Информационное обеспечение марктинга

На рисунке 2 представлена маркетинговая информационная система  как совокупность (единый комплекс) персонала, оборудования, процедур и  методов, предназначенная для обработки, анализа и распределения в  установленное время достоверной  информации, необходимой для подготовки и принятия маркетинговых решений. 

Маркетинговая информационная система предназначена для раннего  обнаружения возможных трудностей и проблем, выявления благоприятных  возможностей, нахождения и оценки стратегий и мероприятий маркетинговой  деятельности, оценки на основе статистического  анализа и моделирования уровня выполнения планов и реализации стратегий  маркетинга. 

    Риcунок 2 Маркетинговая информационная система 

Развитая информационная система включает следующие подсистемы: внутренней информации, внешней информации и информации маркетинговых исследований. 

Система внутренней информации включает совокупность данных, возникающих на предприятии в  форме бухгалтерской и статистической отчетности, оперативной и текущей  производственной информации. 

Система внешней  информации объединяет сведения о состоянии  внешней среды предприятия, рынка  и его инфраструктуры, поведения  покупателей и поставщиков, действиях  конкурентов, мерах государственного регулирования рыночных механизмов.[5, C.318] 

Практика маркетинговой  деятельности показывает, что если подходить к сбору маркетинговой  информации как случайному, редкому  событию, которое необходимо только тогда, когда нужно получить данные по конкретному маркетинговому вопросу, то можно столкнуться с рядом  серьезных проблем: 

- результаты предыдущих  исследований хранятся в неудобном  для использования виде; 

- не заметны изменения  в окружающей среде и действиях  конкурентов; 

- проводится несистематизированный  сбор информации; 

- возникают задержки  при необходимости проведения  нового исследования; 

- по ряду временных  периодов отсутствуют данные, необходимые  для анализа; 

- маркетинговые планы  и решения анализируются неэффективно; 

- действия представляют  собой лишь реакцию, а не  предвидение. 

Важным моментом в работе маркетолога, особенно на начальной стадии работы на предприятии, является правильная классификация и систематизация имеющейся на предприятии информации. 

Возможны следующие  способы классификации информации:  

1. По периодичности  или стабильности возникновения  маркетинговую информацию делят  на постоянную, переменную и эпизодическую.  Постоянная информация отражает  постоянные, длительное время неизменные, величины маркетинговой среды.  Переменная информация показывает количественные и качественные характеристики работы объектов маркетинга. Эпизодическая информация формируется по мере необходимости. 

2. По назначению  маркетинговую информацию делят  на справочную, рекомендательную, нормативную,  сигнальную. Справочная информация  носит ознакомительный, вспомогательный  характер, отражает относительно  стабильные величины объектов  маркетинга.[2, C.391] 

Рекомендательная  информация формируется в результате специальных маркетинговых исследований или на основе анализа данных, приводимых в печатных изданиях и коммерческих базах данных. Она содержит прогнозы продаж продукции, наиболее выгодные целевые  рынки, агентов-посредников, фирм-поставщиков  сырья и т.д. Нормативная информация формируется в основном в производственной сфере и включает нормы и нормативы  различных элементов производства, а также нормативные законодательные  акты. Сигнальная информация возникает, как правило, когда появляются отклонения поведения объектов маркетинговой  среды от запланированного. 

Основными этапами  проектирования маркетинговой информационной системы на предприятии являются: 

- изучение организации  маркетинга на предприятии, распределение  задач, прав и ответственности  в системе управления маркетингом; 

- определение потребности  менеджеров в маркетинговой информации; 

- идентификация источников  информации, определение процедур  и инструментов ее получения  и анализа; 

- разработка плана  предстоящих исследований, проектирование  формата заключительного отчета  и системы предоставления полученных  результатов заинтересованным лицам; 

- разработка мероприятий  по созданию и поддержанию  банка данных, системы обеспечения  и оценки функционирования МИС.  В целом маркетинговая информационная  система дает множество преимуществ,  таких, как организованный сбор  информации, широкий кругозор, сохранение  важной информации, избежание кризисов, координация плана маркетинга  и пр. Специалисты в области  маркетинга считают, что дальнейшее  развитие МИС приведет к ее  трансформации в систему поддержки  маркетинговых решений, являющуюся  более гибкой, более простой в использовании, в основу функционирования, которой положены интерактивные процедуры, и ориентированной на принятие не стандартных творческих решений.  
 

Заключение 

Широкая информатизация всех сфер жизнедеятельности общества принципиально изменяет роль информации в социальном и экономическом  развитии страны. От масштабов и  качества использования информации в профессиональной деятельности специалистов зависят уровень экономического и социального развития общества, его интеграция в мировую экономическую  систему. 

В таких условиях особое значение приобретают проблемы подготовки квалифицированных специалистов в области маркетинговой деятельности, способных в начале следующего столетия работать в условиях развитой экономики  – насыщения производства и непроизводственной сферы всевозрастающими потоками информации и управления ими. В бизнесе и  маркетинге как ни в какой другой сфере определяющими являются проблемы, связанные со сбором, хранением, поиском, переработкой, преобразованием, распространением и использованием информации. 

На предприятии  или фирме не достаточно иметь  информацию только о внутреннем состоянии  фирмы, ее производственно-экономической  деятельности, не выдерживают требований времени и отделы сбыта, которые  долгое время были ответственными за связи с потребителями, рекламу  и распределение продукции. Требуется  постоянное, как стратегическое, так  и оперативное планирование всей производственной, маркетинговой и  коммерческой деятельности фирмы, основанное на достоверной, репрезентативной маркетинговой  информации. Практика показала необходимость  разделения функций отдельных отделов  и служб в целях выделения  специализированной службы по организации  маркетинговой деятельности, на которую  в первую очередь возлагаются  задачи по проведению маркетинговых  исследований и разработке маркетинговых  программ. 

Маркетинговые исследования и их надлежащая организация становится инструментом, с помощью которого существенно снижается риск предпринимательства, продуцента, поставщика, посредника и  возрастает качество решения задач  потребителя. 

Главной целью маркетинговых  исследований является разработка концепции  общего представления о структуре  и закономерностях динамики рынка  и обоснование необходимости  и возможностей конкретной фирмы  для более эффективной адаптации  ее производства, технологий и структуры, а также выводимой на рынок продукции или услуг к спросу и требованиям конечного потребителя.