Субординація та організаційні схеми ПР-підрозділів

Реалізували себе - зрілі, задоволені, забезпечені  і мислячі люди, які цінують  порядок, знання і відповідальність. Більшість їх добре утворено, вони знаходяться в передпенсійному  віці або тільки що вийшли на пенсію після висококваліфікованої праці. Вони добре орієнтуються у міжнародних  та внутрішніх подіях, схильні використовувати  будь-яку можливість для розширення свого кругозору. Це люди, задоволені своєю кар'єрою, сім'єю і положенням, їх відпочинок орієнтований на сімейне  вогнище. Реалізували себе тверезо  ставляться до існуючого статус-кво, інститутів влади і соціального  етикету. Вони схильні приймати рішення, керуючись твердими принципами, тому почувають себе спокійно і впевнено. Незважаючи на те, що їхній статок передбачає широкий вибір, які реалізували  себе залишаються консервативними, особливо в сфері споживання; роблячи  покупки, вони віддають перевагу функціональним властивостям, цінностям і можливості тривалого користування товаром. 

Віруючі - звичайні консервативні люди, з  конкретними переконаннями, що базуються  на традиційних, стійких кодексах: сім'ї, церкви, громади та нації. Багато віруючих дотримуються глибоко укорінених і  отримали літературне оформлення моральних  цінностей. Вони відстоюють стійкі порядки, що оточують їх домівки, сім'ї, громадські та релігійні організації, до яких належать. Як споживачі віруючі консервативні  і передбачувані, краще вітчизняні товари і відомі марки. Їх утворення, доходи і енергійність помірковані, але цього цілком достатньо для  задоволення власних потреб. 

Орієнтовані на статус споживачі займають або  прагнуть зайняти престижне місце  в суспільстві. Їх вибір обумовлений  бажанням поліпшити своє становище  або перейти в іншу, більш престижну  соціальну групу. Якщо старанні придивляються  до оточуючих, до тих, ким вони хотіли б стати, то виконавці, маючи величезні можливості і енергію, прагнуть до визнання і самовизначення завдяки успіху на роботі і в своїй родині. 

Виконавці - люди, орієнтовані на роботу і роблять  успішну кар'єру; вони не тільки прагнуть контролювати своє життя, але і, як правило, контролюють її. На противагу ризику вони вважають за краще стійкі структури, передбачуваність і стабільність, люблять  інтимність і самовідкриття. Це глибоко віддані своїй роботі та сім'ї люди. Робота для них пов'язана з почуттям обов'язку, матеріальною винагородою і престижем. Їх соціальне життя концентрується навколо сім'ї, церкви та роботи. Виконавці ведуть помірний спосіб життя, політично консервативні, поважають владу і статус-кво. Для них важливий імідж. Як споживачі вони віддають перевагу традиційним товарам і послугам, що демонструє їх успіх серед рівних собі. 

Старанні - люди, які в своїй мотивації  та самооцінці шукають схвалення  з боку оточуючих. Вони хочуть знайти безпечне місце в житті. Будучи невпевненими у собі, володіючи незначними економічними, соціальними та психологічними ресурсами, старанні глибоко зацікавлені в  чужому думці і шукають підтримки  у інших. Гроші для старанних  виступають мірилом успіху, але оскільки їх не вистачає, вони часто впевнені, що життя у них не склалося. Старанні імпульсивні, легко впадають у гнів. Багато з них прагнуть шикувати. Вони намагаються перевершити тих, хто має великі можливості, однак  те, до чого вони прагнуть, вище їх можливостей. 

Орієнтовані на дію споживачі віддають перевагу тому, щоб практично впливати на своє оточення. Випробувачі роблять  це головним чином вдома і на роботі. Майстри ж надходять так в  більш широких масштабах. Обидва типи - надмірно захоплюються люди. 

Випробувачі - молоді, енергійні, повні ентузіазму, імпульсивні і бунтівні люди. Вони шукають різноманітності і спокус, смакують нове, йдуть проти течії  і ризикують. Перебуваючи в стані  формування життєвих цінностей та зразків  поведінки, вони швидко запалюються  новими планами і так само швидко остигають. На цьому етапі свого  життя - це політично неграмотні, необізнані і вкрай амбівалентні за своїми переконаннями  люди. Випробувачі об'єднують абстрактне презирство до конформізму і влади  з аутсайдерська благоговінням перед багатством, престижем і силою інших. Їх енергія знаходить вихід у спортивних заняттях, дозвіллі поза домом і соціальної активності. Випробувачі - ненаситні споживачі, майже всі свої кошти витрачають на одяг, музику, кіно і відео. 

