Маркетингова діяльність підприємства

4. Маркетингова  діяльність підприємства

Маркетингова діяльність на підприємстві ТзОВ «РІТЕК». актуальна тема на сьогоднішній день. Процес маркетинговою діяльністю має на увазі систему різних заходів які, необхідно проаналізувати і вибрати оптимальний варіант.

Проблеми маркетингової діяльністі на ТзОВ «РІТЕК». в після кризові часи є дуже актуальними, тому що більшість державних підприємств не мають оптимальної системи організації маркетингу або взагалі не мають її.

Зовнішнє середовище в широкому розумінні є сукупність господарських об’єктів, економічних, природних, суспільних умов, національних та міждержавних інституціональних структур і інших зовнішніх чинників, що діють у глобальному оточенні. Зовнєшнє середовище поділяють на мікро- та макросередовище.

До основних факторів макросередовища ТзОВ «РІТЕК», за якими підприємство має уважно стежити та правильно оцінювати пов’язані з ними загрози чи зиски при розробці підприємницької стратегії, відносяться такі фактори: економічні, екологічні, демографічні, політичні, соціально-культурні, НТП, природне середовище.

Таблиця 4.1

Фактори та показники маркетингового макросередовища

№ з/п	Фактор	Показник	Характеристика показника
1	2	3	4
1	Економіка	Фаза економічного циклу країни Рівень інфляції Рівень безробіття Валовий національний продукт та його динаміка Наявність та рівень товарного дефіциту Рівень доходів та купівельної  спроможності населення	Загроза високих темпів інфляції Скорочення доходів споживачів іт.д. Знецінюються грошові накопичення підприємств Знижується попит на послуги підприємства
2	Демографія	Чисельність населення Територіальне розміщення населення Рівень урбанізації Міграція населення Віковий склад населення Рівень народжуваності та смертності Статевий склад населення Сімейний стан населення	Чисельність і статевий склад населення Территориальний розподіл Частка активного населення На підприємстві враховуються при виборі перспективних напрямків підприємницької діяльності щодо задоволення потреб різних верств населення та забезпечення виробництва необхідними трудовими ресурсами.
3	Політико-правовий	Політична структура Рівень політичної та законодавчої стабільності Антимонопольне регулювання Податкове законодавство Державне регулювання зовнішньої торгівлі	Знижуються доходи підприємств Можливості щодо вибору сфери господарської діяльності Послаблення дисципліни платежів і поставок Збільшення шансів щодо соціальних потрясінь Вплив угруповань на розробку політичного курсу і законодавство
4	Соціально-культурний	Соціальні класи Соціальні групи Культура Субкультура	Мова Релігія Освіта Моральні цінності Технологічна та моральна культура
5	Науково-технічний прогрес	Рівень інфляційної активності Введення нових технологій Напрями концентрації технологічних  зусиль Підвищення продуктивності праці Нова продукція	Запровадженнянових видів сировини, засобів матеріально-технічного призначення, обладнання, технологій Вкладення коштів у ноу-хау й оновлення потужностей підприємств Скорочення термінів амортизації Зростання рівня потреб населення Маркетингові дослідження Поліпшення умов праці й побуту працівників підприємств
6	Природне середовище	Екологія Наявність та доступність сировини та природних копалин Вартість енергоносіїв	Екологічна безпека оточуючого довкілля Екологізація виробництва На підприємстві враховуються при обгрунтуванні і реалізації проектів екологізації виробництва, включаючи забезпечення безпечних умов виробництва і виготовлення екологічно чистої продукції.

Економічне середовище  ТзОВ «РІТЕК» утворюють ті фактори, які впливають на купівельну спроможність населення, рівень його доходів і витрат. Вивчення економічної складової макросередовища дозволяє зрозуміти те, як формуються і розподіляються ресурси. При її вивченні звернула увагу на такі чинники, як загальний рівень економічного розвитку, фаза економічного циклу країни, рівень інфляції, рівень зайнятості населення, обсяг валового національного продукту та його динаміка, рівень купівельної спроможності та доходів населення, рівень цін, наявність та обсяг товарного дефіциту. Для підприємства ТзОВ «РІТЕК» при вивченні перерахованих показників і чинників становлять інтерес не значення показників як такі, а в першу чергу те, які можливості для ведення бізнесу це дає. Також у сферу інтересів фірми входить і розкриття потенційних загроз, що зведені в окремі складові економічного середовища. Дуже часто буває так, що можливості і загрози дуже пов’язані. Наприклад, низька ціна робочої сили, з одного боку, може привести до зниження витрат, aле, з іншого боку, вона таїть у собі загрозу зниження якості праці.

Демографічне середовище передбачає дослідження таких показників, як чисельність населення, географічне розміщення населення, міграція, віковий склад, рівень народжуваності та смертності, сімейний стан. Він відіграє вирішальну роль на формування споживчих переваг. Зростання чисельності населення означає підвищення споживання. За наявної споживчої спроможності це позитивно впливає на розвиток товарних ринків.

