Методы разрешения конфликтов и их классификация

Целью данной работы является теоретическое исследование, анализ и раскрытие сущности конфликтов и методов их урегулирования. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- Рассмотреть причины возникновения конфликтов в организации;
- Изучить виды конфликтов в организациях;
- Обозначить методы и способы регулирования конфликтов;
- Управление организационными конфликтами;
- Провести анализ литературы по данной теме.

Введение………………………………………………………………..………….3
Глава 1. Понятие и сущность организационных конфликтов………………….5
1.1 Причины возникновения конфликтов в организации…………………..…..6
1.2 Виды конфликтов в организациях………………………………………….11
Глава 2. Технологии разрешения конфликтов в организации………………..16
2.1 Методы и способы регулирования конфликтов…………………………...16
2.2 Управление организационными конфликтами…………………………….23
Заключение……………………………………………………………………….30
Список использованной литературы…………………………………………..32