Маркетинговое исследование по выявлению потребительских предпочтений зубных паст

 

На вопрос «Как часто  Вы меняете зубные пасты» большинство - 46 % опрошенных ответили «1 раз в полгода», 44 % респондентов 1 раз в месяц, 8 % - 1 раз в год, 2 % респондентов меняют 1 раз в 2 года и реже.

Проанализируем ценовые  предпочтений мужчин и женщин:

Таблица 5 - Предпочтительная цена зубных паст

Частота	Мужчины		Женщины		Всего
	Человек	Доля, в %	Человек	Доля, в %
До 60 руб.	3	13,5	3	10,6	6
61-100 руб.	7	32,5	9	32,2	16
101-200 руб.	5	22,5	8	28,6	13
201-300 руб.	5	22,5	5	18	10
301 руб. и выше	2	9	3	10,6	5
Итого:	22	100,0	28	100,0	50

 

Таблица 6 - Критерий выбора места покупки

Частота	Мужчины		Женщины		Всего
	Человек	Доля, в %	Человек	Доля, в %
Удобство месторасположения	5	22,5	3	10,6	8
Большой выбор	1	2,5	4	14,2	5
Качество товара	7	31,5	9	32,2	16
Цена	5	22,5	6	21,6	11
Работа персонала	1	4,5	3	10,6	4
Наличие средств для  стимулирования	1	4,5	2	7,2	3
Атмосфера магазина	2	9	1	3,6	3
Другой вариант ответа	0	0	0	0	0
Итого:	22	100	28	100	50

 

Таблица 7 - Решающее мнение при покупке зубных паст

Частота	Мужчины		Женщины		Всего
	Человек	Доля, в %	Человек	Доля, в %
Собственное мнение	2	9	16	57,6	18
Мнение членов семьи	7	32,5	3	6,6	10
Мнение друзей	4	18	2	7,2	6
Мнение продавца	5	22,5	2	7,2	7
Реклама	2	9	3	6,6	5
Информация в магазине	2	9	2	7,2	4
Итого:	22	100,0	28	100,0	50

 

Таблица 8 - Критерии отказа от запланированной покупки

Частота	Мужчины		Женщины		Всего
	Человек	Доля, в %	Человек	Доля, в %
Отсутствие денег	4	18	3	10,8	7
Недостаточно широкий  ассортимент	1	4,5	7	25,2	8
Отсутствие выбора	3	13,5	5	18	8
Высокий уровень цен	5	22,5	4	14,4	9
Невыразительная выкладка	2	9	3	10,8	5
Безразличие продавца	2	9	3	10,8	5
Отсутствие консультации продавца	3	13,5	2	7,2	5
Отсутствие удобных  подъездных путей	0	0	0	0	0
Долгое обслуживание	2	9	1	3,6	3
Итого:	22	100	28	100,0	50

 

Таблица 9 - Критерии изменения предпочтений при выборе зубных паст

Частота	Мужчины		Женщины		Всего
	Человек	Доля, в %	Человек	Доля, в %
Рекомендации друзей	3	13,5	3	10,6	6
Реклама	7	32,5	9	32,2	16
Наличие уникальных свойств  продукта	5	22,5	8	28,6	13
Цена	5	22,5	5	18	10
Другое	2	9	3	10,6	5
Итого:	22	100,0	28	100,0	50

Таблица 10. Какие зубные пасты Вы предпочитаете?

Промис	4 %
Новый жемчуг	3 %
Парадонтакс	6 %
Colgate	34 %
Bland-a-Med	38 %
Семейная	2 %
Лесной бальзам	8 %
Другие	5 %

 

 

 

 

 

 

 

Таблица 11. Зубные пасты какого назначения Вы предпочитаете?

Лечебные	58 %
Лечебно-профилактические	16 %
Гигиенические	2 %
Отбеливающие	23 %
Другие	1 %

 

Таким образом, в результате проделанной работы была достигнута поставленная цель – исследовано  поведение потребителей в процессе покупки зубных паст. Также были решены все поставленные задачи:

Побудительными факторами, которыми руководствуются потребители при выборе исследуемого продукта являются: как для мужчин, так и для женщин, решающим критерием являются качество (31,5 % и 32,2 % соответственно) и цена (22,5 % и 21,6 % соответственно). Удобством месторасположения руководствуются 22,5 % мужчин и 10,6 % женщин. Женщины чаще, чем мужчины, при выборе места покупки руководствуются наличием большого выбора (14,2 % женщин против 2,5 % мужчин).

Барьерами покупки являются: Основным критерием отказа от покупки  у женщин является недостаточно широкий ассортимент (25,2 %), у мужчин – высокий уровень цен (22,5 %). На втором месте у мужчин находится такой критерий как «безразличие продавца» - 13,5 %. Это объясняется тем, что мужчины реже самостоятельно покупают зубные пасты, и в большинстве случаев им необходима консультация специалиста. Это подтверждает тот факт, что всего лишь на 7,2 % женщин данный критерии может оказать влияние. У женщин на втором месте находится критерий «высокий уровень цен» - 14,4 %. Долгое обслуживание может оказать влияние на отказ от покупки у 9 % мужчин и 3,6 % женщин. Отсутствие денег может оказать влияние на отказ от покупки на 10,8 % женщин и 18 % мужчин.

Основными путями решения  выявленных проблем являются:

- активная помощь продавцов  в выборе зубных паст;

- доброжелательность продавцов;

-предлагать к продаже различные виды зубных паст согласно результатам проведенного исследования.