Управление предприятием

Знания и квалификация руководителя. Способность руководителя к принятию верных решений, умение максимально  использовать потенциал людей, работающих под его руководством, в значительной степени зависят от его знаний и квалификации. Особую роль играют те знания, которые определяют умение работать с персоналом, способность  распределять и организовывать работу и воздействовать на мотивацию.

Умение того или иного  руководителя работать с людьми, часто  ссылаются на его опыт. Однако если рассматривать подходы к работе с подчиненными не среднестатистических, а конкретных руководителей, то можно  хорошо видеть, что далеко не всегда долгие годы управленческой работы вооружают  руководителя в должной мере необходимыми умениями. Часто бывает так, что у  руководителя за долгие годы работы формируются  такие подходы, такие установки, которые ограничивают его способность  добиться высоких рабочих результатов  от подчиненных.

Поэтому важно, чтобы руководители периодически проходили обучение, которое  не только дает им необходимые знания, но и позволяет провести определенную ревизию своих подходов к управленческой работе, помогает им выявить в собственном  опыте наиболее действенные подходы, установки и приоритеты, дает возможность  понять, какие подходы следует  шире использовать в работе, и осознать, что именно дает возможность добиваться успеха в достижении поставленных целей.

Действующая в организации  система стимулирования труда является ключевым фактором, оказывающим самое  серьезное влияние на степень  заинтересованности персонала в  достижении высоких рабочих результатов. При этом дело не ограничивается материальным стимулированием (зарплата, премии, льготы), все большее значение приобретают  средства нематериального стимулирования.

Особенности организационной  культуры. Культивируемые в организации  трудовые нормы, образцы поведения, ценности и отношение персонала  к работе и к организации, составляющие ядро сложившейся организационной  культуры, оказывают самое непосредственное влияние на эффективность работы. В то время как благоприятное состояние основных составляющих организационной культуры способствует росту рабочих показателей персонала, неблагоприятное их состояние может привести к снижению степени приверженности персонала своей организации, к ослаблению трудовой мотивации и, как следствие, к падению эффективности труда, к снижению готовности работников повышать свой профессиональный уровень и работать с высокой отдачей.

Организационная структура. Сложившаяся в организации структура  управления оказывает самое непосредственное влияние на эффективность работы организации и ее подразделений. Число уровней управления, скорость

Принятия управленческих решений и их гибкость, эффективность  координации работы подразделений - все эти аспекты управленческой деятельности создают условия, от которых  рабочие результаты персонала зависят  самым непосредственным образом.

Обеспеченность необходимыми ресурсами. Руководство должно не только ставить задачи перед исполнителями, но и обеспечивать все необходимые  условия для решения этих задач. Невозможно ожидать высоких показателей  от работников, если они своевременно не получают необходимой информации, материалов или комплектующих. Важно  понимать, что неудовлетворительное обеспечение персонала всем необходимым  для успешной работы приводит не только к нарушению рабочих графиков и к снижению уровня рабочих показателей.

Результатом являются такие  психологические издержки, как снижение уровня дисциплины и ослабление мотивации  персонала, снижение авторитета руководства  и ухудшение психологического климата  в коллективе. И это - лишь самые  очевидные негативные последствия, с которыми сталкивается администрация, если работники своевременно не обеспечиваются необходимыми ресурсами.

Оборудование: его качество, состояние и соответствие современным  требованиям. В современных условиях трудно рассчитывать на успешную работу в условиях высокой конкуренции  без оборудования, отвечающего требованиям  сегодняшнего дня. Даже если коллектив стремится к работе с полной отдачей, устаревшее, изношенное оборудование может не дать возможности достигнуть высоких результатов.

К факторам, влияющим на эффективность  работников со стороны организации, не следует относиться фатально, как  к чему-то неизменному, данному раз  и навсегда. На них надо воздействовать, их надо изменять, если организация  поставила перед собой задачу повышения эффективности работы персонала.

 

 

 

Заключение

Подводя итоги, можно  сказать что на показатели конечных результатов труда работников, как и на его содержание, влияет совокупность различных факторов – внутренних и внешних.

