Этапы маркетинга персонала

Министерство образования  и науки Российской Федерации 
Федеральное агентство по образованию  
Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального  образования 
Уральский государственный педагогический  университет 
Институт кадрового развития и менеджмента 
Кафедра акмеологии и психологии управления

 

 

 

Реферат

на тему «Этапы маркетинга персонала»

 

 

 

 

Проверено:                                                                                    Автор: Д.Д.Мухамадиева

«___»____________20__г.                                                        Группа: 3 курс, 31-С группа

Факультет ИКРиМ

Оценка                                                                                           

«___»__________________                                 

_______________________                             

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Екатеринбург, 2012

Содержание

Введение                                                                                                                                         3

1. Сущность и принципы маркетинга персонала                                                               5                           
2. Функции маркетинга персонала                                                                                       6
3. Этапы маркетинга персонала                                                                                            7
1. Поиск и выбор источников информации для маркетинговой деятельности        8
2. Анализ внешних и внутренних факторов                                                                 9
3. Разработка маркетинговых мероприятий                                                                12
4. Реализация намеченных мероприятий                                                                    13

Заключение                                                                                                                                   14

Список использованной литературы                                                                                         15

 

Введение

В современной теории и  практике управления персоналом сформировались два подхода к понятию маркетинга персонала.

Согласно первому - маркетинг  персонала - это определенная философия  отношения к собственному персоналу (как существующему, так и будущему) со стороны предприятия. При этом каждый работник рассматривается как  клиент предприятия, сотрудничая с  которым предприятие может разрешить  некоторые свои проблемы, а работник получает возможность удовлетворить  собственные потребности и интересы.

Согласно второму подходу - маркетинг персонала - это практическая деятельность (функция) служб управления персоналом предприятия по оперативному покрытию потребностей в персонале  на основе имеющейся информации о  состоянии персонала предприятия  и рынка труда.

Главное отличие в вышеназванных  принципах в том, что его широкое  толкование подразумевает маркетинг  персонала как один из элементов  кадровой политики, реализуемый через  комплекс задач управления персоналом (разработка целевой системы, планирование потребности, деловая оценка, управление карьерой, мотивация и т.п.). В узком  смысле маркетинг персонала предполагает выделение специфической деятельности службы управления персоналом.

Маркетинг персонала - ответственный  этап в управлении персоналом. Поэтому  в своей работе я хочу уделить  особое внимание рассмотрению научно-методических принципов и организационных  мероприятий маркетинга персонала, позволяющих успешно решать кадровые проблемы.

 

 

1. Сущность и принципы маркетинга персонала

Маркетинг персонала - вид управленческой деятельности, направленной на долговременное обеспечение организации человеческими ресурсами. Эти ресурсы образуют стратегический потенциал, с помощью которого возможно решение конкретных целевых задач¹.

Маркетинг персонала означает содержательное расширение функции  производственного маркетинга в  область управления человеческими  ресурсами. Он включает следующие понятийные элементы:

маркетинг как основной принцип  управления, ориентированного на рынок;

метод систематизированного поиска решений. Через использование  современных методов исследования рынка формируется база данных, как  для стратегических, так и для  оперативных решений;

Маркетинг персонала обозначает рабочее место как продукт, который продается на рынке труда. С моей точки зрения элементы маркетинга персонала могут быть представлены следующим образом: он выступает направлением стратегического и оперативного планирования персонала, создает информационную базу для работы с персоналом с помощью методов исследования внешнего и внутреннего рынка труда, направлен на достижение привлекательности работодателя через коммуникации с целевыми группами.

Первый принцип предполагает рассмотрение задач маркетинга персонала  в широком смысле. Под маркетингом  персонала в данном случае понимается определенная философия и стратегия  управления человеческими ресурсами. Персонал (в том числе и потенциальный) рассматривается в качестве внешних  и внутренних клиентов организации. Целью такого маркетинга является оптимальное  использование кадровых ресурсов путем  создания максимально благоприятных  условий труда, содействующих повышению  его эффективности, развитию в каждом сотруднике партнерского и лояльного  отношения к предприятию. Фактически это «продажа» предприятия своим  собственным сотрудникам. Принцип  маркетинга персонала в его широком  толковании опирается на рыночное мышление, что отличает его от традиционных административных концепций управления кадрами.

Второй принцип предполагает толкование маркетинга персонала в  более узком смысле - как особую функцию службы управления персоналом. Эта функция направлена на выявление  и покрытие потребности предприятия  в кадровых ресурсах.

Отсюда маркетинговой  концепцией управления персоналом является утверждение, согласно которому одним  из важнейших условий достижения целей организации выступает  четкое определение требований к  персоналу, его социальных потребностей в процессе профессиональной деятельности и обеспечение удовлетворения этих требований и потребностей более  эффективными, чем у конкурентов, способами.

 

2. Функции маркетинга персонала.

