Маркетинговая
среда
Макроокружение создает
общие условия среды нахождения
организации. В большинстве случаев
макроокружение не носит специфического
характера по отношению к отдельно
взятой организации. Однако степень
влияния состояния макроокружения
на различные организации различна. Это связано
как с различиями в сферах деятельности
организаций, так и с различиями во внутреннем
потенциале организаций.
- Экономические.
Изучение экономической
компоненты макроокружения позволяет
понять то, как формируются и распределяются ресурсы. Оно предполагает
анализ таких характеристик, как величина
валового национального продукта; темп
инфляции; уровень безработицы; процентная
ставка; производительность труда; нормы
налогообложения; платежный баланс; норма
накопления и т.д. При изучении экономической
компоненты важно обращать внимание на
такие факторы, как общий уровень экономического
развития; добываемые природные ресурсы;
климат; тип и уровень развитости конкурентных
отношений; структура населения; уровень
образованности рабочей силы и величина
заработной платы.
Если вступление в
ВТО это дело ближайшего будущего,
то резкий скачек цен на энергоносители,
в частности в металлургии
на кокс, уже сейчас привел к подорожанию
основного сырья – проволоки.
Тенденция интеграции России в мировую экономическую систему
продолжает набирать обороты и определенно
влиять на экономику России. Преимущества
этого процесса, несомненно, сказывается
и на рынке метизов России. Основной показатель
положительного влияния - это качественные
метизы, которые уже не столько продукция
экзотическая, а скорей продукция необходимая.
В 2010 году импорт сеток в Россию составил
почти 4.5 тыс. тонн. Величина, пока не пугающая,
но стоит обратить внимание на динамику
роста импортных поставок. Импорт метизов
в Россию уже нельзя воспринимать как
бессистемную закупку продукции торгующими
организациями для её последующей свободной
реализации. Импорт приобретает плановые
формы поставок, так как формируется постоянный
спрос на эту продукцию у конечного потребителя.
- Политические
Стремление России вступить
в ВТО, влечет за собой множество
последствий, одно из них: приведение цен
на товары внутри страны до общемирового
уровня. Т.к. основным сырьем ООО «МТК»
является проволока, то повышение на
нее цен повлечет за собой удорожание сетки. В этом случае руководство
компании должно постараться увеличить
товарный запас т.к. после подорожания,
компания не потеряет оборотные средства.
Увеличение цен на продукцию, при сохраняющейся
платежеспособности населения, влечет
за собой серьезные проблемы со сбытом
готовой продукции.
Вступление России в
ВТО повлечет за собой не только
повышение цен, но и приведение продукции
к стандартам, действующим на ее
территории. Т.о. производителям сеток
уже сейчас следует задуматься о
перевооружении производства. Перспектива любого российского
метизного производителя - это организация
выпуска продукции с использованием новых
технологий и современного оборудования,
которые будет способны обеспечить необходимый
уровень качества и конкурировать на западном
рынке.
Главной задачей производителей
сеток на ближайший год - будет
поиск потенциальных инвесторов
и производителей современного оборудования
для производства плетеных сеток.
Предприятия, не осуществившие
модернизацию производства, просто не смогут конкурировать на рынке.
- Социальные
Анализ социальной компоненты
макроокружения направлен на то, чтобы
уяснить влияние на бизнес таких
социальных явлений и процессов,
как: отношение людей к работе
и качеству жизни; существующие в
обществе обычаи и верования; разделяемые людьми ценности; демографические
структуры общества, рост населения, уровень
образования, мобильность людей или
готовность к перемене места жительства
и т.д.
В свете грядущих перемен
в производстве, предприятию следует
больше внимания уделить социальной сфере: построение современного
предприятия потребует совершенного нового
уровня обслуживания, а следовательно
и работников с хорошим образованием.
Главной проблемой станет поиск высококвалифицированных
специалистов для работы на современном
оборудовании. У организаций два пути,
либо отправлять своих сотрудников на
обучение за границу, либо приглашать
иностранных специалистов для работы
на предприятии. В последнем случае предприятие
столкнется с проблемой обеспечения хороших
социальных условий для работников.
- Технологические.