Внутренние факторы  – это факторы, оказывающие влияние  на эффективность труда персонала  со стороны работника, такие как  способности; личные и деловые качества, понимание своей рабочей роли, мотивация, отношения с непосредственным руководителем и вышестоящим  руководством, отношения с товарищами по работе, трудовая этика и мораль, профессиональные знания и навыки, технический прогресс, состояние  здоровья, отношение к работе и  к организации со стороны значимых знакомых или членов семьи работника. Каждый из перечисленных факторов вносит свой вклад в уровень рабочих  результатов людей, работающих в  организации. При этом следует подчеркнуть, что слабое развитие какого-либо отдельного фактора не обязательно будет  фатальным образом сказываться  на эффективности работы. Недостаток позитивного влияния одних факторов может в определенной мере компенсироваться за счет большего вклада со стороны  других.

Внешние факторы  – это факторы, оказывающие влияние  на эффективность со стороны организации. Рассматривая проблему оценки эффективности  труда, следует иметь в виду, что  на эффективность работы персонала  оказывают влияние не только знания, способности, установки отдельных  работников, но и та производственная среда, которая окружает людей в  организации. Эта среда включает в себя не только физические условия, но и ряд нематериальных факторов. Создание действенной процедуры  оценки и разработка критериев, используемых при этом, требует учета факторов, влияющих на важнейшие показатели эффективности  труда работников. К внешним факторам относятся: Физические условия работы (шум, освещенность, запыленность, загазованность, вибрации и др.). Стиль руководства  и сложившаяся практика управления. Знания и квалификация руководителя. Действующая в организации система  стимулирования труда. Особенности  организационной культуры.

Организационная структура. Принятия управленческих решений и  их гибкость, эффективность координации  работы подразделений. Обеспеченность необходимыми ресурсами. Оборудование: его качество, состояние и соответствие современным требованиям. К этим факторам следует относиться как  к чему-то неизменному, данному раз  и навсегда. На них надо воздействовать, их надо изменять, если организация  поставила перед собой задачу повышения эффективности работы персонала.

Также имеет место - показатель качества труда есть совокупность свойств процесса труда работника (подразделения, организации), осуществляемого в конкретных производственных условиях, обеспечивающих получение качественного результата работы - продукции, товара, услуги, и характеризуется целым рядом факторов, таких как:

Экономические факторы: сложность труда, квалификация работника, народнохозяйственное значение отрасли, условия труда, трудовой стаж.

Личностные факторы: умение, добросовестность, оперативность, инициатива, творческая, активность, трудовая дисциплина.

Организационно-технические  факторы: привлекательность труда, техническая оснащенность производства, уровень технологической организации  производства.

Социально-культурные факторы: коллективизм, социальная активность, общекультурное и нравственное развитие.

 
Список литературы

1)  Аширов Д.А. Управление персоналом. - М.: Проспект, 2007. – 432 с.

2)  Веснин В.Р. Менеджмент. – М.: Проспект, 2007. - 512 с.

3)  Зайцева Т.В., Зуб А.Т. Управление персоналом, - М.: ИНФРА-М,2006.–336 с.

4)  Кибанов А.Я. Управление персоналом организации, - М.: ИНФРА-М, 2007. - 638 с.

5)  Магура М.И., Курбатова М.Б. Оценка работы персонала, подготовка и аттестация. - М.: Интел-Интез. 2002. – 176 с.

 

Введение

Оценка работы персонала  призвана дать ответ на вопрос о  том, насколько эффективнымявляется труд работников организации. Например, студент может проделать огромную работу и потратить много сил на подготовку к экзамену и все же получить плохую оценку. Или рабочий может работать напряженно, быстро, но вместо качественной продукции выдавать брак.

В этих случаях затрата  усилий высокая, а эффективность, оцениваемая  по результату, - низкая. Таким образом, если работа с высокой производительностью  имеет итогом неприемлемый результат (брак, необходимость доработок или  переделок), ее нельзя считать эффективной. Возможна также и ситуация, когда  быстро и хорошо делается никому не нужная работа.

Современный подход к оценке работы персонала исходит  из того, что мало измерить конечные рабочие результаты, следует также  определить и то, в какой мере работник проявляет такие качества и демонстрирует такое рабочее  поведение, которые являются условием эффективной работы.

На показатели конечных результатов труда работников, как  и на его содержание, влияет совокупность различных факторов.

