Потребители и рынок

В данной курсовой работе будет рассмотрен поведение потребителя на рынке и его характеристика.
Потребительский рынок – отдельные лица и домохозяйства, покупающие или приобретающие иным способом товары и услуги для личного потребления.

Введение……………………………………………………………………...3
Глава 1. Модель покупательского поведения……………………………...5
Глава 2. Характеристика покупателя………………………………………7
2.1 Факторы культурного уровня………………………………………….7
2.2 Факторы социального уровня…………………………………………9
2.3 Личностные факторы…………………………………………………11
2.4 Психологические факторы…………………………………………...13
Глава 3. Процесс принятия решения о покупке………………………….16
3.1 Осознание проблемы………………………………………………….16
3.2 Поиск информации……………………………………………………16
3.3 Оценка вариантов……………………………………………………..17
3.4 Решение о покупке……………………………………………………18
3.5 Реакция на покупку…………………………………………………...18
Глава 4. Предприятие-покупатель………………………………………...20
4.1 Принятие решения о закупке товара предприятием………………..22
4.2 Особенности принятия решения о закупках………………………...24
Глава 5. Защита прав потребителей……………………………………….26
Глава 6. Анализ потребителей рынка услуг дошкольного образования..29
Заключение…………………………………………………………………32
Библиография………………………………………………………………33