Анализ технологической
компоненты позволяет своевременно
увидеть те возможности, которые
развитие науки и техники открывает
для производства новой продукции,
для усовершенствования производимой
продукции и для модернизации
технологии изготовления и сбыта продукции.
Прогресс науки и техники несет в себе
огромные возможности и не менее огромные
угрозы для фирмы. Многие организации
не в состоянии увидеть открывающиеся
новые перспективы, так как технические
возможности для осуществления коренных
изменений преимущественно создаются
за пределами отрасли, в которой они функционируют.
Опоздав с модернизацией, они теряют свою
долю рынка, что может привести к крайне
негативным последствиям для них.
В настоящее время
на территории России не осталось производителей оборудования
для изготовления стальной плетеной сетки,
удовлетворяющей требованиям ГОСТ. Существующие
зарубежные образцы стоят порядка 50-70.$
тыс., что при существующем уровне сбыта
сетки, не окупится и за 10 лет. Иностранное
оборудование позволяет плести сетку
в два плетения, что значительно увеличивает
производительность.
Отсутствие обязательной
сертификации фирм занимающихся производством
сетки, создает ряд проблем:
- В 90-х г. в Челябинске
было создано около 15 кустарных
производств, которые производили сетку
не соответствующую ГОСТ, а, следовательно,
очень плохого качества.
- Появление таких мелких
производств сильно усложнило
жизнь таким гигантам, как МММЗ,
НСММЗ и т.д. по всей стране.
В целом эта отрасль
производства находиться в очень плачевном состоянии.
Даже на больших заводах стоит устаревшее
оборудование , не позволяющее производить
сетку способную конкурировать на мировом
рынке. Поэтому приоритетной задачей стоит
переоборудование мощностей. Приобретение
нового оборудования позволит не только
резко нарастить объемы производства,
но и значительно расширить ассортимент,
повысить качество до мирового уровня.
Маркетинговая микросреда
Маркетинговая
среда фирмы - совокупность активных
субъектов и сил, действующих за пределами
фирмы и влияющих на возможности руководства
службой маркетинга устанавливать и поддерживать
с целевыми клиентами отношения успешного
сотрудничества.
Макросреда
представлена силами более широкого
социального плана, такими, как факторы
демографического, экономического, природного,
экологического, технического и культурного
характера, которые оказывают влияние
на микросреду.
субъекты микросреды
фирмы.
1. Фирма. При разработке маркетинговых
планов руководители службы маркетинга
должны учитывать интересы других групп
внутри самой фирмы, таких, как высшее
руководство, финансовая служба, конструкторская
группа, служба материально-технического
снабжения, производство и бухгалтерия.
Руководство
определяет цели фирмы, ее общие стратегические
установки и текущую политику. Управляющие по маркетингу
должны принимать решения, не противоречащие
планам высшего руководства. Более того,
все их маркетинговые проекты подлежат
утверждению высшим руководством.
Финансовая
служба занимается проблемами определения
источников и использования средств, необходимых
для претворения в жизнь маркетинговых
планов.
Конструкторская
группа занимается техническими проблемами
конструирования качественной, безопасной,
красивой и технически совершенной
продукции и разработкой эффективных
методов ее производства.
Служба материально-технического
снабжения заботится о наличии
достаточного количества деталей и
узлов для производства продукции.
Производство
несет ответственность за выпуск
нужного количества продукции необходимого
уровня качества и за поддержание нужного технологического
уровня.
Бухгалтерская
служба осуществляет контроль за доходами
и расходами фирмы, помогая службе
маркетинга оценивать, насколько успешно
идет достижение намеченных ею целей.
2. Поставщики
- это деловые фирмы и отдельные
лица, обеспечивающие компанию
и ее конкурентов материальными ресурсами,
необходимыми для производства конкретных
товаров и услуг. Управляющие по маркетингу
должны внимательно следить за ценами
на предметы снабжения, поскольку рост
цен на закупаемые материалы может заставить
поднять цены и на продукцию.
