Автор: Пользователь скрыл имя, 12 Января 2012 в 15:51, контрольная работа
Коммуникационная политика (promotion mix) — это комплекс мероприятий, которым пользуется предприятие для информирования, убеждения или напоминания потребителям, о своих товарах или услугах. Существует несколько способов продвижения товара на рынок:
I. стимулирование сбыта;
II. личные (персональные) продажи;
III. специализированные выставки;
IV. Public Relations (PR) — связи с общественностью;
V. Реклама.
Говоря о стимулировании сбыта, личных продажах, Public Relations (PR),рекламе, отметим те их черты, которые обусловлены международной маркетинговой деятельностью компании.
1. Особенности коммуникационной политики на международном рынке…. 2
2. Значение Public Relations на международном рынке………………………. 19
3. Тест……………………………………………………………………………..
Цели участия на международной ярмарке:
а) отслеживание рыночных тенденций
б) выбор стран-экспортеров
в) наблюдение за конкурентами, их оснащением и поведением
г) участие в культурной части мероприятия 23
4. Список литературы………………………………………………………….... 24
Правовая адаптация связана с законодательными требованиями в отношении рекламной практики, которые касаются как национальных, так и иностранных рекламодателей. Так, в Великобритании, Германии, Франции, Швеции, Италии запрещается сравнительная реклама, а в ряде государств, например, предусматриваются разнообразные ограничения в рекламировании товаров для детей. Например, в Италии запрещен показ детей за едой, в Швеции не разрешается показывать детей в опасных ситуациях. Во Франции на подобную рекламу требуется разрешение властей.
При
адаптации рекламы необходимо также
учитывать общие
Экономическая адаптация связана с особенностями и уровнем экономического развития общества.
Так, позиционирование автомобиля «Ford Fiesta» в рекламе во Франции как альтернатива «Reno-4» видоизменяется для Испании — как первый производимый в стране автомобиль Ford. В Италии «Ford Fiesta» преподносится как конкурент «Fiat-127», а в Германии — как второй автомобиль для семьи.
Культурная адаптация основана на том, что представление о товаре складывается из трех составляющих: утилитарной (технические характеристики и свойства), образной («мифическая» или ощущаемая ценность) и символической (социальная ценность, ассоциации, стереотипы).
Например, рекламирование мыла «Паль-молив» как обогащенного оливковым маслом неприемлемо для Италии, где это масло— исключительно кулинарный ингредиент.
Существует еще один важный фактор адаптации рекламы — реакция рекламных агентств. Отрицательное восприятие ими стандартизированной рекламы особенно характерно для национальных агентств. Поэтому, например, ТНК стандартизацию рекламы проводят через мультинациональные агентства, при условии четкой координации между национальными партнерами.
Таким
образом, оптимальным вариантом
рекламы в международном
6. Выбор рекламного агентства
В своей рекламной практике компании могут быть связаны с различными видами рекламных агентств.
Табл. 1. Крупнейшие мультинациональные рекламные агентства1
Агентство | Средний валовой доход, млн. долл. | Доля рынка, % | |
1 | Dentsu Inc. | 1316,4 | 11,9 |
2 | Saatchi & Saatchi Advertising Wordwide | 890,0 | 20,2 |
3 | Young & Rubicam | 865,4 | 14,2 |
4 | Backer Spielvogel Bates Worldwide | 759,8 | 10,2 |
5 | McCann-Erickson Worldwide | 715,5 | 8,9 |
6 | Ogiivy & Mather Worldwide | 699,7 | 10,2 |
7 | BBDO Worldwide | 656,6 | 12,1 |
8 | J. Walter Thompson Co. | 626,4 | 12,0 |
9 | Lintas: Worldwide | 593,3 | 10,4 |
10 | Hakuhodo Inc | 585,5 | 12,1 |
2.
Объединение международных
3.
Агентства, находящиеся на
4.
Национальное рекламное
5.
Компания может вообще не
При окончательном выборе рекламного агентства рекламодатели обычно учитывают следующие критерии:
Многие фирмы работают с рекламными агентствами на постоянной основе. Немало рекламных агентств получили известность и высокую репутацию именно благодаря рекламодателю.
