Онлайн-маркетинг

·  Негативная реакция. С одной стороны, Сеть — средство предоставления потребителям ни с чем не сопоставимого объема информации о товарах и услугах, с другой — средство выражения их раздражения и даже ярости. Сеть переполнена злобными страницами, такими, как сайт «Down With Shapple», часто создаваемыми разъяренными потребителями или бывшими служащими компаний, посетить которые могут миллионы пользователей Интернета. Их информация может быть и достоверной, но посетитель может столкнуться и с совершенно необоснованными слухами и сплетнями. Некоторые, особенно крупные компании, не обращают внимания на распространение недостоверной информации; другие посредством контрактов со специальными фирмами осуществляют мониторинг подобных сайтов. 

5. Заключение.

Прямой  маркетинг — это интерактивная  маркетинговая система, в которой  в целях получения измеримой  реакции со стороны потребителей и/или осуществления трансакции используется одно или несколько  рекламных медиа. Прямой маркетинг широко используется на рынках как потребительских, так и деловых товаров, а также при привлечении средств благотворительными организациями. Многие компании практикуют интегрированные маркетинговые коммуникации (интегрированный прямой маркетинг), применяя для проведения рекламных кампаний мультимедийный подход, более эффективный, чем программы использования только одного медиа.Одним из наиболее ценных инструментов прямого маркетинга является база данных покупателей, представляющая собой обширный организованный банк исчерпывающих сведений о клиентах и потенциальных покупателях фирмы. Компании используют базы данных для определения перспективных потребителей, выделения целевых групп покупателей для направления конкретных предложений, укрепления покупательской лояльности и стимулирования повторных покупок. Прямой маркетинг предполагает установление взаимовыгодных отношений между поставщиками и покупателями. Маркетологам необходимо соблюдать осторожность при проведении кампании, дабы не раздражать потребителей, не возбуждать подозрений в обмане и мошенничестве, не допускать вторжений в личную жизнь покупателей. В прямом маркетинге используется множество каналов выхода на покупателей: контакты торгового персонала с потребителями; продажи посредством прямой почтовой рассылки (отправление предложений, объявлений, напоминаний конкретному лицу по конкретному адресу); продажи по каталогам; телемаркетинг; предложения по радио, в журналах и газетах, в телевизионной рекламе с возможностью немедленного отклика; используются также телевизионные магазины, киоски и каналы онлайнового маркетинга. Электронная коммерция охватывает широкий спектр деятельности в электронном пространстве. Коммерческие онлайновые службы предлагают за установленную плату предоставление информации и маркетинговых услуг; Интернет является международной компьютерной сетью, обеспечивающей возможности мгновенных децентрализованных глобальных коммуникаций. Компании могут купить «торговую точку» у коммерческой онлайновой службы; разместить свою рекламу в режиме реального времени; продавать свою продукцию через сайты других компаний; создать собственные Web-сайты; участвовать в форумах, конференциях, досках объявлений и в Web-вещании; посредством э-почты вести работу с целевыми потребителями. Чтобы избежать репутации спаммера, при проведении прямого мракетинга посредством э-почты компаниям следует получить разрешение потребителя на использование его электронного адреса в целях маркетинга. Онлайновый маркетинг ведет к определенной реорганизации посредничества, даже в том случае, когда новыми онлайновыми посредниками становятся инфодневники.