Методы изучения потребительских предпочтений

Очень хорошо - 5; Хорошо - 4; Средне - 3; Плохо -2; Очень плохо - 1; Не могу решить - 0.

Свойства товара

Рис 2.1. Анкета опроса респондентов

     На основе данной анкеты формируется таблица соответствия товара потребительским предпочтениям (табл. 2.3). 

      Предпочтения покупателей по отношению к цене также можно определить на основе опросов покупателей:

1. Покупателям задается вопрос о количестве товара, приобретаемого по цене не выше заданной, вопрос повторяется для различных уровней цен.
2. Каждый покупатель называет предельную цену, при которой он может купить единицу товара. В результате составляется распределение покупателей по уровням цен.
3. Покупатель указывает не только цену товара, но и цены, по которым он приобрел бы две и более единиц товара.

Заключение

     Разработка  современной маркетинговой программы - нелегкое дело. Чтобы упростить  этот процесс, все больше и больше предприятий проводят маркетинговые исследования. Организации тратят большие деньги, пытаясь узнать:

      - Какие товары нужны покупателям;

      - Каким формам, цветам, упаковкам,  ценам и розничным торговым  предприятиям отдают предпочтение  потребители;

     - Какие виды рекламы, формы общественных  связей фирм, методы сбыта вероятнее  всего понравятся потребителю. 

       Проанализировав такую информацию, предприятия могут определить  самые перспективные категории  потребителей и наиболее эффективные  способы, какими можно их заинтересовать. Опросы и обследования дают ценную информацию о причинах определенного поведения людей.

     Один  из лучших и наименее дорогих источников информации - сами потребители. Разговаривая с ними, фирма может выявить  проблемы рынка, привести свои товары в соответствие с запросами потребителей, узнать о конкурентах и провести анализ альтернативных маркетинговых стратегий. При совершении различных покупок индивид испытывает разное по силе давление референтных групп. Так, покупая пищу, одежду и другие товары первой необходимости в условиях острой нужды, люди не оглядываются на свою референтную группу: голод и холод диктуют эти покупки. Однако при наличии выбора конкретного вида товара первой необходимости индивид уже находится под влиянием своей референтной группы. В качестве социальной нормы мода предписывает членам данного общества определенную модель потребительского поведения. Мода как социальная норма носит внешний по отношению к индивиду характер. Деление на мужчин и женщин - это структура, заданная природой. Из него вытекают две природнообусловленные статусные позиции: матери и отца. На законе спроса строится маркетинговая стратегия всех западных торговых фирм, регулярно проводящих распродажи по случаю Рождества, Пасхи и т.д., устраивающих дни, когда снижаются цены на многие товары. Этот метод в целом срабатывает: масса людей приурочивают свои покупки именно к распродажам. Все эти факторы являются первостепенными при проведении маркетинговых исследований по изучению потребителей.  
 
 

Список  используемой литературы 

1. Абрютина  М.С., Грачев А. В. Анализ финансово-экономической  деятельности предприятия: Учебно-практическое  пособие.-2-е изд. -М.: Издательство  “Дело и Сервис”, 2000.

2. Ансофф  И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1989. -

3. Бронникова  Т.С., Чернявский А.Г. Маркетинг  / Учеб. пос. - М.: «Экономика», 1999.

4. Велесько  Е.И. и др. Стратегическое управление. -Мн.: Тэхналогiя, изд-во БГЭУ, 1997.

5. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология, практика. - М.: Финпресс, 2000.

6. Данько Т.П. Управление маркетингом. - М.: ИНФРАМ, 1997.

7. Нуриев Р., Розанова Н. Поведение потребителя в рыночной экономике. // Вопросы экономики № 1, 2003 г.