Предметом исследования в  данном случае являются факторы или  условия, в которых происходит производственная деятельность организации. Внешняя  и внутренняя среда организации  раскрывается через содержание соответствующих  внешних и внутренних факторов. Под  внешними факторами понимаются условия, которые организация как субъект  управления, как правило, не может  изменить, но должна учитывать для  правильного определения потребности  в персонале и оптимальных  источников покрытия этой потребности. К внешним факторам, определяющим содержание маркетинга персонала, можно  отнести следующие факторы: общеэкономическая  ситуация и состояние отрасли  деятельности, развитие технологий, особенности  социальных потребностей, развитие законодательства, кадровая политика организаций конкурентов.

Под внутренними факторами  понимаются такие факторы, которые  в значительной степени поддаются  управляющему воздействию со стороны  организации. Основные внутренние факторы: цели организации, финансовые ресурсы, кадровый потенциал организации.

Полный и точный учет всех вышеперечисленных факторов определяет уровень и особенности реализации маркетинговой деятельности в области  персонала. Анализ внешней и внутренней среды организации необходим  для уточнения конкретных направлений  исследования рынка труда.

 

3. Этапы маркетинга персонала

3.1 Поиск и выбор  источников информации для маркетинговой  деятельности

Основными источниками информации для разработки маркетинговых мероприятий  в области персонала являются:

аналитические материалы, публикуемые  государственными органами по труду  и занятости; информационные сообщения  центров занятости; специализированные издания, посвященные вопросам управления персоналом и занятости населения; рекламные материалы других предприятий  и организаций, особенно организаций-конкурентов; проведение совместных мероприятий  с учебными заведениями; учебные  программы и планы выпуска  специалистов в учебных заведениях и различных центров обучения.

В процессе анализа, планирования, осуществления и контроля эффективности  маркетинговых мероприятий менеджерам требуется разнообразная информация. Маркетинговая информация позволяет  предприятию: 
- снизить финансовый риск и опасность для образа фирмы; 
- получить конкурентные преимущества; 
- следить за маркетинговой средой; 
- координировать стратегию; 
- оценивать эффективность деятельности; 
- подкреплять интуицию менеджеров.

Обычно маркетинговую  информацию подразделяют на первичную и вторичную.

Первичная информация - это  данные, получаемые в результате специально проведенных для решения конкретной маркетинговой проблемы полевых исследований. Достоинства первичной информации: 
- сбор в соответствии с точно поставленной целью; 
- известна и контролируема методология сбора; 
- результаты доступны для компании и могут ограждаться от конкурентов; 
- известна надежность.

Недостатки: 
- большое время на сбор и обработку; 
- дороговизна; 
- сама фирма не всегда может собрать все необходимые данные.

Вторичная информация - это  данные, собранные ранее для целей, отличных от целей конкретного маркетингового исследования.

Источники вторичной информации делятся на внутренние (документация фирмы: бюджеты, отчеты, счета, запасы, предыдущие исследования и др.) и внешние².

Основными источниками внешней  вторичной информации являются: 
- публикации национальных и международных официальных организаций; 
- публикации государственных органов, министерств, муниципальных комитетов и организаций; 
- публикации торгово-промышленных палат и объединений; 
- сборники статистической информации; 
- отчеты и издания отраслевых фирм и совместных предприятий; 
- книги, сообщения в журналах и газетах; 
- публикации учебных, научно-исследовательских, проектных институтов и общественно-научных  организаций, симпозиумов, конгрессов, конференций; 
- прайс-листы, каталоги, проспекты и другие фирменные публикации; 
- материалы консалтинговых организаций.

Достоинства вторичной информации: 
- дешевизна по сравнению с первичной информацией; 
- возможность сопоставления нескольких источников; 
- быстрота получения по сравнению со сбором первичной информации.

Недостатки: 
- неполнота; 
- устареваемость; 
- иногда неизвестна методология сбора и обработки; 
- невозможность оценить достоверность.

Недостатки вторичной информации обусловлены, прежде всего, тем, что первоначально эта информация собиралась для целей, обычно отличных от целей конкретного маркетингового исследования. Следовательно, для оценки надежности вторичных данных следует ответить на пять основных вопросов: 
1. Кто собирал и анализировал данную информацию? 
2. Какие цели преследовались при сборе и анализе информации? 
3. Какая информация и каким образом была собрана? 
4. Какими методами информация обрабатывалась и анализировалась? 
5. Как данная информация согласуется с другой подобной информацией?

 

3.2 Анализ внешних и внутренних факторов

Базой для разработки маркетинговых  мероприятий в области персонала  является информация о внешних и  внутренних факторах, влияющих на обеспеченность потребности предприятия в персонале. При этом под внешними факторами  понимаются условия, которые предприятие  не в состоянии изменить, но которые  оно вынуждено учитывать в своей деятельности.

Основные внешние факторы маркетинга персонала:

1. Ситуация на рынке  труда, которая определяется общеэкономическими  и демографическими процессами  в том регионе, где находится  предприятие.

2. Развитие знаний общества  о продуктах труда, их дизайне  и технологии изготовления, что  определяет направления изменений  характера и содержания труда.  Это, в свою очередь, формирует  требования к специальностям  и квалификации работников, процедурам  их обучения.