Автор: Пользователь скрыл имя, 16 Декабря 2011 в 20:45, контрольная работа
Многие зарубежные и отечественные специалисты в области управления качеством предлагают свое видение категории «качество». Так, Деминг писал: «Потребитель — самое важное звено производственной линии. Качество должно быть направлено на удовлетворение его потребностей — настоящих и будущих»1. Видный американский специалист по вопросам управления качеством, имеющий 25-летний стаж практической работы в этой сфере, отмечал качество как удовлетворение или превышение требований потребителей по такой цен
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………3
1. Некоторые понятия о товаре……………………………………..4
2. Определение категории «качество»…………………………….5
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ……………………