Автор: Пользователь скрыл имя, 30 Ноября 2011 в 18:08, практическая работа
Сбалансированная Система Показателей - это система управления (а не просто система измерения), которая позволяет организации четко сформулировать планы на будущее и стратегию их реализации и воплотить их в реальные действия. Она обеспечивает обратную связь между внутренними бизнес-процессами и внешними показателями, необходимую для повышения стратегической эффективности и достижения результатов.
Введение 3
Клиентские показатели 4
Список использованных источников 17