи.
4.2. Кодирование и выбор канала.
4.3. Передача.
4.4. Декодирование.
5. Способы совершенствования коммуникационных процессов в организации.
6. Структура коммуникаций на примере компании
"ORGA Kartensysteme GmbH"
6.1. История создания компании
6.2. Структура внутрифирменных коммуникаций
6.3. Система взаимоотношений между начальником и подчиненным
6.4. Развитие отношений с обществом
Заключение.
Список использованной литературы.