Автор: Пользователь скрыл имя, 29 Ноября 2011 в 15:49, контрольная работа
Предприятие (фирма) не может добиться успеха, если оно игнорирует запросы потребителей. Поэтому не случайно, что в рамках маркетинга проводятся исследования, посвященные поведению потребителей. В самом широком понимании поведение потребителей определяется как действия, непосредственно связанные с получением, потреблением и распоряжением товарами и услугами, включая процессы принятия решений, которые предшествуют этим действиям и следуют за ними.
Введение 3
1. Основные концепции управления предпринимательской деятельностью. Их отличия от концепции маркетинга. 4
2. Принципы и методы изучения потребителей. 7
Заключение 12
Тест 14
Список используемой литературы 15