Автор: Пользователь скрыл имя, 22 Апреля 2012 в 11:16, курсовая работа
Ключевые показатели эффективности — система оценки, которая помогает организации определить достижение стратегических и тактических (операционных) целей. Их использование дает организации возможность оценить свое состояние и помочь в оценке реализации стратегии. КПЭ позволяет производить контроль деловой активности сотрудников и компании в целом в реальном времени. Для термина КПЭ на сегодняшний день используется одно понятие - Ключевые индикаторы выполнения поставленных целей и задач.
Введение…………………………………………………………………...3
Стратегия и тактика предприятия……………………………………….5
Новые инструменты управления………………………………………...7
Организация внедрения системы КПЭ………………………………….9
Внедрение системы КПЭ………………………………………………...12
Четыре основных принципа разработки и применения КПЭ…………17
Заключение………………………………………………………………..22
Список используемой литературы………………………………………23