Демографічні фактори  чинять на діяльність підприємства найбільш істотний вплив, тому що вони визначають портрет споживача його товарів і послуг, співробітників, партнерів, конкурентів і т.п. У виробничій сфері обов'язково необхідно мати на увазі результати дослідження демографічних факторів і соціального середовища, особливо в області структурних змін. Саме соціальне середовище впливає на формування споживчих переваг, від яких залежить спрямованість і розмір споживчого попиту, а значить і можливості компанії реалізувати свою продукцію.

 В аналізі демографічних  факторів і соціального середовища  необхідно виявити вплив наступних факторів:

1. кількість потенційних споживачів (структура населення, зміни в окремих групах);

2. наявність і потенційна кількість робочої сили;

3. кваліфікаційні характеристики робочої сили.

Політико-правове середовище охоплює: політичну структуру країни, урядову, політичну та законодавчу стабільність, політичну орієнтацію країни, податкову політику уряду, вплив професійних спілок, міжнародну орієнтацію та державне регулювання міжнародних відносин, державне регулювання конкуренції.

Політичні фактори впливають на політичні погляди та поділяють людей на окремі політичні групи і знаходять вираження в діяльності та прийнятті рішень місцевими органами влади та уряду.

Політична складова макросередовища  повинна вивчатися в першу  чергу для того, щоб мати ясне уявлення про наміри органів державної влади по відношенню до розвитку суспільства та про засоби, за допомогою яких держава має намір проводити в життя свою політику. Вивчення політичної складової повинно концентруватися на з'ясуванні того, які програми намагаються провести в життя різні партійні структури, які групи лобіювання існують в органах державної влади, як уряд відноситься до різних галузей економіки і регіонів країни, які зміни в законодавстві і правовому регулюванні можливі в результаті прийняття нових законів і нових норм, що регулюють економічні процеси. При цьому важливо усвідомити базові характеристики політичної системи: яка ідеологія визначає політику уряду, наскільки стабільний уряд, наскільки він в змозі проводити свою політику, який ступінь суспільного невдоволення і наскільки сильні опозиційні політичні структури.

Всі стратегії, плани і заходи маркетингу діють в певному правовому  полі, тобто є законодавча база, яка впливає на маркетингову діяльність.

Формування в Україні  “ринку покупця”, який є втіленням концепції маркетингу, відбувається в складних умовах. Однак уже створено нормативно-правову базу, яка регламентує маркетингову діяльність на українському ринку.

Соціально-культурне середовище включає такі фактори, як соціальні групи, базові цінності, переваги світосприйняття, поведінку, системи поглядів, цінностей, моралі, звичок, мови, стилю життя.

Вивчення соціальної складової макросередовища спрямоване на те, щоб усвідомити вплив на бізнес таких соціальних явищ і процесів, як ставлення людей до роботи і якості життя, існуючі у суспільстві звичаї і вірування, демографічна структура суспільства, зростання населення, рівень освіченості, мобільність людей і інше. Особливість соціальної складової в тому, що вона впливає як на інші складові макросередовища, так і на внутрішнє середовище організації. 

Фактори науково-технічного середовища зумовлюють якісні зміни технології виробництва основних фондів та сировини, появу нових товарів на ринку. Кожне нове відкриття у науці й техніці може викликати появу нової галузі промисловості та ліквідацію наявної галузі; може призвести до зниження попиту на продукцію. Своєчасне врахування нових тенденцій і досягнень науково-технічного прогресу надає підприємству нові можливості розширення його діяльності.

До складу науково-технічного середовища належать:

1. технологічні прориви

2. скорочення або продовження ''життєвого циклу технологій''

3. питома вага наукоємких виробництв і продукції

4. вимоги до науково-технічного рівня виробництва, що забезпечує конкурентоспроможність

5. вимоги до кваліфікації кадрів високотехнологічного виробництва

6. вимоги до науково-технічного рівня конкурентноспроможної продукції.

Науково-технічний прогрес, технологічні зміни чинять значний вплив на спосіб життя, поведінку, потреби та переваги споживача. Вони впливають на всі елементи маркетингового комплексу, але більш за все проявляється в аспекті інноваційної діяльності.

Наслідки впливу науково-технічного прогресу на елементи маркетингового комплексу:

1. розроблення нового товару, модифікація товару, пристосування до споживчих потреб, що змінюються;

2. зниження витрат виробництва, можливість зіставлення цін, можливість контролю за цінами;

3. підвищення швидкості збуту, зростання обсягів збуту, оптимізація контролю за збутом;

4. підвищення комунікаційних можливостей, скорочення строків просування, 5. оптимізація планування просування

Природне середовище останнім часом набуває дедалі більшого значення у зв’язку зі зростанням рівня забруднення навколишнього середовища.

