Автор: Пользователь скрыл имя, 16 Марта 2012 в 20:50, реферат
Имидж может возникать стихийно, без осознанной постановки цели формировать имидж. Например, человек непроизвольно посылает в окружающее пространство о себе негативную имиджформирующую информацию. Имидж может возникать преднамеренно. Целенаправленная деятельность по формированию имиджа заключается в осознанной постановке человеком задачи сформировать имидж у объекта.
1.
Цель создания
имиджа
Имидж может быть как продуктом целенаправленной,
так и нецеленаправленной деятельности.
Имидж может возникать стихийно, без осознанной
постановки цели формировать имидж. Например,
человек непроизвольно посылает в окружающее
пространство о себе негативную имиджформирующую
информацию. Имидж может возникать преднамеренно.
Целенаправленная деятельность по формированию
имиджа заключается в осознанной постановке
человеком задачи сформировать имидж
у объекта.
«При формировании имиджа имеется несколько
уровней цели:
1. Создание в психике членов аудитории
нужного образа данного объекта.
2. Создание у аудитории определенного
мнения о данном образе (объекте).
3. Образование аттракции – психологического
притяжения к данному объекту членов аудитории
(либо отторжения от него)».[2,58]
Итак, цель формирования имиджа – сформировать
психологическое притяжение (аттракцию)
у определенной группы людей для возникновения
определенных последующих действий в
отношении этого объекта.
Аттракция – (от франц. attraction
– притяжение, и лат. attacho – притягиваю
к себе) вольное или невольное психологическое
притяжение человека к какому-либо объекту
или ситуации.
Когда имиджмейкер формирует положительный
имидж политика, то главной задачей является
формирование у электората психологического
притяжения к данному человеку или его
программе. Каждый имиджмейкер ставит
перед собой задачу сформировать психологическое
притяжение – аттракцию. Для создания
аттракции имиджмейкер обнародует либо
виртуальные, либо реальные положительные
качества, создавая позитивное мнение.
Этапы формирования имиджа
Процесс формирования имиджа складывается
из следующих этапов:
1. Определение стратегии данного вида
деятельности
2. Выбора необходимых технологий
3. Реализации конкретных психотехник
Стратегия формирования имиджа
Сформулировать стратегию деятельности
— это сформулировать для себя цель и
задачу в самом общем виде.
В имиджмейкинге после поступления заказа
от клиента стратегию вырабатывает имиджмейкер
(иногда совместно с клиентом). Имиджмейкер
ставит перед собой следующую цель: достичь
такой ситуации, чтобы член определенной
или неопределенной группы людей поступал
именно так по отношению к объекту, как
хотел бы этого клиент.
На основе поставленной цели выявляются
стратегические задачи, которая может
быть только одной из следующих:
1) Достигнуть такой ситуации, когда люди
бы поступали положительно по отношению
к объекту (чей имидж формируется), когда
имела бы место аттракция.
2) Достигнуть такой ситуации, когда люди
бы поступали отрицательно по отношению
к объекту (при формировании имиджа конкурента).
3) Достигнуть такой ситуации, когда люди
бы одновременно поступали бы положительно
по отношению к одному объекту и отрицательно
по отношению к другому (ситуация, когда
необходимо формировать не только имидж
клиента, но и одновременно имидж конкурента
клиента).
После того, как сформулирована цель и принято решение о выборе задачи (формирование положительного и/или отрицательного имиджа), т.е. после того как выработана стратегия, наступает следующий этап — выбор необходимых технологий. Они делятся на оргтехнологии и психотехнологии.
ПРИОРИТЕТНЫЕ ФУНКЦИИ ИМИДЖА
Имиджелогия – наука и искусство о том, как придать облику человека эффект личного обаяния, как овладеть умением «светиться» людям. Счастлив тот, кому Бог дал подобный дар. Увы, далеко не все являются его обладателями. Вот почему многие люди обрели интерес к имиджелогии, стремятся создать привлекательный индивидуальный облик. Без него не достичь крупных успехов в любой деятельности, не обрести уверенности в своём положении в семье, в общении с коллегами.
Имидж – некое увеличительное стекло, которое позволяет проявиться лучшим личностным и деловым качествам человека, привнести в повседневное общение комфорт, создавать оптимистичное настроение. Деятельность педагога, врача, работника сервиса немыслима без их доброжелательного облика. Руководителю очень сложно стать магнетически привлекательным, но ещё больше проблем у того, кто не стремится быть таковым.
Важный раздел имиджелогии посвящён функциям имиджа. Функции – это активные формы проявления сущности и содержания конкретного феномена.
Можно обозначить две группы функций имиджа.
