Сущность прямого маркетинга

         В зависимости от видов спроса применяются и другие виды маркетинга: противодействующий - реализуется с целью обеспечения благополучия потребителя или общества в том случае, когда спрос на ряд товаров или услуг может считаться иррациональным. 
Развивающийся маркетинг применим в условиях формирующегося спроса на товары, т.е. когда процесс превращения потенциального спроса в реально предъявляемый является главной задачей. Синхромаркетинг - ориентирован на условия, когда спрос превышает производственный мощности, или наоборот, объем производства данного товара оказывается больше потребностей рынка. Концентрированный маркетинг - предполагает сосредоточение маркетинговых усилий на большой доле одного или нескольких субрынков. Массовый маркетинг - связан с обеспечением массового производства, распространения и стимулирования сбыта одного и того же товара для различных покупателей. Промышленный маркетинг - обеспечивает взаимодействие предприятия с организациями-потребителями, приобретающими товары и услуги для их дальнейшего использования в производстве или перепродажи другим потребителям. Пробный маркетинг - связан с реализацией продукта в одном или нескольких выбранных регионах и наблюдением за реальным развитием событий в рамках предполагаемого плана маркетинга.

         Использование каждого из перечисленных видов маркетинга всегда сопряжено с известной долей риска для производителя, но это окупается, если в рыночной стратегии удается оптимально соединить все виды маркетинговой деятельности в одно целое.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Заключение

         Искусство проведения комплексной ДМ-кампании состоит в оптимальном сочетании различных методов прямой маркетинга. В основе  успешного достижения целей вашего бизнеса лежат последовательность, степень использования, творческие решения применительно ко всем прямой маркетинговым инструментам. Только выверенная и тщательно спланированная ДМ-кампания поможет достичь желаемого результата, и в

этом  вам помогут специалисты нашего агентства.

      

  Комплексная ДМ-кампания предполагает набор инструментов,

каждый  из которых можно и нужно использовать в правильно определенном

сочетании с другими. Одно из важнейших достоинств прямой маркетинга –

возможность практически бесконечно изменять свои обращения к целевой

аудитории и точно измерять отклик с помощью  этих инструментов.

         Чтобы завоевать потребителя, необходимо знать о нем как можно

больше. Только личный контакт даст вам максимум информации о

потенциальном клиенте, но для того, чтобы его установить вам потребуется

применить целый ряд прямой маркетинговых  механизмов.

         Использование баз данных при проведении комплексной ДМ-

кампании  определит целевую аудиторию, что поможет при проведении

маркетинговых исследований. Базы данных необходимы для адресации

конкретных  предложений непосредственно тем  клиентам, которые наиболее

заинтересованы  в ваших услугах или товарах.

     Что касаемо сервиса, то фирма должна разработать комплекс услуг, которые потребители хотели бы иметь и которые были бы эффективным орудием в борьбе с конкурентами. Фирме предстоит решить, какие именно наиболее важные услуги следует предложить, каким должен быть качественный уровень каждой из предлагаемых услуг и в каких формах эти услуги будут предлагаться. Деятельность по представлению услуг может координироваться отделом сервисного обслуживания клиентов, который работает с жалобами и замечаниями, занимается вопросами кредитования, материально-технического обеспечения, технического обслуживания и информации, предназначенной для распространения среди клиентов.

     Товарный ассортимент. Большинство фирм выпускает не один какой-то товар, а производит определенный товарный ассортимент - это группа товаров, схожих по своим функциям, характеру потребительского спроса на них или по характеру каналов их распространения. Каждый товарный ассортимент требует собственной стратегии маркетинга.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Приложение № 1

 

Форма обслуживания потребителей (Таблица 1)

 

         Благодаря сервисному обслуживанию и введению системы гарантий фирма создает благоприятные доверительные отношения с покупателями и формирует основы для продолжения эффективных коммерческих коммуникаций.

         Для организации сервисного обслуживания  могут создаваться сервисные  центры по оказанию до- и послепродажных  услуг. Такие сервис - центры могут  организовываться фирмой-изготовителем как в своей стране, так и в стране, куда регулярно поставляется товар. Сервис - центры могут проводить и рекламные кампании.

 

 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Приложение № 2

    Таблица 2. Инструменты прямого (директ) маркетинга

 
 
 
 

    Опыт  показывает, что эффективность почтовой рассылки, в зависимости от продукта и рыночного спроса составляет в  среднем 3—5%, телемаркетинга — 7—9%, прямого визита — 15—20%.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список  используемой литературы.

 

1. «Маркетинг» Котлер Ф - СПб: Питер Ком, 2002

2. «Создавая спрос. Эффективные советы и рекомендации по маркетингу ваших товаров и слуг» Ричард Отт /Перевод с англ. - М.: Информационно-издательский дом «Филинъ», 2001.

3. «Разработка управленческих решений-М.» Смирнов Э.Ю. «ЮНИТИ», 2000.

4. «Система маркетинга.-М» фатхутдинов Р.А. «Бизнес-школа Интел-Синтез», 1997.

5. «22 непреложенных  закона маркетинга» Эл Райс, Джек  Траут/пер.с англ. – А.П. Исаевой  2007.

6. «Предприимчивый  менеджер» Гнига 3 – «Маркетинг» Программа совершенствуй свой бизнес. Апасов М.М., Волков В.А., Григорьекв М.И. МИМ «Линк» 2001.