Природно-екологічне середовище характеризується наступними факторами:

1. природнокліматичні умови;

2. розміщення великих промислових центрів;

3. територіальне розміщення корисних копалин і природних ресурсів;

4. стан екологічного середовища і її вплив на виробництво

Екологічні проблеми були головною причиною виникнення концепції  соціально-етичного маркетингу. Її суть у тому, що, задовольняючи потреби  окремих споживачів, фірми повинні  враховувати інтереси суспільства  в цілому. У деяких теоріях природно-екологічні фактори займають одне з провідних місць. Основною причиною, що пояснює таке ставлення до природного середовища в цих теоріях є теза про те, що розвиток підприємництва стримується обмеженістю ресурсів.

Основні сили, що визначають структуру маркетингового мікросередовища підприємста, наведено в табл.4.2.

Таблиця 4.2

Фактори та показники  маркетингового мікросередовища

№ з/п	Фактор	Показник	Характеристика показника
1	Підприємство	Місце і роль служби маркетингу в організаційній структурі фірми Організаційна структура служби маркетингу Фахівці з маркетингу	Не досить сильна організаційна структура підприємства  Відсутність системиуправління матеріальними запасами  Зростання витрат обігу  Недостатня мобільність у розвитку підприємства, відсутність стратегії управління Фахівець з маркетингу відсутній
2	Маркетингові посередники	Торговельні посередники Маркетингові фірми Рекламні агентства	Сприяють доведенню товару до кінцевого споживача; Послугами маркетингових фірм та рекламних  агенств не користуються;
3	Постачальники	Ціни постачальників Сервісне обслуговування з боку постачальників	Гнучка цінова політика . Висока якість пропонованих  послуг
4	Споживачі	Фактори, що впливають на поведінку споживача Фактори, що впливають на прийняття рішення про купівлю товару	Технічне оновлення за рахунок модернізаціїустаткування   Зниження енергоспоживання на складі шляхом застосування енергозберігаючих ресурсів  Перегляд цінової політики.   Впровадження інновацій в комп’ютерній техніці.
5	Конкуренція	Рівень конкурентоспроможності фірми Галузеві конкуренти Потенційні конкуренти Тавари замінника	Насичення ринку  Зростання темпів інфляції   Економічна криза   Посилення конкуренції
6	Контактні аудиторії	Фінансові кола Засоби масової інформації Фонди та громадські організації Широка громадськість	Банки, акціонерні товариства Використання передових рекламних  та PR-технологій, Internet громадські об'єднання споживачів впливають на фірму, формуючи певні споживчі вимоги до товарів

Розглядаючи безпосередньо підприємство ТзОВ «РІТЕК»  як фактор маркетингового середовища, необхідно передусім звернути увагу на ту роль, яку відіграє служба маркетингу в загальній структурі підприємства, на її організаційну структуру, зв’язки з іншими службами. Рівень професійної підготовки та набутого досвіду фахівців-маркетологів також відіграє значну роль як фактор мікросередовища.

Маркетингові посередники ТзОВ «РІТЕК» – це ті фірми й організації, які беруть участь у тому чи іншому етапі процесу маркетингу підприємства (маркетингові дослідження, збут, просування тощо).

До них належать:

• торгові посередники – сприяють доведенню товару до кінцевого споживача;
• маркетингові фірми – здійснюють маркетингові дослідження на замовлення фірми, але на даний період ТзОВ «РІТЕК» не користується такими послугами;

Роль постачальників як фактора маркетингового мікросередовища ТзОВ «РІТЕК» визначається тим, що матеріально-технічні ресурси та комплектуючі вироби є вхідними елементами процесу виробництва товарів. У розвиненій ринковій економіці майже не існує проблеми постачання ресурсів. Підприємство має змогу вибирати постачальників за тими чи іншими критеріями (ціна, рівень обслуговування, тощо).

Вивчаючи споживача ТзОВ «РІТЕК» як фактор маркетингового середовища, необхідно звернути увагу на два основні питання: дослідження факторів, які впливають на поведінку споживача; прийняття споживачем рішення про купівлю товару.

Контактні аудиторії  – це люди та організації, які становлять реальний чи потенційний інтерес для фірми або впливають на можливість досягнення їх цілей.

Громадськість може як сприяти, так і перешкоджати підприємству в реалізації його цілей. Наприклад, якщо у фінансових колах (банки, страхові компанії) склався негативний імідж підприємства ТзОВ «РІТЕК», йому буде досить важко реалізувати можливість отримання фінансових ресурсів.

Конкуренція – це боротьба за ринкову частку між фірмами, споживачі яких мають ідентичні або схожі потреби.

Аналіз конкуренції ТзОВ «РІТЕК» дає можливість виявити ринкове положення фірми, конкурентоспроможність її товарів.

Вплив товарів-замінників ТзОВ «РІТЕК» на конкуренцію здійснюється у двох основних аспектах: через ціну та рівень інновації.

Ціна товару-замінника  як фактор конкуренції виявляється  тоді, коли ціни фірм центрального ринку  перевищують певну межу, і це примушує споживача звернути увагу на товар-замінник.