Коммуникации в организации

Целью работы является: показать природу и сложность коммуникаций, рассмотреть их значение в организации; раскрыть содержание коммуникационного процесса и рассмотреть препятствия, стоящие на пути коммуникаций; рассмотреть различные виды коммуникаций и определить методы повышения их эффективности; раскрыть роль и содержание межличностных и организационных коммуникаций и определить факторы, влияющие на них.

Введение…………………………………………………………………………...3

1. Коммуникации в организации…………………………………………………4
Сущность и роль коммуникаций……………………………………….4
Процесс коммуникаций в организации…………………………………7
Современные виды коммуникаций……………………………………11

2. Анализ системы коммуникаций……………………………………………...18

2.1. Проблемы коммуникаций……………………………………………...18

2.2. Барьеры, препятствующие эффективным

организационным коммуникациям……………………………….…………….19

2.3. Барьеры на пути межличностных коммуникаций…………………….23

3. Совершенствование коммуникаций в организаций………………………27

3.1. Направления по совершенствованию коммуникационных

процессов в организации………………………………………………………..27

3.2. Новые виды коммуникаций (intranet)…………………………………...29

Заключение……………………………………………………………………….38

Список литературы………………………………………………………………40