Оценка уровня качества

Что касается функционального  показателя качества трикотажных изделий, то в его структуре отмечены такие  наиболее важные показатели:

- прочность на разрыв  ранг - 1, показатель весомости - 1,00;

- стойкость поверхности  к истиранию ранг-2, показатель  весомости- 0,50;

- усадка при мокрых  обработках ранг-5, показатель - 0,20;

- растяжимость ранг - 3, показатель весомости -0,33;

- усадка при химчистке  ранг - 4, показатель весомости - 0,25;

- остаточная деформация  при носке ранг-6, показатель - 0,16.

Гигиенический показатель качества представлен в следующих  вариациях:

- гигроскопичность  ранг 1, показатель весомости 1,00;

- воздухопроницаемость  ранг 2, показатель весомости - 0,50;

- паропроницаемость  ранг -4, показатель весомости - 0,25;

- теплопроводность  ранг 3, показатель весомости - 0,33;

- электризуемость  ранг 5, показатель весомости - 0,20.

Эстетический показатель качества по опросу выглядит так:

- соответствие моде  ранг 1,00, показатель весомости 1,00;

- оригинальность модели  и конструктивно-декоративных линий  ранг 2, показатель весомости 0,50;

- художественно-колористическое  оформление ранг 3, показатель 0,33;

- целостность композиции  ранг 4, показатель весомости 0,25;

- совершенство производственного  исполнения ранг 5, показатель 0,20.

В целом моно отметить, что для большинства потребителей трикотажных изделий наиболее значимыми  показателями качества являются:

1,00 - - прочность на  разрыв; гигроскопичность; соответствие  моде.

0,50 - стойкость поверхности  к истиранию; воздухопроницаемость; оригинальность модели и конструктивно-декоративных  линий.

0,33 -растяжимость; теплопроводность; художественно-колористическое оформление.

0,25 - усадка при  химчистке; паропроницаемость; целостность  композиции.

0,20 - усадка при  мокрых обработках; электризуемость;  совершенство производственного  исполнения.

0,16 - остаточная деформация  при носке.

Рис.. 1 - Показатели весомости  качества трикотажных изделий

5. РАСЧЕТ КОМПЛЕКСНЫХ  ПОКАЗАТЕЛЕЙ

Согласно требованиям  ГОСТ 15467-79. Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения, и основным положениям ГОСТов 4-ой системы  «Система показателей качества» - комплексную  оценку уровня качества выпускаемых  товаров проводят по следующим этапам:

1. Определение номенклатуры  показателей качества товара (продукции), обеспечивающих возможность оценки  его уровня и построение иерархической  структуры свойств.

2. Определение коэффициентов  весомостей показателей качества.

3. Выбор базовых  показателей свойств для сравнения.

4. Измерение показателей  качества и приведение их к  сопоставимому виду (определение  относительных показателей качества).

5. Выбор метода  и расчет комплексного показателя  уровня качества.

1) Определим номенклатуру  показателей качества товара.

Номенклатура показателей  качества товаров состоит из трех блоков:

1. Функциональные  показатели - прочность на разрыв; стойкость поверхности к истиранию;  усадка при мокрых обработках; растяжимость; усадка при химчистке;  остаточная деформация при носке.

2. Гигиенические показатели - гигроскопичность; воздухопроницаемость; паропроницаемость; теплопроводность; электризуемость.

3. Эстетические показатели - соответствие моде; оригинальность  модели и конструктивно-декоративных  линий; художественно-колористическое  оформление; целостность композиции; совершенство производственного  исполнения.

2) Определим коэффициенты  весомости показателей качества  трикотажных изделий. (см. табл. 2).

1. Функциональный  показатель качества трикотажных  изделий: прочность на разрыв  показатель весомости - 1,00; стойкость  поверхности к истиранию показатель  весомости- 0,50; усадка при мокрых  обработках показатель - 0,20; растяжимость  показатель весомости -0,33; усадка  при химчистке показатель весомости  - 0,25; остаточная деформация при  носке показатель - 0,16.

2. Гигиенический показатель  качества в следующих вариациях:  гигроскопичность показатель весомости  1,00; воздухопроницаемость показатель  весомости - 0,50; паропроницаемость  показатель весомости - 0,25; теплопроводность  показатель - 0,33; электризуемость показатель  весомости - 0,20.