Ценностные функции имиджа:
Личностно возвышающая. Благодаря созданию вокруг личности ореола привлекательности, она становится социально востребованной, раскованной в проявлении своих лучших качеств.
Комфортизация межличностных отношений. Суть этой функции в том, что обаяние людей объективно привносит в их общение симпатии и доброжелательность, а потому нравственную меру терпимости и такта.
Психотерапевтическая. Суть её в том, что личность, благодаря осознанию своей индивидуальной незаурядности и повышенной коммуникабельности, обретает устойчивое мажорное настроение и уверенность в себе.
Таким образом, ценностные функции имиджа свидетельствуют о его бесспорном значении в выстраивании здоровой душевной организации личности. Философская связка «форма и содержание» объясняет закономерность функционирования имиджа как внешнего проявления духовного здоровья личности, состояния её биоэнергетического потенциала. Д.И. Менделеев на обложке книги «Основы химии» написал: сущность познаётся через форму. Интерпретируя это высказывание выдающегося отечественного учёного, скажем: Посредством имиджа наиболее заметно, а потому доступно для других людей, проявляется внутренний мир конкретной личности. Вот почему так велика роль ценностных функций имиджа.
Технологические функции имиджа:
Межличностной адаптации. Благодаря правильно избранному имиджу можно быстро войти в конкретную социальную среду, привлечь к себе внимание, оперативно установить доброжелательные отношения.
Высвечивания
лучших личностно-деловых качеств. Бла
Затенения негативных личностных характеристик. Посредством макияжа, дизайна одежды, аксессуаров, причёски и т.д. можно отвлечь людей от тех недостатков, которыми обладает человек.
Организация внимания. Привлекательный имидж невольно притягивает к себе людей, он импонирует им, а потому они психологически легче располагаются к тому, что он говорит или демонстрирует.
Преодоления возрастных рубежей. Искусно владея технологией самопрезентации, что конкретно проявляется в удачном выборе моделей поведения и исполнении различных ролей, можно комфортно себя чувствовать в общении с людьми разного социального положения и профессионального статуса, не сковывая себя «комплексом» собственного возраста.
Знание технологических функций имиджа предлагает широкое практическое его использование. Сошлёмся на одно из высказываний Наполеона: «Я бываю то лисом, то львом. Весь секрет управления заключается в том, чтобы знать, когда следует быть тем или другим».
Таким образом, имидж – это полиметрическое явление, функционал которого разнообразен. Главное его назначение – достичь эффекта личного притяжения. Кто в полной мере владеет функциями имиджа, тому присуще такое состояние, которое называется магией расположения. Акцент на практическом значении имиджа отличает наше понимание его содержания и предназначения от зарубежных подходов.
2
Художественный образ, имидж и репутация: сходства и различия.
Главное – не то, что есть,
а то, как мы это понимаем.
Гераклит
В связи с моментально
возросшим интересом к
Несчетное количество литературы предлагает
свои все новые и новые трактовки определений
(порой диаметрально противоположные),
которые так или иначе призваны объяснить
их взаимосвязь и различия. Тем не менее,
абсолютных истин здесь нет, да, наверное,
и не может существовать, как в любой теории
гуманитарной науки.
Для попытки анализа такого изобилия источников
и выявления общих и различных черт необходимо
определиться с критериями, параметрами
сравнения. Наиболее наглядными мне представляются
следующие:
1. Понятие, цель создания и аудитория;
2. Временная продолжительность формирования;
3. Результат воздействия.
1. Итак. Художественный образ – всеобщая
категория художественного творчества,
способ и результат освоения жизни в искусстве.
Создание художественного образа – акт
творчества, выплеска эмоций художника.
Задача художника – получить жизнеспособный,
обобщенный, зрелищный, диалогичный (воспринимаемый
зрителем и провоцирующий на обратную
связь), а главное – максимально отражающий
его внутренне состояние и настроение
образ, символ. Художественный образ не
имеет коммерческой подоплеки – он создается
не ради поддержания авторитета и благосостояния
самого творца, а ради передачи его ощущений,
чувств. Целевой аудиторией здесь будет
понимающий зритель. И если послание, выраженное
в созданном художественном образе, не
будет воспринято
всеми, это не станет трагедией,
поскольку символ рассчитан на людей,
близких художнику по духу.