Например, крупнейшее рекламное агентство VcCann-Erickson (5—6-е место в мировом рейтинге) обязано своей «карьерой» компании Coca-Cola.
Взаимоотношения клиентов и рекламных мультинациональных агентств периодически пересматриваются по мере внесения изменений в организационную структуру клиента или агентства. Как правило, инициатором изменений чаще бывает клиент. Наблюдается так называемый зеркальный эффект, т.е. пересмотр организационной структуры рекламного агентства вслед за переменами у ее клиента для более качественного его обслуживания. Приспосабливаться к клиентам рекламные агентства вынуждены из-за высокой степени конкуренции между крупными мультинациональными рекламными агентствами, которые существуют за счет огромных затрат на рекламу транснациональными корпорациями. В связи с этим один из принципов работы подобных агентств — не навязывать свое мнение клиенту, а стараться понять его и выполнить все его требования.
Зеркальный эффект позволяет избежать такой ситуации, когда обязанности отделений агентства могут пересекаться, если отделения клиента не совпадают с ними географически. Зеркальный эффект позволяет четко наладить горизонтальные связи агентства и его клиента: каждый офис клиента работает с соответствующим по уровню офисом агентства. Так, местное отделение рекламного агентства никогда не имеет контактов с головным офисом клиента (рис. 2).
Рис. 2. Зеркальный эффект в организационной структуре мультинациональных рекламных агентств
Административные связи | |
Связи для передачи материалов по созданию и проведению компании | |
Связи между
агентством и клиентом |
За
несоблюдение действующих запретов
и ограничений рекламодатель
несет юридическую
В 14 западноевропейских странах созданы органы, контролирующие рекламу. В США существует Национальный совет по наблюдению за рекламой. Подобные организации имеются в странах Латинской Америки.
Согласно
закону, действующему в ЕС, возбуждать
иск против обмана в рекламе имеют
право не только непосредственно
потерпевшие ущерб, но и конкуренты,
различные ассоциации и организации.
Суды обычно принимают решения сообразно
уровню вреда, нанесенного рекламой.
Как правило, это штрафование
виновников либо требование публикации
заявлений с указанием поправок
к рекламным сообщениям.
Значение Public Relations на международном рынке
В предыдущей главе рассматривая коммуникационную политику на международном рынке уже упоминалось об особенностях PR, потому в данном вопросе подведем итоге и укажем значение Public Relations.
Генеральная цель PR — формирование ситуации успеха фирмы в обществе, что имеет большое значение для увеличения узнаваемости на рынке, создания имиджа компании и как следствие увеличения продаж.
Для достижения генеральной цели необходимо достичь результата в основных целях:
1. Позиционирование объекта PR (от англ. position — положение, нахождение) — создание и поддержание (воспроизводство) понятного, благоприятного и управляемого имиджа.
2.
Повышение имиджа — после
3. Антиреклама, т.е. снижение имиджа. Снижать имидж легче, чем возвышать, т.е. позиционировать достоинства. Цель антирекламы — уменьшить приток клиентов в том случае, если фирма не в состоянии всех удовлетворить, а обижать отказом не желательно. В этом случае следует разъяснять клиентам существующие проблемы.
4. Отстройка от конкурентов — как правило, это комбинация возвышения одного имиджа при снижении другого (или позиционирование своего объекта PR на фоне конкурентов). Отстройка может быть явной и скрытой (например, зачем пить плохой кофе, если можно пить хороший чай).
5. Контрреклама (или «отмыв») — восстановление случайно сниженного имиджа. Опровержение недобросовестной (неэтичной, заведомо ложной) и иной рекламы конкурентов. Контрреклама распространяется с целью ликвидации негативных последствий недобросовестной рекламы, устранение противоречий. Контрреклама обязательно должна быть дана вовремя, тогда она эффективна вдвойне.
6. Изучение влияния внешней среды на деятельность фирмы: отслеживание изменений в государственной политике, международном положении, общественном мнении, настроении масс — потенциальных пользователей. Исследование демографических, культурно-этических и других факторов. Преодоление «барьеры недоверия» к фирме и её продукции путём влияния на стереотипы и сознание людей. Поиск, изучение и выявление спонсоров и инвесторов.
Информация о работе Особенности коммуникационной политики и значение PR на международном рынке