Контрольная работа по маркетингу "персональные продажи"

Персональные продажи – это коммуникации личного характера, в ходе которых продавец пытается убедить возможных покупателей в необходимости приобрести продукты или услуги компании.
Персональные продажи являются одним из важных элементов коммуникационного комплекса, маркетингового плана компании, который обеспечивает обратную связь с клиентом независимо от того, осуществлялась ли она через персонал по продажам непосредственно со стороны руководства компании ее сотрудников.
Персональные продажи относятся исключительно к процессу продаж и представляют собой маркетинг, проводящийся по отношению к клиентам. Важность их предопределена возможностью продавцов встречаться с клиентами.
Если другие элементы, например реклама, осуществляются с помощью печатной, рисованной продукции и телероликов, «паблик рилейшнз» - через средства массовой информации, то при персональных продажах продавцы общаются с клиентами посредством устного представления своей продукции.
Персональные продажи за последнее время находят все большее применение как эффективное средство продвижения и продажи.

Введение…………………………………………………………………………3
Особенности персональной продажи. Процесс планирования персональной продажи………………………………………………………4
Мотивационные программы торгового персонала…………………...........9
Тест…………………………………………………………………………..12
Заключение……………………………………………………………………...13
Список используемой литературы…………………………………………….14