В чем состоит роль и значение прямого маркетинга в современных условиях

Каталог-маркетинг (англ. catalogue marketing) - метод прямого маркетинга с использованием каталогов товаров, рассылаемых покупателям по почте либо продающихся в магазинах. Каталоги традиционно представляют собой многостраничные проспекты с фотографиями товаров и указанием цен на них. Как одну из разновидностей маркетинга по каталогу можно рассматривать размещение в периодических изданиях различной направленности купонов заказов на конкретный товар.

Телефон-маркетинг (англ. telemarketing) предполагает установление контакта (по крайней мере первого) между коммуникатором и адресатом посредством телефона. Коммуникационные характеристики телефон-маркетинга сходны с аналогичными характеристиками персональных продаж. Данная форма ДМ особенно эффективна для налаживания первичного контакта, как предварительная стадия, "подготовка плацдарма" для применения приемов персональных продаж, посылки к адресату торгового агента.

Телемаркетинг прямого отклика (англ. direct-response television marketing) иногда называют еще "магазином на диване". В простейшем его варианте на одном из телеканалов демонстрируются так называемые informercials, которые представляют собой, как правило, 15-30-минутные программы, посвященные конкретным товарам. Покупатель заявляет о своем намерении приобрести представляемый товар, позвонив по указанным в ходе трансляции телефонам. После этого заказанный товар курьером доставляется на дом к заказчику.

Преимущества директ-мейл и телемаркетинга позволяют объединить в себе такую новую коммуникационную технологию, как интернет-маркетинг (англ. Internet-marketing).

Одной из важнейших тенденций практики развития директ-марке-тинга является системное и комплексное использование различных средств ДМ в достижении маркетинговых целей. Этот процесс в последнее время настолько актуален, что это позволило некоторым специалистам говорить о формировании системы интегрированного директ-маркетинга.

Таким образом, мы можем сделать выводы о наиболее общих коммуникационных характеристиках, которые присущи всем формам прямого маркетинга:

           непосредственный, прямой характер в отношениях "продавец-покупатель";

           адресность и сфокусированность;

           диалоговый режим коммуникации "продавец-покупатель";

           измеряемость эффекта коммуникации директ-маркетинга. Это, в свою очередь, ведет к ее большей контролируемости;

           возможность гибкой приспосабливаемости к запросам получателя;

           получение дополнительных удобств как получателем, так и коммуникатором;

           относительно небольшой объем целевой аудитории, охватываемый в течение одного коммуникационного акта в процессе директ-маркетинга;

           Относительно высокая стоимость одного контакта.

Список  использованных источников

1.           Амблер Т Практический маркетинг / пер. с англ. под ред. Ю. Н. Каптуревского. – СПб.: Изд. «Питер» 1999 г.

2.           Беляевский И. К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: уч. пособие. – М.: Финансы и статистика, 2001 г.

3.           Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. – М.: Изд. Финпресс, 1998 г.

4.           Дойль П. Маркетинг-менеджмент и стратегии. 3-е изд. / пер с англ. под ред.  Ю. Н. Каптуревского. – СПб.: Изд. «Питер» 2002 г.

5.           Котлер Ф. Основы маркетинга / пер с англ. - М.: Прогресс, 1991.

6.           Крылов И. В. Теория и практика рекламы в России: Учеб. метод, пособие М.: Центр, 1996.

7.           Маркетинг: Учебник для вузов / Под ред. Э. А. Уткина. - М.: Эксмос, 1999 г.

8.           Моисеева Н. К., Конышева М. В. Управление маркетингом: теория, практика, информационные технологии: уч. пос. под ред. Н. К. Моисеевой. – М.: Финансы и статистика, 2002 г.

9.           Рубцов Б. Б. Мировые рынки ценных бумаг. – М., 2002. – С. 132.

10.      Эванс Дж., Берман Б. Маркетинг /Пер. с английского. М.: Экономика, 1990.

2