Автор: Пользователь скрыл имя, 04 Ноября 2011 в 11:21, дипломная работа
Рынок банковских услуг является одной из важнейших и не-отъемлемых составляющих современной рыночной экономики. Поэтому сегодня возрастает интерес к различным аспектам дея¬тельности банковских систем и методов управления ими.
1.ВВЕДЕНИЕ 4
2.ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 6
2.1. Банковские услуги в современной рыночной экономике 6
2.2. Концепция банковского маркетинга 10
2.3. Особенности маркетинга и PR в банках 24
2.4. PR как область профессиональной деятельности 27
2.5. Предмет и значение науки об информации
и связях с общественностью в финансовой сфере 32
2.6. Коммуникации в финансовой сфере 34
2.7. Связи с общественностью и пресса 34
2.8. Эффективность связей с прессой 35
9.Изучение общественных связей внутри банка -
основа успеха связей с общественностью 35
3. ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКАЯ ЧАСТЬ 37
3.1.Программа исследования 37
3.1.1.Описание проблемной ситуации 37
3.1.2. Предмет исследования 37
3.1.3. Объект исследования 37
3.1.4. Метод 37
3.1.5. Цели исследования 38
3.1.6. Задачи исследования 38
3.1.7. Гипотезы 38
3.1.8. Определение понятий 39
3.2. Результаты исследования 39
4. ЗАКЛЮЧЕНИЕ 44
ЛИТЕРАТУРА 45
ПРИЛОЖЕНИЕ 46