Автор: Пользователь скрыл имя, 28 Августа 2011 в 19:56, контрольная работа
1.1. Выбрать сферу услуг. Охарактеризовать услугу как продукт по 4-уровневой концепции. Описать характеристики услуги.
В данной контрольной работе для анализа в качестве объекта исследование было взято предприятие по оказанию парикмахерских услуг.
Для выбранной услуги опишем ее характеристики, используя 4-уровневую концепцию:
1. Основной продукт: стрижка, укладка, химическая завивка, окраска волос.
2. Сопутствующий продукт: мытье и сушка волос.
3. Дополнительный продукт: компьютерное моделирование прически
ЗАДАНИЕ 1 4
ЗАДАНИЕ 2 6
ЗАДАНИЕ 3 10
11
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 12