Контрольная работа по дисциплине: «Маркетинг»

Новгородский  филиал Санкт-Петербургского университета сервиса и экономики 
 
 
 
 

Контрольная работа

по дисциплине: «Маркетинг»

на тему: «Маркетинговая среда и ее структура» 
 
 
 
 
 
 

Великий Новгород

2011

Оглавление

Введение……………………………………………………. ...3

1.Теоретичекая часть

1.1.Маркетинговая  среда фирмы……………………………..5

1.2.Макросреда  фирмы и ее основные факторы…………….6

1.3.Микросреда  фирмы и ее основные факторы…………...13

2.Практическая  часть

2.1.Задача №1………………………………………………...21

2.2.Задача №2………………………………………………...22

Заключение…………………………………………………...23

Список использованной литературы……………………….24 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение

     Маркетинг играет организационную роль в производственной сфере экономики. Разумеется, любая  компания прежде всего должны иметь  возможность производить продукт. Но если они не организуют его маркетинг, то обречены на гибель, так как нет смысла производить продукт, который нельзя будет продать на рынке.

     Маркетинговая деятельность важна не только для  производителя, но и для потребителя, а также для правительства, поскольку на каждой стадии распространения продукта оно может взимать налоги с тех, кто занимается маркетингом и получает прибыль.

     Сегодня, в эру постиндустриального общества, в условиях информационного взрыва предприятия гораздо больше времени  мы должны уделять таким сферам, как реализация и сбыт продукции, увеличение доходов и улучшение своего финансового состояния.

     Каким бы квалифицированным и компетентным ни было бы руководство предприятия, какими бы талантами и способностями  ни обладали бы его руководители, они очень скоро смогут убедиться в том, что в условиях жестокой конкуренции на рынке снизить уровень производственных расходов в своей компании ниже определенного предела практически бывает невозможно.

     Вместе  с тем, если обратить "свой взор" в другую сторону и начать искать там пути увеличения доходов вашего предприятия и увеличения объема продаж, то можно увидеть, что там открываются поистине безграничные возможности. Для этого нужно только отчетливо представлять себе, в чем именно состоят преимущества предприятия в конкурентной борьбе.

     Сделать это можно, только опираясь на маркетинг, проведя анализ маркетинговой среды  фирмы, зная и понимая современные  методы изучения рынка, потребителей, конкурентов, которые вращаются  на одной и той же рыночной орбите.

     Трудности, возникающие перед предприятием в связи с переходом к рынку, во многом связаны с тем, что управленческий персонал предприятия не знает законов  рынка и механизма его изучения. При переходе на принципы полного  хозрасчета и самофинансирования предприятия столкнулись с небывалым до этого явлением: производимая ими продукция не пользуется спросом, а как ее "проталкивать" на внутренний и мировой рынки специалисты предприятия не знают. Изучение внутренней и внешней среды фирмы - задача маркетингового анализа.

     Маркетинговый анализ среды фирмы является одним  из наиболее сложных видов маркетинговой  деятельности, так как всегда содержит в себе элемент предвидения непростого и противоречивого социально-экономического объекта - рынка.

     Содержание  и формы ситуационного анализа зависят от хозяйственной структуры, внешних и внутренних условий, в которых она развивается, и могут существенно различаться.

     Проанализировав внешние и внутренние условия  рынка, товар, потребителей, конкурентов  и другое, производитель сможет улучшить положение предприятия и его товара на рынке, укрепиться на рынке, наладить связи с потребителями и достичь определенных целей: увеличить доход, получить прибыль, рост объема сбыта и производства и т.п.

     В конечном счете это поможет выжить в условиях рынка и в дальнейшем на основе ситуационного анализа осуществить разработку маркетинговой среды фирмы. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     1.Теоретическая  часть 

     1.1.Маркетинговая  среда фирмы. 

     Маркетинговая среда фирмы - это совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества.

     Так как маркетинговая среда фирмы  очень изменчива, налагающая ограничения и полна неопределенностей она глубоко затрагивает жизнь фирмы. Все происходящие в этой среде изменения нельзя назвать ни медленными, ни предсказуемыми. Она способна преподнести крупные неожиданности и тяжелые удары.

     Фирма должна внимательно следить за всеми изменениями среды, используя для этого и маркетинговые исследования, и имеющиеся в ее распоряжении возможности сбора внешней текущей маркетинговой информации.

     Маркетинговая среда слагается из микросреды и  макросреды. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1.2. Макросреда фирмы и ее основные факторы 

     Фирма, ее поставщики, маркетинговые посредники, клиентура, конкуренты и контактные аудитории функционируют в рамках более обширной макросреды сил, которые  либо открывают новые возможности, либо грозят фирме новыми опасностями.

     Эти силы представляют собой те самые  не поддающиеся контролю факторы, за которыми фирма должна внимательно  следить и на которые должна реагировать.

