Управління маркетинговими комунікаціями підприємства готельного бізнесу

Світ сучасного бізнесу керується конкурентоспроможністю товару чи послуги. І, щоб досягти успіху у будь-якій галузі, необхідно не просто добре виробляти товар чи надавати послугу,потрібно переконати споживачів, що саме ваш готель чи ресторан зробить це найкраще. Саме це завдання виконує комплекс маркетингових комунікацій. Отже, в цьому полягає актуальність обраної теми, адже вміння управляти маркетинговими комунікаціями готелю означає вміти ефективно інформувати, переконувати, нагадувати споживачам про свій товар, підтримувати його збут та формувати позитивний імідж підприємства, що в сукупності є запорукою ефективної діяльності готелю.

ВСТУП 3
РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ УПРАВЛІННЯ МАРКЕТИНГОВИМИ КОМУНІКАЦІЯМИ ПІДПРИЄМСТВ ГОТЕЛЬНОГО бізнесу. 5
1.1. Маркетингові комунікації та їх роль в системі управління підприємств готельного бізнесу.
1.2.Характеристика процесу управління маркетинговими комунікаціями підприємств готельного бізнесу. 1 1
1.3.Особливості управління маркетинговими комунікаціями підприємств готельного бізнесу. 19
РОЗДІЛ 2. Аніліз ПРОЦЕСУ УПРАВЛІННЯ МАРКЕТИНГОВИМИ КОМУНІКАЦІЯМИ ГОТЕЛЮ «INTERCONTINENTAL» м. КИЇВ. 25
2.1. Характеристика системи маркетингових комунікацій готелю «InterContinental».
2.2. Дослідження процесу управління маркетинговими комунікаціями готелю «InterContinental». 30
2.3. Оцінка ефективності управління маркетинговими комунікаціями. 34
РОЗДІЛ 3. Напрями ВДОСКОНАЛЕННЯ ПРОЦЕСУ УПРАВЛІННЯ МАРКЕТИНГОВИМИ КОМУНІКАЦІЯМИ ГОТЕЛю «INTERCONTINENTAL» м. КИЇВ. 37
3.1. Шляхи вдосконалення управління маркетинговими комунікаціями в готелі «InterContinental».
3.2. Економічне значення модернізації управління маркетинговими комунікаціями готелю «InterContinental». 39
ВИСНОВКИ ТА ПРОПОЗИЦІЇ 41
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