Сервис по ремонту бытовой технике

Автор: Пользователь скрыл имя, 27 Сентября 2011 в 13:30, курсовая работа

Описание работы

Сервис - это «комплекс услуг, связанных со сбытом и использованием
машин, оборудования и другой промышленной продукции и обеспечивающих постоянную готовность к высокоэффективной эксплуатации». Спрос на услуги, представленные сервисом, порождается спросом на товары, а высококачественный сервис расширяет спрос на эти товары.

Содержание

1. Введение…………………………………………………….... 2
2. Сервисные центры……………………………………...……3
2.1. Авторизованные сервисные центры………………..3
2.2. Сервисные центры не имеющие авторизации…….4
3. Мастера занимающиеся индивидуальной трудовой
деятельностью и имеющие разрешительные документы……………………………………………………..4
4. Мастера работающие в сервисных центрах………………5
5. Стоимость услуг………………………………………………5
6. Бизнес план предприятия по ремонту бытовой , видео,
аудио и оргтехники……………………………………..........7
6.1. Резюме…………………………………………………...7
6.2. Описание предприятия………………………………..8
6.3. Описание услуги………………………………………..9
6.4. Описание отрасли………………………………………11
6.5. План маркетинга……………………………………….11
6.6. Производственный план………………………………12