Организация сервиса

Что такое производственный сервис в книгоиздательском деле ? Прежде всего, это весьма напряженный, со скрупулезной четкостью организованный процесс, направленный на поиск точного читательского адреса для каждого издания, на определение важнейших параметров групп конечных потребителей книги. А далее — разрабатывается наиболее эффективная стратегия планирования и применения соответствующих технических средств воздействия на читательскую аудиторию. П

1.Введение......................................................................................стр.3
2. Сущность и необходимость производственного сервиса в деятельности (производства продукции)...................................стр.4
3. Организация производственного сервиса..............................стр.8
4. Стандарты обслуживания и их роль в обеспечении
высокого качества.....................................................................стр.14
5. Заключение..............................................................................стр.19
6. Список литературы ................................................................стр.23