Поскольку оценка работы нацелена на последующие корректирующие меры, то при комплексном подходе  объектом анализа становятся и те факторы, которые оказывают прямое или косвенное влияние на труд персонала. Далее, в этой работе будут  рассмотрены внешние и внутренние факторы, влияющие на профессиональную эффективность работников.

Учет этих факторов обязателен при проведении оценки результативности труда конкретных должностных лиц  в конкретных условиях места и  времени, так как повышает степень  обоснованности, объективности и  достоверности выводов оценивания.

 

 

1.1 Понятие «условия  труда» 

 

Условия труда — это совокупность факторов производственной среды, оказывающих влияние на функциональное состояние организма работающих, их здоровье и работоспособность в процессе труда. Они определяются применяемым оборудованием, технологией, предметами и продуктами труда, системой защиты рабочих, обслуживанием рабочих мест и внешними факторами, зависящими от состояния производственных помещений, создающими определенный микроклимат. Таким образом, исходя из характера выполняемых работ, условия труда специфичны как для каждого производства, цеха и участка, так и для каждого рабочего места. Существует и другое определение  понятия «условия труда» [6, 107].

Условия труда — это сложное объективное общественное явление, формирующееся в процессе труда под воздействием взаимосвязанных факторов социально-экономического, технико-организационного и естественно-природного характера и влияющее на здоровье, работоспособность человека, на его отношение к труду и степень удовлетворенности трудом, на эффективность труда и другие экономические результаты производства, на уровень жизни и всестороннее развитие человека как главной производительной силы общества.

Данное определение дает целостную характеристику условий  труда: их сущности как объективного явления, механизма формирования и  основных направлений воздействия на работающего человека, эффективности, влияния на социальное развитие. Это определение конкретизирует термины «производственная среда» и «условия труда», представляющие собой единство двух сторон. С одной стороны, это факторы, воздействующие на формирование условий труда, а с другой — элементы, составляющие условия труда. К элементам условий труда относятся, например, температура, загазованность и т. д., то есть все то, что непосредственно влияет на работающего человека, его здоровье, работоспособность и социальное развитие.

 

 

2 Улучшение условий  труда и их социально-экономическая  эффективность

2.1 Основные направления  улучшения условий труда

При определении основных направлений улучшения условий  труда вновь будем опираться  на определенную нами в п. 1.2 данной курсовой работы классификацию.

Основными мерами по снижению физической и нервно-психической напряженности являются следующие:

повышение уровня механизации  и автоматизации трудоемких производственных процессов, использование современной  высокопроизводительной техники;

совершенствование организации  рабочих мест;

организация приемов и  методов труда;

оптимизация темпа работы;

оптимизация режима труда  и отдыха;

улучшение транспортного  обслуживания рабочих мест, связанных  с тяжелыми предметами труда;

научно обоснованное установление норм обслуживания оборудования и норм времени его обслуживания с учетом объема информации, который работник может правильно воспринять, переработать и принять своевременное и  правильное решение;

чередование работ, требующих  участия разных анализаторов (слуха, зрения, осязания и др.);

чередования работ, требующих  преимущественно умственных нагрузок с работами физическими;

чередование работ разной сложности и интенсивности;

оптимизация режимов труда  и отдыха;

предупреждение и снижение монотонности труда путем повышения  содержательности труда;

ритмизация труда (работа по графику с пониженной на 10-15% нагрузкой  в первый и последний часы рабочей  смены);

компьютеризация вычислительных и аналитических работ, широкое  использование персональных компьютеров  в практике управления производством, организация компьютерных банков данных по разным аспектам производственной деятельн ...........

ельности и другие.

Среди мер, направленных на улучшение социально-гигиенических условий труда, выделяют меры по улучшению метеорологических условий.

Известно, что восстановление нарушенных функций во время отдыха будет полным в том случае, когда  в помещении для отдыха будут  созданы благоприятные метеорологические  условия. Для работающих в горячих  цехах создаются специальные  кабины или комнаты отдыха, температура  стен в которых более низкая, чем  температура воздуха. При этом необходимо учесть возможное отрицательное  влияние резкой смены температуры  на рабочем месте и в месте  отдыха. Поэтому при температуре  воздуха на рабочем месте, например, около 40С температура воздуха  в комнате отдыха должна поддерживаться на уровне 25-28С.