3. Маркетинговые
посредники - это фирмы, помогающие
компании в продвижении, сбыте
и распространении ее товаров
среди клиентуры. К ним относятся:
торговые
посредники - деловые фирмы, помогающие
компании подыскивать клиентов и непосредственно
продавать им ее товары;
фирмы-специалисты
по организации товародвижения - помогают
компании создавать запасы своих
изделий и продвигать их от места
производства до места назначения;
агентства по
оказанию маркетинговых услуг - фирмы маркетинговых исследований,
рекламные агентства организации средств
рекламы и консультационные фирмы по маркетингу
- помогают компании точнее нацеливать
и продвигать ее товары на подходящие
для них рынки;
кредитно-финансовые
учреждения - банки, кредитные, страховые компании
и прочие организации, помогающие фирме
финансировать сделки и застраховать
себя от риска в связи с покупкой или продажей
товаров.
4. Клиентура. Фирме необходимо тщательно
изучать своих клиентов. Она может выступать
на пяти типах клиентурных рынков:
потребительский
рынок - отдельные лица и домохозяйства,
приобретающие товары и услуги для
личного потребления;
рынок производителей
- организации, приобретающие товары
и услуги для использования их
в процессе производства;
рынок промежуточных продавцов - организации,
приобретающие товары и услуги для последующей
перепродажи их с прибылью для себя;
рынок государственных
учреждений - государственные организации,
приобретающие товары и услуги либо
для последующего их использования
в сфере коммунальных услуг, либо для
передачи этих товаров и услуг тем, кто
в них нуждается;
международный
рынок - покупатели за рубежами страны,
включая зарубежных потребителей, производителей,
промежуточных продавцов и государственные
учреждения.
5. Конкуренты. Любая фирма сталкивается
с множеством разнообразных конкурентов:
желания-конкуренты,
то есть желания, которые потребитель,
возможно, захочет удовлетворить
вместо приобретения продукции фирмы;
товарно-родовые
конкуренты, то есть другие основные способы
удовлетворения какого-либо конкретного
желания (например: при необходимости
добраться в другой город можно выбрать
различные виды транспорта: самолет, поезд,
автобус и т.д.);
товарно-видовые
конкуренты - то есть каждому из целого
ряда прочих разновидностей того же товара, способных удовлетворить
конкретное желание покупателя, отдать
предпочтение (например: при покупке стиральной
машины можно выбрать машину с сушкой
или без сушки и т.д.);
марки-конкуренты
- это разные марки одного и того
же товара, способные удовлетворить желание покупателя.
6. Контактные
аудитории. В состав маркетинговой среды
входят различные контактные аудитории
фирмы, которые могут либо способствовать,
либо противодействовать усилиям фирмы
по обслуживанию рынков. Любая фирма действует
в окружении контактных аудиторий семи
типов:
1)
Финансовые круги. Оказывают влияние на способность
фирмы обеспечивать себя капиталом. Основными
контактными аудиториями финансовой сферы
являются банки, инвестиционные компании,
брокерские фирмы, фондовые биржи, акционеры.
Фирма добивается расположения этих аудиторий,
публикуя годовые отчеты, давая ответы
на вопросы, касающиеся всей финансовой
деятельности, и представляя доказательства
своей финансовой устойчивости.
2)
Контактные аудитории средств
информации организации - распространяющие новости.
Это газеты, журналы, радиостанции, телевидение.
3)
Контактные аудитории государственных
учреждений. Руководство фирмы обязательно
должно учитывать все, что происходит
в государственной сфере, откликаться
на проблемы безопасности товаров, истины
в рекламе и т.д.
4)
Гражданские группы действий. Маркетинговые решения, принятые
фирмой, могут вызвать вопросы со стороны
организаций потребителей, групп защитников
окружающей среды и т.п. Отдел организации
общественного мнения фирмы может содействовать
поддержанию постоянного контакта фирмы
со всеми потребительскими группами.
5)
Местные контактные аудитории. Любая фирма имеет дело с
окрестными жителями. Для работы с местным
населением крупные фирмы обычно назначают
специального ответственного за связи
с жителями данного района, который принимает
участие во встречах с ними, отвечает на
вопросы, вносит вклад в решение их проблем.
6)
Широкая публика (массовый потенциальный потребитель).
Фирме необходимо следить за отношением
широкой публики к своим товарам и своей
деятельности. Образ фирмы в глазах публики
складывается из ее коммерческой деятельности,
поэтому фирмы выделяют своих представителей
для участия в благотворительных кампаниях,
разрабатывают порядок рассмотрения претензий
потребителей.