ПР в системе менеджмента и маркетинга

Оптимальный вариант  кризисного поведения в рамках паблик рилейшнз – перехват негативных новостей до того, как они нанесли ущерб организации. Например, поиск виновных, выпуск точной достоверной информации, снятие продуктов с производства, быстрое аргументированное опровержение и любые другие действия, показывающие общественности, что организация берет на себя ответственность за происшедшее и пытается решить возникшую проблему.

Таблица 2.4

Типичные ошибки поведения в кризисных ситуациях

Лоббирование  интересов организации.         

 Лоббирование  представляет собой оказание  влияния на законодательную практику  и законотворчество различными  группами общественности или  отдельными лицами ( в основном коммуникативным путем – через предоставление информации). Во всем цивилизованном мире лоббирование – это естественная, легальная, юридически регламентированная форма обслуживания специфических интересов. Оно является частью механизма согласования и учета интересов различных групп общественности. Лоббизм выступает средством обратной связи между законодательными органами и обществом (или его отдельными группами).  Однако отношение к лоббизму остается неоднозначным и в наше время. К данному виду деятельности относятся с подозрением, так как всегда существует возможность продвижения собственных интересов под прикрытием интересов общественности.

Лоббизм включает в себя:

-         персональные контакты с представителями власти;

-         участие в заседаниях парламентских комитетов и министерств;

-         работу в экспертных группах по подготовке законопроектов;

-         проведение конференций и совещаний с участием представителей власти на любом уровне (федеральном, региональном или местном);

-         воздействие на законодателей через общественное мнение и СМИ;

-         доклады, письма со стороны бизнеса и НКО властным структурам;

-         проведение общественных кампаний для оказания воздействия на законодательные органы.

Выделяют лоббизм  вертикальный (направлен на органы государственной власти) и горизонтальный (направлен на лидеров общественного  мнения). Таким образом, суть лоббирования состоит в воздействии представителей интересов различных организаций  на законодательные и исполнительные органы. Основа этой деятельности –  информирование представителей власти об интересах сторон и возможных  последствиях принимаемых решений. Основная масса лоббистов – бывшие правительственные чиновники или  депутаты парламента. В практике лоббизма используются практически все инструменты  связей с общественностью.