Исследование мнений конечных потребителей пластиковых окон

Автор: k**********@yandex.ru, 25 Ноября 2011 в 18:38, контрольная работа

Описание работы

Итоги анкетирования. исследование мнений конечных потребителей пластиковых окон презентация
Задачи исследования
Описать портрет конечных потребителей окон, в частности реальных(пол, возраст, семейное положение, уровень благосостояния семьи)
Выявить основные причины и обстоятельства покупки окон
Определить предпочтения потребителей по ширине профиля и количеству камер.
Определить наиболее популярные источники информации
Определить уровень известности торговых марок ПВХ-профиля и производителей(продавцов) окон

Скачать полностью (261.32 Кб) Сколько стоит заказать работу?

Работа содержит 1 файл

Исследование мнений конечных потребителей ПВХ-окон.pptx

— 288.35 Кб (Скачать)

Исследование мнений конечных потребителей ПВХ-окон

Другое

Затрудняюсь

Исследование мнений конечных потребителей ПВХ-окон

Другое

Затрудняюсь

Критерии выбора окон

Определение критериев выбора окон является особенно важным для понимания того, почему респонденты выбирают ту или иную компанию. Знание критериев выбора позволит производителям окон сформулировать наиболее эффективную рекламную стратеги и увеличить свою целевую аудиторию.

Критерии	Все респонденты		Реальные потребители
Критерии	%	Кол-во	%	Кол-во
Гарантии	46.7	14	47.8	11
Качество	80.0	24	82.6	19
Марка профиля	30.0	9	30.4	7
Рекомендации	40.0	12	43.5	10
Сервис	23.3	7	21.7	5
Цена	53.3	16	60.9	14
Известность производителя	13.3	4	8.7	2
Другие	3.3	1	0	0

Критерии выбора окон среди всех респондентов, в %

Исследование мнений конечных потребителей ПВХ-окон

Гарантии

Качество

Марка Профиля

Рекомендации

Сервис

Цена

Известность произ-ля

Другие

Исследование мнений конечных потребителей ПВХ-окон

Гарантии

Качество

Марка Профиля

Рекомендации

Сервис

Цена

Известность произ-ля

Другие

Причины и обстоятельства покупки окон

Причины покупки окон

В рамках исследования было выяснено, какие причины подталкивают респондентов к покупке новых окон. Представление о причинах позволит компаниям более четко сформировать стратегию продвижения окон на рынке.

Причина	Все респонденты		Реальные потребители
Причина	%	Кол-во	%	Кол-во
Красиво	40.0	12	43.5	10
Надежно	43.3	13	47.8	11
Престижно	13.3	4	13.0	3
Холодно	40.0	12	43.5	10
Шумно	60	18	56.5	13
Другое	0	0	0	0

Причины покупки окон, все респонденты, в %

Исследование мнений конечных потребителей ПВХ-окон

Красиво

Надёжно

Престижно

Холодно

Шумно

Другие

Исследование мнений конечных потребителей ПВХ-окон

Красиво

Надёжно

Престижно

Холодно

Шумно

Другие

Обстоятельства покупки окон

Кроме причин покупки, было выявлено, при каких обстоятельствах респонденты поменяли или планируют поменять окна. В отличие от причин, которые побуждают к действию, обстоятельства показывают конкретные условия, в которых происходит (или может происходить) покупка.

Обстоятельства	Все респонденты		Реальные потребители
Обстоятельства	%	Кол-во	%	Кол-во
Изменение дизайна	16.7	5	17.4	4
Плановый ремонт	46.7	14	47.8	11
Старые вышли из строя	43.3	13	43.5	10
Переезд во втор. жильё	6.7	2	8.7	2
Переезд в новостройку	10.0	3	8.7	2
Другое	0	0	0	0

Обстоятельства покупки окон среди всех респондентов, в%

Исследование мнений конечных потребителей ПВХ-окон

Изменение дизайнаД.

Плановый ремонт

Старые вышли из строя

Переезд во вторичное жильё

Переезд в новостройку

Другие

Исследование мнений конечных потребителей ПВХ-окон

Изменение дизайнаД.

Плановый ремонт

Старые вышли из строя

Переезд во вторичное жильё

Переезд в новостройку

Другие

Выводы

Таким образом, на основе анализа данных, полученных в ходе исследования мнений потребителей окон, можно сделать следующие выводы:

Типичным потребителем окон является мужчина/женщина в возрасте от 20 до 30 лет, не зависимо от семейного положения, с уровнем дохода 20-30 тысяч рублей на члена семьи, а также владеющие недвижимостью
Лидером по узнаваемости ПВХ-профиля является марка KBE. На втором месте марка VEKA, а на третьем Rehau.
Наиболее популярными источниками информации, из которых потребители получают информацию об оконных копаниях, являются пресса и интернет.
Главным критерием выбора окон является качество. Цену респонденты поставили на второе место. На третьем – гарантии производителя
Основной причиной покупки окон является то, что старые окна создают дискомфорт – не изолируют комнату от шума. Основным обстоятельством покупки является плановый ремонт и выход старых окон из строя.

Спасибо за внимание!

Информация о работе Исследование мнений конечных потребителей пластиковых окон