Целью создания имиджа (от англ. image – образ,
образ предприятия в представлении различных
групп общественности) является в первую
очередь позиционирование компании перед
целевой аудиторией, создание адекватно
воспринимаемого, хорошо запоминающегося
и отличного от конкурентов образа. Имидж
– это то, что организация хочет сказать
о себе, ее послание общественности. Он
подобен макияжу: лицо должно быть узнаваемым,
так как вымышленный на пустом месте имидж
компании будет смотреться фальшиво и
вряд ли вызовет отклик публики, но приукрашенным
– недостатки и неприглядные стороны
компании скрываются, не выставляются
напоказ, умалчиваются. И если художественный
образ во многом определяет именно визуальный,
внешний эффект, то имидж используется
как основное средство психологического
воздействия, поскольку его основная цель
– коммерческая и значит, самое главное
– это донести до максимально возможного
количества людей свою информацию.
Наконец, целью репутации (по англ. - good
will) становится зарабатывание «доброго
имени» компании, обеспечение и поддержание
ее авторитета в бинес-среде, высокого
уровня оценки качества ее услуг. Репутация
компании – то, что не определяется одним
взглядом или первичными эмоциями. Как
правило, максимально объективно ее оценить
способны лишь представители заинтересованных
сторон: инвесторы, кредиторы, представители
власти, аналитики, СМИ.
Таким образом, цели создания художественного
образа - некоммерческие, направленные
на духовное обогащение публики, передачу
через символы настроения автора, его
ощущений и мыслей. И хотя существует точка
зрения, что художественный образ – это
первичный этап формирования имиджа, она
представляется сомнительной, поскольку
основана на явной подмене понятий. Термин
«имидж» в первых источниках о PR часто
заменялся словом «образ». Именно поэтому
объяснима их устойчивая синонимизация
в нашем понимании. Цели создания имиджа
и репутации (в отличие от художественного
образа) – только коммерческие, ориентированные
на извлечение максимальной прибыли. Они
этапны, последовательны; и хотя и не одинаковы,
но как будто вытекают одна из другой.
Имидж формирует первое впечатление о
компании, репутация служит негласной
гарантией получения качественных услуг.
2. Временная продолжительность создания
художественного образа не определена:
здесь все зависит от ощущений самого
художника. Это может быть любой срок:
так, например, создание художественного
образа дуба в романе «Война и мир» продолжалось
у Л.Н. Толстого четыре года – какие-то
детали дописывались, какие-то видоизменялись…
Рафаэль писал «Мадонну с младенцем» двадцать
лет, в то же время Малевичу понадобилась
лишь неделя, чтобы картина «Черный квадрат»
была завершена. Образ закончен тогда,
когда мастер решает, что он сказал в нем
все, что должен был сказать.
Совершенно по-другому обстоит дело с
имиджем. Существуют определенные этапы
и технологии его создания – все они имеют
свои сроки. Специалисты заранее определяют
время окончания работы над проектом.
Как правило, формирование первичного
имиджа компании – процедура недолгая,
другое дело, что имидж необходимо поддерживать,
развивать, возможно, менять и т.д.
Репутация нарабатывается куда более
долгий период. Здесь только время работает
на компанию (или против нее). Невозможно
сформировать репутацию после совершения
двух-трех сделок или оказания пары услуг.
Кредит доверия специалистов к компании
растет прямо пропорционально качеству
ее услуг и количеству лет, в течение которых
она фигурирует на рынке товаров/ услуг/
капиталов.
Возвращаясь к первой части рассуждения,
можно определить, что формирование имиджа,
поскольку оно происходит в коммерческих
целях, имеет определенные сроки воплощения
и реализации. Создание художественного
образа не имеет временных ограничений
и диктуется внутренними чувствами автора.
Что же касается репутации, то она формируется
на протяжении всего существования организации.
3. Последнее, на чем хотелось бы остановиться
при анализе общих и различных черт понятий
«художественный образ», «имидж» и «репутация»
- на их результативности, эффекте от воздействия
на аудиторию.
Художественный образ, ровно как и имидж,
воздействует на человеческое подсознание,
вызывает у него некий ассоциативный ряд.
Аудитория обогащается информацией, совершенствуется.
Имидж компании также должен вызывать
какие-то эмоции у публики – иначе он неэффективен,
но в отличие от художественного образа
– его влияние сподвигает на действие
по схеме: увидел ---- воспринял ---- купил/
воспользовался услугой. Если художественный
образ требует от человека внутренней
работы над собой, то имидж направляет
по вектору необходимого действия. Имидж
в результате, должен иметь тот же общий
конечный результат, что и репутация –
повышение доходов компании, только имидж
помогает достичь его через доверие к
компании публики, той целевой аудитории,
на которую он рассчитан, а репутация –
через доверие профессионалов в этой же
области – партнеров, аналитиков и т.д.
3
Законы формирования имиджа |
Рассмотрим основные принципы
построения имиджа. |