     Макросреда  слагается из шести основных сил. Ниже я постараюсь описать эти силы и показать, каким образом сказывается их действие на маркетинговых планах фирмы:

1. Демографические  факторы

     Демография - наука, изучающая население с  точки зрения его численности, плотности  и т.д. Для занимающихся маркетингом  демографическая среда представляет большой интерес, поскольку рынки состоят из людей. Существует несколько наиболее существенных демографических тенденций:

     Мировой демографический взрыв. Население  страны растет "взрывными" темпами. Демографический взрыв вызывает беспокойство у многих правителей и  различных общественных групп во всем мире. Во-первых, ресурсов планеты может просто не хватить для поддержания жизни такого количества людей, особенно с учетом того, что большинство стремится обеспечить себе высокий уровень жизни. Во-вторых, рост численности населения идет наиболее высокими темпами в странах, которые меньше всего могут себе это позволить.

     Рост  численности населения сопровождается и ростом человеческих нужд, которые  бизнесу необходимо удовлетворить. А это означает рост рынков при  наличии достаточной покупательской способности. Однако, если покупательская способность окажется недостаточной, наступит спад и произойдет сужение рынков.

     Снижение  рождаемости - это угроза для одних  сфер деятельности и благо - для других. Оно лишило сна руководителей  предприятий, изготавливающих детские игрушки, одежду, мебель и продукты для детского питания. Они теперь должны как-то убедить взрослое население пользоваться их детскими присыпками, шампунями и кремами, употреблять пищу для детей людей старшего поколения.

     Старение  населения. Снижение смертности говорит о том, что наши люди стали жить дольше. Средняя продолжительность жизни достигла 73 лет, увеличившись на 24 года по сравнению с 1900г. Увеличение продолжительности жизни и снижение рождаемости ведут к старению населения. Поэтому многие фирмы должны изменить старые и начать выпуск новых товаров.

     Можно назвать еще много демографических  факторов, которые оказывают самое  непосредственное влияние на поведение, вкусы и желания тех или  иных групп потребителей (миграция населения, перемены в семьях, повышение общеобразовательного уровня и др.)

2. Экономические факторы

     Экономическая среда во многом обуславливается  соотношением спроса и предложения, доходами и ценами на товары, сложившейся  конъюнктурой. Если она развивается  благополучно, то можно легче предвидеть спрос, определить его структуру и тенденции.

     В условиях же неблагоприятного развития экономики, инфляции, дефицита поведение  потребителей практически непредсказуемо.

     На  покупательской способности сказываются  экономические спады, высокий уровень безработицы, люди стали более осторожны при совершении покупок.

     Некоторые потребители отложили покупки товаров  длительного пользования, другие- наоборот, ускорили из-за опасений, что в скором времени цены могут подскочить на несколько процентов.

     Многие  семьи почувствовали, что большой  дом, пара машин, путешествия им уже  не по карману. В то же время произошло  перераспределение процентных долей  затрат на продукты питания и одежду.

     Деятели рынка должны обращать внимание и  на характер распределения доходов, учитывать географические различия в структуре распределения доходов. Они должны сосредоточить свои усилия на районах, открывающих самые перспективные возможности.

3. Политические факторы

     Политические  факторы устанавливают рамки  предпринимательской деятельности. Они рождают законодательные акты, определяют роль государственных органов и общественных институтов в экономической жизни общества, создает условия для развития рыночно-конкурентной сферы деятельности и "правила игры" для субъектов рынка.

     На  маркетинговых решениях сильно сказываются  события, происходящие в политической среде.

     С течением времени растет число законодательных  актов, регулирующих предпринимательскую  деятельность. Появились они в  силу самых разных причин.

     Первая  причина - необходимость защитить фирмы друг от друга. Предприниматели в один голос превозносят конкуренцию, но, когда затрагивают их собственные интересы, пытаются нейтрализовать ее.

     Следовательно, законы принимают, чтобы дать определение  понятию "недобросовестная конкуренция" и предотвратить ее проявления.

     Вторая  причина государственного регулирования- необходимость защиты потребителей от недобросовестных товаропроизводителей. Некоторые фирмы могут начать выпускать плохие товары, лгать в  рекламе, вводить в заблуждение посредством упаковки и уровня цен. С такими товаропроизводителями борются, используя соответствующие законы.

     Многие  управляющие приходят в ярость при  появлении любого нового закона, который  защищает права потребителей.

     Третья  причина введения государственного регулирования - необходимость защиты высших интересов общества от разнузданных предпринимателей. Ведь предпринимательская деятельность не всегда обеспечивает нам лучшее качество жизни.

     По  мере ухудшения состояния окружающей среды будут вводиться новые законы или ужесточатся положения старых. Руководителям бизнеса необходимо внимательно следить за всем, что происходит в сфере законодательства, при планировании товаров и разработке маркетинговых программ.

     Руководители  фирм должны хорошо знать законы, охраняющие добросовестность конкуренции, интересы потребителей и высшие интересы общества.

4. Культурные факторы

     Культурная  среда представляет собой систему  жизненных ценностей, формирующую  поведение потребителей, отношение  людей друг к другу, обществу, природе. Складывающиеся традиции, обычаи, стереотипы оказывают существенное влияние на потребление в рамках данной территории, но они могут быть совершенно иными в другом месте.