3. Эстетический показатель  качества по опросу выглядит  так: соответствие моде показатель  весомости 1,00; оригинальность модели  и конструктивно-декоративных линий  показатель весомости 0,50; художественно-  колористическое оформление показатель 0,33; целостность композиции показатель  весомости 0,25; совершенство производственного  исполнения показатель 0,20.

3) Выбор базовых  показателей свойств для сравнения.

При выборе базовых  показателей качества необходимо руководствоваться  следующими принципами: совокупность показателей качества базового образца  должна устанавливаться, исходя из целей  оценки уровня качества (см табл. 3); должна быть реально достижимой; по номенклатуре и методам определения должна быть идентичной оцениваемой продукции; должна характеризовать оптимальный  уровень качества, обеспечивающий максимальное удовлетворение потребностей в товаре при минимуме затрат на его создание и эксплуатацию.

 

Таблица 3 - Выбор базовых  показателей качества

4) Измерение показателей  качества и приведение их к  сопоставимому виду (определение  относительных показателей качества).

При том что единичные  показатели качества товара, определяемые измерительным и расчетными методами, имеют разную размерность. Для расчета  комплексного показателя их приводят к сопоставимому виду путем расчета  относительных показателей " qi " качества по формулам:

или , (1)

где Рi - значение единичного /i-го/ показателя качества оцениваемой  продукции:

РiБАЗ - значение единичного базового показателя качества.

Эти формулы применяют  при наличии линейной зависимости q от Pi (у нас такой зависимости  не имеется). При отсутствии таковой  вид функциональной зависимости  устанавливается экспертным методом  или специальными исследованиями, либо рекомендуется перевод размерных  показателей в безразмерные по специальным  формулам.

5) Выбор метода  и расчет комплексного показателя  уровня качества.

Обобщенный показатель качества определим по методу расчета  средневзвешенного арифметического  показателя. Расчет обобщенного показателя качества произведем по следующей формуле:

(2)

Уровень качества определяют как отношение:

Kур = (3)

Таблица 4 - Типовая  номенклатура показателей качества

 

Таблица 5 - Комплексные  показатели качества трикотажных изделий

Таким образом комплексный  показатель составил - 6,89

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В представленной курсовой работе была исследована тема «Оценка  потребительских свойств и показателей  качества товара», в процессе исследования в представленной работе были поставлены и решены следующие задачи:

1. Исследовано понятие  оценки качества и уровня качества  товаров.

2. Изучена последовательность  оценки уровня качества.

3. Осуществлен выбор  номенклатуры показателей качества  группы товаров.

4. Произведен расчет  коэффициентов весомости.

5. Рассмотрены комплексные  показатели и осуществлен их  расчет.

По итогам исследований и изучений можно сделать следующие  выводы.

Качество товаров - это совокупность характерных свойств, формы, внешнего вида и условий применения, которыми должны быть наделены товары для соответствия своему истинному  назначению. Качество товаров оценивается  на основе количественного измерения  определяющих его свойств. В настоящее  время выработана система количественной оценки потребительских свойств  товаров, которые и дают конечные показатели качества. Достаточно широко распространена оценка свойств товаров  по группам, которые дают соответствующие  показатели качества: показатели назначения товаров; показатели надежности товаров; показатели стандартизации и унификации товаров; эргономические показатели товаров; эстетические показатели товаров; показатели транспортабельности товаров; патентно-правовые показатели товаров; экологические  показатели товаров; а также показатели безопасности товаров.

С помощью указанных  показателей качества можно определить уровень качества товара, по результатам  которого в организации будет  осуществляться управление качеством  выпускаемых товаров. Управление качеством  товаров требует осуществления  периодической оценки потребительских  свойств и показателей качества товаров. При этом уровень качества товаров выступает основной мерой их потребительной стоимости. Как правило, необходимость оценки потребительских свойств и показателей качества товаров возникает: при сертификации товаров; при выборе наилучшего варианта товаров; при планировании повышения уровня качества товаров; при контроле качества товаров; а также при обосновании мер стимулирования улучшения качества товаров.

На основании оценки потребительских свойств и показателей  качества товаров в организации  просто необходимо осуществлять такой  процесс, как управление качеством  выпускаемых товаров. Система управления качеством товаров представляет собой некую совокупность управленческих органов и объектов управления, мероприятий, методов и средств, направленных на установление, обеспечение и поддержание  высокого уровня качества продукции.