Майстри - практичні люди, що володіють майстерністю конструювання і цінують самостійність. Вони замикаються в рамках традиційних  проблем сім'ї, практичних занять, фізичного  відпочинку і мало цікавляться тим, що відбувається за межами цього. Майстри  пізнають світ, вдосконалюючи його, - будують будинки, виховують дітей, ремонтують автомобілі, консервують  овочі. При цьому володіють достатньою майстерністю, мають прибуток і наділені енергією для втілення в життя  своїх планів. Майстри - політично  консервативні, підозріло ставляться до нових ідей, поважають державну владу, організовану працю, з обуренням  відкидаючи посягання держави на права власності. Вони не захоплюються матеріальними цінностями, виняток роблять лише для того, що має практичне і функціональне призначення (наприклад, інструменти, вантажівки, рибальські снасті та ін.) Борці, Життя борців обмежена. Хронічно бідні, малоосвічені, низькокваліфіковані, без міцних соціальних зв'язків, старіючі, стурбовані своїм здоров'ям, вони пасивні, часто знаходяться на межі відчаю. Як люди обмежені, вони не виявляють схильності до самооріентаціі, зосереджені на подоланні повсякденних проблем. Головні їхні турботи - безпека і обережність.

Борці - обережні споживачі. Вони являють  собою досить скромний ринок для  більшості товарів і послуг, проте  лояльно ставляться до улюблених  марок товарів. 

Отже, особливість підходу до визначення груп громадськості, використовуваного в теорії і практиці паблік рілейшнз, полягає в тому, що він переслідує мету не просто з'ясувати ціннісні орієнтації певних верств населення (на чому, власне, і завершують свою роботу соціологи-емпірики), а з урахуванням цих та інших даних соціально-психологічного змісту розробити стратегію і тактику, реалізувати програму, спрямовану в першу чергу на досягнення взаєморозуміння і взаємодії організації та громадськості, що впливає або здатної вплинути на організацію (в даному випадку - стати споживачем її товарів і послуг). Не випадково тому психографічні характеристики людей і особливо громадську думку розглядаються фахівцями з паблік рилейшнз, з одного боку, як вихідна інформація, що допомагає оцінити роботу організації, визначити ефективність лінії її поведінки, а з іншого, що найголовніше, - як орієнтири впливу у бажаному для організації напрямку.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. Тестове завдання.

3.1. Сем Блек - це:

5. Автор фундаментальних праць по public relations;
6. Людина, що винайшла поняття «Public relations»;

 

3.2. Call-центр - це:

5. Агентство або підрозділ по обробці вхідних дзвінків і здійсненню витікаючих;

 

3.3. Що таке презентація?

5. Представлення якої-небудь фірми або окремої послуги, продукції громадськості;

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список використаної літератури

 

1. Блек С. Паблик рилейшнз. Що це таке?: Пер. з англ. - Лондон: Модін прес; М.: СП АСЕС, 1990.
2. Галум Е. Основи PR. - М.: Літопис XXI, 2004.
3. Катліп С., Сентер А., Брум Г. Паблік рилейшнз. Теорія і практика: Учеб. посібник. 8-е изд.: Пер. з англ. - М.: Изд. будинок Вільямс, 2001.
4. Коляда Е. Промислові гіганти під прицілом ЗМІ. Азбука PR великих промислових компаній
5. Королько В.Г. Паблик рілейшнз. Наукові основи, методика, практика. Підручник, 2-е вид. доп. – К.: «Скарби», 2001. – 400 с.
6. Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход / Перевод с англ. под ред. С.Г. Божук. – СПб: Питер, 2001. – 864 с.
7. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. - М.: «Рефл-бук», К.: «Ваклер», – 2001. – 528 с.
8. Моісеєв В.А. Паблік рилейшнз. Теорія і практика. - М.: ТОВ «ІКФ Омега - Л», 2001.
9. Почепцов Г.Г. Паблік рилейшнз: Навч. посіб. - 3-тє вид., випр. і доп. – К.: Т-во «Знання», КОО, 2006. – 327 с.
10. Пашенцев Е.Н. Паблик рилейшнз: от бизнеса до политики. – 2-е изд. – М.: Изд-во «Финпресс», 2000. – 240 с.
11. Гундарин М.В. Книга руководителя отдела ПR. – Спб.: Питер, 2007. -368 с.
12. Ермаков В.В. Рекламное дело: Учеб. пособие. – М.: Издательство Московского психолого-социального института; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 2004. – 184 с.
13. Доти Д. Паблисити и паблик рилейшнз / Пер. с англ. – М.: Филинъ, 1996. – 288 с.