Основные характеристики товара

2.2. Потребительские свойства товара, которые используются в маркетинге.

В маркетинге основную роль уделяют характеристикам товара, которые определяют степень удовлетворения потребности потребителей. К ним  относятся:

• показатели функционального назначения;
• показатели технологии;
• показатели стандартизации и унификации;
• показатели надежности, которые определяются безотказностью, долговечностью, ремонтоспособностью и бережливостью; - патентно-правовые показатели;
• энергетические показатели;
• эстетические показатели;
• экономические показатели;
• показатели транспортабельности;
• показатели безопасности;
• надежность употребления;
• надежность упаковки;
• гарантия производителя;
• наличие сопроводительной документации;
• предпродажная подготовка;
• послепродажное обслуживание и др.

Чем в более полной мере товар удовлетворяет покупателя по своим потребительским свойствам, тем выше его потребительская  способность.

Стремиться к обеспечению  наилучших характеристик товара необходимо, однако это не всегда возможно, потому что:

• удовлетворение всех требований, которые предъявляются к товару, возможно, но экономически невыгодно, поскольку очень дорого обойдется его изготовление, и покупатель не признает этот товар;
• претензии отдельных покупателей взаимно исключены;
• меняется мода, вкусы, и пока товар будет изготовлен, он может не соответствовать времени.

В связи с этим предприятия, которые работают по концепции  маркетинга должны: - обеспечить потребительские  свойства на экономически оправданном  уровне; - работать с опережением, то есть прогнозировать спрос, внедрять моду, вкусы и др. - работать не на покупателей вообще, а на конкретные группы и на полные рынки.