Автор: Пользователь скрыл имя, 19 Ноября 2011 в 15:34, реферат
Коммуникации — это обмен информацией, на основе которого руководитель получает информацию, необходимую для принятия эффективных решений и доводит принятые решения до работников организации.
Глава 1. Коммуникации: сущность, группы 3
1.1 Виды коммуникаций 3
1.2 Способы коммуникации 6
Глава 2. Элементы и этапы коммуникационного процесса. 10
Глава 3. Проблема взаимоотношения человека и машины. 12
Список литературы: 18